事情是這樣開始的，它發生在美國愛荷華州的錫達拉皮茲（Cedar Rapids, Iowa），那天，一對外出用餐的夫婦—Steven Schultz（史蒂夫）和Makenzie Schultz（麥肯琪），給了一名服務生100美元（大約台幣3,000元）的小費。

令人好奇的是，當天服務他們的服務生Kyle（凱爾），做了什麼貼心舉動，讓這對夫妻給了他約是當天餐費的2倍小費？

麥肯琪在臉書上這樣形容：那天的服務糟透了。他們等了20分鐘，服務生才把水送到，前菜等了40分鐘，主菜至少等了1小時…食客們都對當天的服務感到生氣。一直忙於送餐的凱爾，耐心向心生不滿的客人道歉，仍無濟於事。

麥肯琪仔細觀看，發現凱爾當天服務的桌子共有12張，另還有酒吧桌得處理。事實上，那不是隻身一人可以處理的份量…

當天的用餐費約為美金67元，麥肯琪和史蒂夫卻付了100美元的服務費，為的是鼓勵凱爾。 (照片來源/Makenzie臉書)

看到這一切的麥肯琪，和史蒂夫說：「你看，那不就是從前的我們嗎？」其分享，自己曾為賺取小費而到餐廳工作，且從不懷念在餐廳工作的時光。

當天由於人手不足，造成客人躁動，麥肯琪不由自主地擔心，凱爾今天的收入，會否因這情況而導致沒有「小費」（在美國的文化，「小費」幾乎是必須要給的，多數僱主都會以低薪聘請服務生，所以「小費」是服務生在餐廳的另一重要收入來源。），而她知道，這非凱爾的錯，於是，和史蒂夫相議後，她決定給予凱爾100美元的小費，並在帳單上寫下鼓勵的話語—「我們都經歷過你現在經歷的事，所以我們想給你多點小費。」在凱爾發現前，麥肯琪他們已離開餐廳。

憐恤人的人有福了！ 因為他們必蒙憐恤。—馬太福音5:7

 

麥肯琪直言，她只是想令凱爾開心一點，更希望大家在下判斷前，先看清情況，不要妄下斷言；不要忘記過去的你，是如何一路走過來的。麥肯琪把當天的事分享在臉書上，獲網友一致讚好，已有逾180萬個讚、及超過30萬次的轉發；網友紛紛留言支持夫妻倆：

「謝謝你這樣做！讓我知道下次我面對這樣的情況時我們該怎麼做！」
「真棒！上帝看到你所做的，必定會報答你！」
「這世界需要更多像你這樣的人！」

麥肯琪和史蒂夫一家人的合照。 (照片來源/Makenzie臉書)

很多人在外用餐，或許都曾有過不愉快經歷，面對負面的服務經驗，可能有些人會破口大罵，或把當天發生情形放到網站上供人們「討論」一番，但麥肯琪夫妻選擇以體恤回應當天經歷，更鼓勵眾人，應先了解每件事發生背後的原因，不要忘記我們成長過程中，在我們跌倒時，曾有人耐心伸出雙手來給予扶持。

生活中少一點抱怨、計較，多點同理心，多為別人著想，能帶來不一樣的結果。麥肯琪的行動、祝福了凱爾。若我們都願意以行動回應，為他人多走一哩路，即能為這世界注入愈多愛及正能量。

各人不要單顧自己的事，也要顧別人的事。—腓立比書2：4

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