傳福音、關懷人的必修課—學習「屬靈智商」，避免11種錯誤輔導

特約記者陳衿妮
台南市報導
2022/04/27 16:12
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傳福音、關懷人的必修課—學習「屬靈智商」，避免11種錯誤輔導

特約記者陳衿妮台南市報導
2022/04/27 16:12
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「屬靈智商ＳＱ」，就是透過「聖靈」、「神的話語」的智慧。（圖 / shutterstock）

教會事工, 信仰造就
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耶穌教導基督門徒要「愛人如己」；當基督徒在落實「愛人如己」的過程中，如何提高「關懷人」與「幫助人」的技巧？實為極重要的一門必修課程。

台南佳音教會牧師魏慶芳，於主日講道時分享「正確助人技巧」的信息，以其多年來傳福音、關懷及幫助人的經驗，分析出：11種錯誤輔導者、3種求助者的差異、輔導者應注意的8大事項。

「屬靈智商」的重要性

當傳福音要進入關懷、幫助未信者的步驟時，基督徒實在是需要有「幫助人的技巧」，始能事半功倍。

在一般世界，過去常講求「ＩＱ（智商）」，現在則談到「ＥＱ（情緒商數）」。而在教會中，是講到「ＳＱ（屬靈智商）」，也就是透過「聖靈」、「神的話語」的智慧；因敬畏耶和華是智慧的開端，此智慧指的就是「ＳＱ」。

事實上，幫助人需有「屬天智慧」，並非一味「委婉」或「自以為義」，這都不對。畢竟，「同一種方法」並不一定適用所有人，因而需學習技巧，來提高果效。

魏慶芳舉例形容，園藝繁殖技術「嫁接」，是將兩個不同植物體相互接合，使其合生成一個個體，而繼續生長。

「當基督徒去幫助人時，非常可能會先把對方的東西砍掉，然後『嫁接』自已的思想上去；而導致，他在接受你的幫助後，長出來的不是『神的東西』，而是『你的東西』。

或是，你沒有砍掉他舊有的，但又強行把自己的部分嫁接上去；最後，在這個被幫助者的身上，就長出五顏六色的花朵或果實。結果是，這人身上被嫁接的，並沒有『神的真理』，只有『人的真理』而已，於是變得四不像！」魏慶芳強調。

通常，在此情況下，在這位被幫助者的生命裡，「人」會成為他的神，而非「耶穌」。當基督徒在幫助人時，如同「嫁接」一樣，如何能給予對方正確的「神話語」，並幫助他在「神的真理」中成長，這需要有一些技巧。

從另一方面來看，有許多人在幫助別人之後，因看到那人不斷跌倒，而失去信心，便開始害怕再去面對人。或是，剛信主時，很渴慕傳福音，但被多次拒絕後，就自然而然不想再傳福音。因此，學習正確的助人技巧，非常重要。

加拉太書6:1提到，「弟兄們，若有人偶然被過犯所勝，你們屬靈的人就當用溫柔的心把他挽回過來；又當自己小心，恐怕也被引誘。」得見，當我們去幫助他人時，就算為「屬靈的人」。

「屬靈的人」，就該用「屬靈的方法」，以溫柔、包容、接納的態度，將人「挽回」，使其能回轉過來，從羞愧變得不再羞愧，從離棄神變得不再離棄神。

同時，幫助他人時也當留心，免得自已也被引誘。有些基督徒在幫助人時，因要落實「向什麼樣的人就作什麼樣的人」，結果為了傳福音的緣故，去陪愛打麻將者打麻將，輸了很多錢受到虧損；或是，陪伴會吃檳榔的人去吃檳榔，結果對方戒了檳榔，自己反而上癮了。由此來看，「不被引誘」也是極為重要。

「嫁接」就是把不同植物互相接合，合成一個個體，繼續生長。（圖 / shutterstock）

11種錯誤輔導者

（1）質詢者（偵探）：追問細節，滿足自己的好奇心，不帶感情。

（2）命令者（將軍）：指揮及命令，要人為事情結果負責。

（3）法利賽人：堅持自身想法，批評論斷、指責、羞辱、定罪。

（4）貼標籤者：把問題過度簡化與快速歸類，同類型就是答案。

（5）先知：預測結果，消極悲觀的前景。

（6）歷史家：以個人歷史來教訓人，充滿個人思想與記憶。

（7）善變的藝術家：轉移話題、避開痛苦，跟隨自身想法。

（8）除臭劑醫生（噴香水）：避開不愉快話題，表面化的選擇，用好聽話安慰。

（9）老祖母的雞湯：供應美食或物質，以吃些食物或看電影來解決問題。

（10）保險桿上的貼紙：用「標準答案」及屬靈話語，來教導與鼓勵。

（11）強盜：強行幫你表達自我感受及想法的機會，強加感受予人。

「質詢者」是不管人傷不傷心，他都像個偵探般，要人鉅細靡遺再次說出經歷，卻忽略了，讓「受傷的人」再次分享自身經歷，其實會使人再次受傷。

「命令者」則是以強勢姿態，要人勇於認錯，並知錯能改、勿再找藉口；同時，他還會像個將軍般，指導人做錯後，該如何按造順序做修改。

「法利賽人」是，無論求助者給出多少資訊，他仍認爲錯的是對方，始終堅持自身想法與判斷。

「貼標籤者」，則習慣以自身經驗判斷為準則，快速為人貼標籤。

「先知」總強調所發生的事，皆已在事前就已預測，求助者不願聽從自己的提醒，只能自認倒霉。

「歷史家」常以個人思想與記憶的經歷，來教訓人。

「善變的藝術家」常跟隨自身想法，卻不管對方痛不痛，只會不斷轉移話題，與避開痛苦的談論。

「除臭劑醫生」會盡其所能，避開一切衝突與不愉快的話題，以說好話、噴香水的方式來處理事情。

「老祖母的雞湯」是無論人遇到何事，他都是用美食來解決問題；但其實，問題根本無法真正透過吃美食而被解決。

「保險桿上的貼紙」則是「挑人喜歡的話語」，或是「人認為對的話語」，用「標準答案」或「屬靈話語」，這類一貫性的話語來回答。

「強盜」則是，強加地把他人的感受剝奪，不准別人痛，也不讓別人哭。

在以上11種錯誤輔導者中，身為輔導者的人，多數幾乎都會犯有3-5種的狀況。事實上，錯誤的輔導，對當事人來說，就是再一次的傷害，因你並無真正幫助到他。因此，輔導者都要警醒，不要犯下這11種錯誤，免得成為「錯誤的幫助者」。

當求助者自己欲「改變」時，才可進入協談，否則只需傾聽與幫助即可。（圖 / shutterstock）

3種求助者的差異

（1）訪客：

不抱怨、沒有目標與問題、不想改變、不尋求幫助者；關懷者只需傾聽。

（2）抱怨者：

負面思考、沒有明確的步驟與目標、不太知道如何解決、沒有改變動機；關懷者只需傾聽、幫助。

（3）願改變者：

目標明確、自己也在解決之道中、同意有所行動、同意時間；關懷者可進入協談。

如聖經所言，生病的人才需要醫生，但有些人來找你，他可能只是「訪客」，並不需要你的任何建議，他就只是想來和你聊天，不是來解決問題。對於此種人，輔導者基本上不會有任何著力點，因對方並無想改變的動機。

對於「抱怨者」，則可以適時給予傾聽或幫助。因他雖語帶抱怨，但其實有點想改變，只是不知該如何改變，因而可適時予以幫助。

遇到「願改變者」，則是令輔導者最開心的。因為此種人願意改變，表示你可以在他身上「動刀」，按照其需要進入協談，然後給予「行動」和「方法」等建議。

傳福音遇到這3種人時，魏慶芳建議，需要能判斷及分辨，該給予其何種資源，才不致造成資源浪費。因基督徒要把專注力與時間，用在對的地方，否則將會資源用罄，又搞得身心俱疲，且無法達到好果效。

服事時，記得要把人帶到耶穌面前，不是帶到自己面前。（圖 \ shutterstock）

輔導者應注意的8大事項

（一）正確資訊

（1）輔導者須事前收集並瞭解求助者的資訊，因不足資訊會帶來錯誤幫助。

（2）輔導後，可填寫探訪回應表，以利後續追蹤、跟進。

（二）正確的角色

（1）不逾越權柄、亂開空頭支票，而混淆求助者。

（2）不做監督者，對事情旁觀，而是同工、同心合意。

（3）不跑出屬靈遮蓋，應知會牧者。

（4）有時我們是代禱者，而非幫助者。

（三）正確的立場

（1）站在神的立場，不因喜惡、身份而影響立場。

（2）不被對方言語影響以致偏頗，甚至被拉攏至對方立場。（許多同工常因此與求助者結黨。）

（3）進行輔導時，針對第三人，輔導者勿持負面態度和語調。

（四）正確傾聽（聽他說的、聽他沒說的、聽他心裡沒說的）

（1）必須保守你的「心」，不因提高層級的錯誤言論而模糊焦點（例如牧者、長老說的等等）。

（2）需具同理心，不拒絕對方抱怨或沒耐心，態度應存溫柔。

（五）正確建議

（1）客觀分析，不操控求助者的決定。

（2）當求助者只是想傾吐，就不需強迫給予行動性建議，因他知道要做，只是做不出來。

（3）不為解決問題，而草率挖洞讓他填補。

（六）正確引領

（1）把人帶到神面前，不是帶到自已面前，更不要扮演自己如同神無所不能，不然會「猴子上身」。

（2）懂得拒絕，而非有求必應。

（3）不獨自服事，至少要有二個人。

（七）正確保密

（1）對求助者的事情，輔導者必須保密。

（2）若是輔導者有疑慮，應與牧者溝通、求證，而非悶著做而被迷惑。

（3）輔導者在對求助者時，應說「對的話」，有些話則必須遮蓋不說。

（八）正確責任

（1）有時，我們只想服事，卻不想負責任，這是不對的；若要服事，須有愛心和責任感；服事時，必須對自己的言語與決策建議負責。

（2）輔導是必須花時間、付代價的，而非蜻蜓點水。

傳福音最重要的，莫過於要掌握「正確資訊」，因錯誤的資訊，將造成不必要的尷尬。另外，有時基督徒禱告時，會得到一些啟示、感動，但須先查驗此事，是否是由別人來負責幫助，而非是自己去給予幫助：因為，你不一定是「正確角色」那一把鑰匙。

「正確的立場」是要我們站在神的「公正立場」，沒有偏心、或用兩樣法碼評判事情。有時，當對方不想改變時，輔導者會不自覺地因想掌控，而把層級拉高的說出：「不是我這麼說而已，連小組長、傳道、牧師也都是這樣說的」，希望以此來轄制對方，使對方順從自己，但實則，是為掌控對方之舉。

「正確的傾聽」最重要的是，要察言觀色，去發覺出對方沒有說出來的話。畢竟，當對方對你缺乏信任感時，有些事情會選擇性不說。「正確建議」的重點是，若對方只是想傾吐，就不需強迫他改變；因爲，他來找你只是求心安，想確認你在他所遇到的事上，是否會和他有相同想法與決定。

「正確引領」是非常重要的環節，因為，若是錯誤引導，非常可能導致對方將所事情都帶到你面前，如「猴子上身」般黏著你，直接把你當成耶穌無所不能，認為你總有求必應；但若有一天，當你無法滿足他的要求時，他將可能徹底崩潰。

「正確保密」更是不容忽視，當輔導者聽到一項訊息時，除要堅守自己嘴巴不要到處傳舌；更重要的是，需確認此訊息是否「屬實」、「重要」、「良善」，若無以上三個層面，建議就不要聽。因為，「事情是不是真實的」你並不會知道，「不重要的事」就是八卦，「不是良善的」就是毀謗，因此，不需從惡人的計謀，也不需坐褻慢人的座位。

另外，「傳舌者」是遠比「控告」、「論斷」更可怕的事。人難免都會有情緒不好時，遇到此種情況，往往都會屬血氣地控告人，所說的大多都是「氣話」，講完了就算了。

但「傳舌者」的嚴重性，並非只是「兩個人的私下秘密」這樣控告、論斷的傷害力而已，而是會演變成「眾所皆知」的失控狀況；因此，身為基督徒一定要明白，避免去講「事不關己的事」。

「正確責任」則指出，若真正要幫助一個人，不可能僅是蜻蜓點水就能達到果效。一個人要改變，是需要「過程」，累積性的幫助，才能真正達到果效。所以，輔導者不能只是想服事，卻不想負責，如此將難以產生果效。

箴言16:21-24提到，「心中有智慧，必稱為通達人；嘴中的甜言，加增人的學問。人有智慧就有生命的泉源；愚昧人必被愚昧懲治。智慧人的心教訓他的口，又使他的嘴增長學問。良言如同蜂房，使心覺甘甜，使骨得醫治。」

「我覺得要像箴言所提到的這樣去幫助人，才能真正使人得益處。大家若能將此信息中所分享的重點，放在未來的生活與服事裡，就可以是很好的助人ＳＯＰ技巧。

記住，不要成為上述的11種錯誤輔導者，要用同理心正確地去接納、寬容人，然後給予正確答案，這是一個幫助人的人，需要有的品格與專業。我很盼望，大家都能成為去祝福他人與堵破口的人。」魏慶芳勉勵。