人如果不清楚自己的問題或目標，往往就不會嘗試解決，因為他們對正面結果不抱希望...

有個歐洲電視廣告我滿喜歡的。

畫面上是城市的一條街道，路旁停了一排覆蓋白雪的汽車，有位著西裝和大衣的上班族從大樓走出來，動手清除他汽車上的積雪，過程中不斷搓揉拍打自己的雙手以保持溫暖。

好不容易把積雪清除了，他後退幾步，臉上帶著滿意的笑容， 按了一下汽車遙控鎖，「嗶——嗶」，雖然有聲音但他的車卻沒有動靜，他再按一次遙控鎖， 旁邊那部車的尾燈閃了一下，鎖被開啟。

他這才恍然大悟，原來他費了半天勁清除積雪的車是別人的，不是他的車子。

你是否一樣，也曾在對談中擺錯重點？有一次的教練對談中，對方提出一件事，在我聽來是很好的主題。於是我使勁地爬梳整理問題，讓解決辦法顯露出來。

就像廣告裡那名男士清除積雪，費了半天勁，卻聽到被教練者說：「嗯，那個謝啦，可是我原本是希望今天可以來為我們的年會做準備的…但是現在沒時間了。」

我雖然教練得好，但卻把重點搞錯了！

我們很容易自以為知道什麼對人最好，就自行給他們比請求的「更好些」的東西。

我們可能想：「不，你真的需要處理的是…」但耶穌沒有這樣，在福音書中，耶穌有三次特地問人想要什麼。

太不可思議了，明明祂有一切豐盛讓人支取，對人真正的需要那麼有洞察力，卻容許這些人照著他們自己的需要和感興趣的，說出自己想要的事！以下就來看這些例子。

兩位盲人呼求，「耶穌就站住，叫他們來，說：『要我為你們做甚麼？』他們說：『主啊，要我們的眼睛能看見！』 耶穌就動了慈心，把他們的眼睛一摸，他們立刻看見，就跟從了耶穌。」（馬太福音二十32-34）

第二個例子是，安得烈和另一門徒提出一個簡單又可能不太重要的請求：「耶穌轉過身來，看見他們跟著，就問他們說：『你們要甚麼？』他們說：『拉比，在哪裏住？』耶穌說：『你們來看。』他們就去看他在哪裏住，這一天便與他同住」（約翰福音一38-39）。

耶穌並沒有漠視安得烈和彼得小小的請求，而是重視他們視為重要的事情，祂以此尊重他們和他們的請求。

耶穌永遠樂意傾聽人們的請求和心願，我們效法耶穌，詢問對方想要什麼，讓他們表達自己的擔憂和願望。

作為協助者的角色，常常不自覺地自行坐上駕駛座，努力提供對方所需要的。

但是，我們應該將對方視為他們自己人生的專家，並且信任他們去思考、決定和行動。

基督徒教練承認聖靈的工作，並倚靠祂的引導，相信聖靈必透過許多不同方式引領對方。

教練不開處方、給建議或教導，而是巧妙地幫助被教練者更深地反思，找出上帝正在怎樣引導他們。

有時候一場對談的價值僅在於釐清對方的問題或目標。

人如果不清楚自己的問題或目標，往往就不會嘗試解決，因為他們對正面結果不抱希望。

拿破崙給領袖下的定義是「領袖是希望的莊家」（指領袖帶給人希望）。

透過釐清教練對談的結果，可重燃對方心中的盼望和信心，朝著發現與行動邁出步伐。

（出自《COACH教練式領導》 作者：基斯．韋伯 Keith E. Webb）

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