聽比爾‧海波斯談熱情和領導》讓自己被激勵、觀察人的恩賜、訂定團隊績效、檢視你的傳承

聽比爾‧海波斯談熱情和領導》讓自己被激勵、觀察人的恩賜、訂定團隊績效、檢視你的傳承

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比爾‧海波斯牧師創立領袖高峰會，過去22年分享激勵各地領袖的信息。 (照片來源/The Global Leadership Summit)

「2016台灣領袖高峰會」1日於新店行道會美河堂登場，邀請全球15位卓越領導者，分享改變世界的力量。首場高峰會由柳溪教會(Willow Creek Community Church)主任牧師－比爾‧海波斯(Bill Hybels)揭開序幕。1975年，其靠著賣番茄租下可容納超過千人的柳溪戲院，創立以生活化講道、小組化運動和對慕道友敏銳的教會，至今每週吸引逾2.5萬人聚會。

他的領導力無庸置疑，於22年前開辦領袖高峰會，邀請各地卓越領導者分享成功和錯誤的經驗，挑戰教會與機構領袖再次與神對焦心中的熱情與異象。今年，全球估計有近30萬人，於超過125個國家、1,225個地點參與領袖高峰會。

比爾‧海波斯：最能激勵員工的，是能與一位熱情的領袖一起工作。 (照片提供/中華基督教救助協會)

熱情鏡片》檢視你的「熱情桶」

一個領袖該怎麼做，才能提升整體團隊的達標率？比爾‧海波斯邀請各位領袖帶上4種鏡片，全方位檢視自身領導力。

在一個團隊中，優渥的報酬、優良的環境和有意義的工作都很重要，然而最能激勵員工的是什麼？比爾‧海波斯說，「與一個熱情的領袖一起工作」最能激勵員工！如果你曾與充滿熱情的領袖一起工作，那種興奮感勢必讓你印象深刻。

那麼熱情從何來？從古至今，熱情若非來自高峰上的偉大美夢，便是來自低谷中對不義之事的強烈憤慨。無論是萊特兄弟觀察鳥類而發明飛機，還是因眼見黑奴被買賣感到憤怒的威伯福斯(William Wilberforce)－他被無法忍受的事激怒到極點，因而產生極大的爆發力，以致無法坐視不管、放膽孤注一擲，甚至站出來說：我要用盡餘生的每時每刻來解決這個問題。

「領袖的熱情激起團隊成員的鬥志，那種熱情像洪水一樣形成無法被阻擋的力量，」因此，對一名領袖來說，關鍵之一是「熱情桶」有多滿？比爾‧海波斯進一步問，是滿到溢出來、身邊的人都能感受到，還是只有一半、要做不做沒關係，或是根本已經低到團隊成員不得不向領袖確認－確認領袖還活著，一切還在運轉中。

其強調，領袖必須為自己的熱情負責任，「讓你(領袖)被激勵是你的責任。」不論是透過閱讀偉大領導者的書，或是去到能激勵心靈的地方。

就在幾個月前，比爾‧海波斯發現自己的熱情桶變得很低，他知道自己得做出行動。於是在百忙之中，抽空探訪約旦的夥伴教會，短期參與當地的難民關懷事工。

就在那裡，比爾‧海波斯遇到一位天生眼皮下垂的小男孩，小男孩的家鄉在敘利亞，他的爸爸拚命送他們到約旦，卻在中途與他們失散，至今生死未卜。小男孩的媽媽拚命將他送進約旦的學校接受教育，他卻在學校被霸凌，只因天生下垂的眼皮。「小男孩回家告訴母親，我再也不要上學了…」比爾‧海波斯聽見當下，心也跟著碎了。

父親可能死了，母親就快要被壓垮，弟兄姊妹營養不良，全家擠在同一間屋子裡…好不容易有受教育機會的小男孩，卻因下垂眼皮打破這個唯一能改變一切的希望。上帝告訴比爾‧海波斯，要他為這孩子治療，經幾次很困難的手術，小男孩的眼皮恢復了，並在數月前回到學校。這件事改變比爾‧海波斯，讓他的靈命和熱情從谷底被興起。

「我不知道有什麼東西能重燃你的熱情，但你必須盡你所能填滿你的熱情桶，」比爾‧海波斯強調，當領袖帶著熱情與活力領導，身邊所有的人都能成為贏家！「一個組織的節奏，將因著領袖的熱情快速向前。」

比爾‧海波斯在約旦碰到的9歲小男孩，在動過手術後，治好原本眼皮缺陷，也破碎比爾‧海波斯的心、再次填滿他的熱情桶。 (攝影/記者莊堯亭)

(攝影/記者莊堯亭)

小男孩的眼皮如今已恢復，並回到學校就學。 (攝影/記者莊堯亭)

人際鏡片》聆聽並觀察每個人的恩賜

一個組織的帶領者，需要戴上「人際鏡片」。觀察人才非常重要，因為將每個員工放在最能發揮恩賜的地方，幾乎可說是領袖最重要的工作。

比爾‧海波斯的父親也是一位領導者，卻缺乏團隊事奉的概念，其經營的公司以業績為導向、令人生畏。這更讓比爾‧海波斯體會，要讓職場文化更健康、充滿愛且榮耀神，就不能只是待在領導階層的辦公室，而要聆聽下屬的聲音、花時間認識他們。

「高階主管或主任牧師辦公室最大的問題之一就是，我們周圍環繞的都是直屬同工，卻離那些『未來將代表機構的同工』越來越遠，或幾乎接觸不到他們。」比爾‧海波斯說。因此，他常親自參與人資會議，評估每位員工的優勢與弱勢，確保自己將他們放在最合適的位置，並且給予回饋。柳溪教會甚至曾奪下芝加哥中型企業最佳工作場所第一名，這個殊榮從未有教會得過。

曾有位年輕人對比爾‧海波斯說：「這份工作成就了我，我來自販賣毒品的家庭…謝謝你相信我、栽培我、激發我的潛能。」比爾‧海波斯很激動，因為這個年輕人是典型世代的年輕人，有許多的不完美，「我們這些資深的領袖何其有幸，能在工作中領導他們、關愛他們。改變他們的故事、影響他們的未來。」

「神在浩瀚宇宙中只在乎一件事，那就是『人』。」比爾‧海波斯一字一句認真說道，「當神把祂最珍愛的人類、其每週40小時的工作時間託付給我們這些領袖，我們必須知道該如何盡力、負責任地帶領他們，去愛和栽培神的寶貝，發揮他們的潛能。」

興起教會以外的領袖，或許是這個世代更重要的工作。「我們有許多的牧師可以牧養教會，卻需要更多能牧養商業機構、建築工人、倉庫工人、政府機構、軍事單位，能『愛神所愛之人』的領袖。若這些都實現了，我們就能在這個破碎世界看見奇蹟。」

比爾‧海波斯提到「人際鏡片」，提醒領袖們要注意團隊中每個人的恩賜，並擺在最能發揮功效的位置。 (攝影/記者莊堯亭)

績效鏡片》你的團隊是「昌盛」、「健康」亦或「表現失色」？

再來，比爾‧海波斯提醒，做一位充滿熱情的領導者，要讓團隊發揮績效－設定目標、檢核進度。在教會跟在商業機構有一樣的地方，只要期待帶領高效能的團隊，就要能找出方法，讓每個隊員發揮最佳表現。「高效能的領袖帶出高效能的團隊，這是領導者必須完成的任務。」

在柳溪教會，有一套績效系統，每半年開會，以「昌盛」、「健康」和「表現失色」作為三種績效評估標準。「你的教會是在昌盛中，更上一層樓嗎？還是堅守崗位、盡忠職守，沒有退步也沒有顯著進步，保持健康？亦或是表現失色，在退步中呢？」比爾‧海波斯問，並強調評估的重要性不只對領導者，對團隊隊員同樣重要。

「即使在教會，同工也會想知道團隊要達成什麼？要多快完成？領袖對我的看法是什麼？」不要成為以業績導向的「目標狂」，但不訂定目標和評核標準，同工很快會失去熱情、變得困惑又消極，「你聘用的每一位員工，真的都很想知道自己的表現如何！」比爾‧海波斯說，「如果你的老闆從不注意你，你會枯萎。」

11月1~2日的領袖高峰會，在新店行道會美河堂舉行，聚集超過千人。 (攝影/記者莊堯亭)

傳承鏡片》你喜歡你留下的傳承嗎？

比爾‧海波斯形容，領導就像帶著有後照鏡的太陽眼鏡，一邊向前奔馳，同時還要看看後方，有沒有什麼人事物被遺漏在後面。

有些領導者不知不覺成為目標狂，彷彿中了一種名為「領導力」的毒。領導力的毒讓人被優秀人才和輝煌業績圍繞，輕飄飄的感受，讓人很難拋下這一切回家照顧孩子、到教會當志工，甚至服務窮人。不論是什麼類型的領導者，都要思考一件事：若你的領導生涯即將結束，你所留下的會不會只有那些令你無法引以為傲的回憶？

拿一張紙，畫一個「精力圓餅圖」，分析一下過去把精力投資在哪些地方，因為領導力與你所花的精力息息相關。「花精力在神所要你做的事情上，過去不能改變，但神能在轉瞬間改變你的『傳承』。」比爾‧海波斯以聖經中釘在耶穌旁邊的盜賊為例，雖然一生犯罪無數，卻在最後時刻選擇交給上帝，後人對他的紀念就不再只是「強盜」，而是「悔改的強盜」。

「不管你的工作再怎麼好，神絕不希望工作佔據你生活的各個層面。神的心意是要我們在工作上、信仰上、婚姻與兒孫的關係上都昌盛！」比爾‧海波斯問，「當你看後照鏡時，你喜歡你留下的傳承嗎？還是只有工作？」

如同美國著名的政壇領袖－查克•寇爾森(Chuck Colson)，因做出非法勾當下到監牢，原本可能遺臭萬年，卻因著認識神，生命被完全改變。「幾年前他過世，當人們提起他的名字，很少記得他是個政治打手，而是『改變後的查克』。」那位創立更生團契，每年激勵超過五萬名志工幫助受刑人的基督徒、好講員和好朋友。

曾是惡名昭彰的政治打手查克•寇爾森(Chuck Colson)，信主後成為幫助無數獄中人的更生團契事工創辦者，許多人記得他愛神、愛人的模樣。 (攝影/記者莊堯亭)

比爾‧海波斯：領導，至關重要。

「你現在的領導之所以無法讓你興奮，是因為你心裡沒有能興奮的事。你沒有為夢想而活，你的異象桶是空的。」比爾‧海波斯勉勵，「生命太短暫、不要讓你的熱情桶空著－追尋你的熱情，只要你向神求，神會給你。

領袖們，找出填滿熱情桶的方法了嗎？開始觀察你隊員的恩賜了嗎？你是否為團隊設定太多目標、或是根本慌張忙亂、沒有方向？「告訴你的隊員要爬哪座山，怎麼爬，讓他們知道『你以他們為榮』。」最重要的是，「當你留下傳承，要確定那是榮耀神的。」

比爾‧海波斯領導越久、年紀越大，越明白領導的重要性。因為領導關乎團隊接下來要走的每一步路，能否精準走在神的計畫中？因此他說，「領導，至關重要。」