Henry Cloud為資深教會領袖教練。

在2011台灣領袖高峰會的第二天課程中，曾擔任許多頂尖教會領袖的教練亨利克勞德(Henry Cloud)博士，以累積20年經驗，分享「智慧人、愚昧人與惡人」課程，談論團隊中最常出現的「三種人」以及管理之法。

克勞德表示，人有各種不同的性格，領袖若不擅於用不同領導模式帶領各類型的部屬，特別是那些難搞的團員，很容易會因此打亂自己及整個團隊的異象與計畫。他以《聖經》為原則，將機構中存在的同工歸類為三種類型，分別為智慧人、愚昧人，以及惡人。領袖要如何找出這三種人？又該如何應對？

找出智慧人：確認適任　給予資源、挑戰

克勞德分析，智慧人面對工作時的人格特徵為，面對光（對的事）時，他會調整自己就那光；面對現實環境，也會改變自己適應現實；面對指責批評，則會展現笑臉，心存感謝。

領袖帶領智慧人，首先需要確定是否適任，因為不適任，就算資質再好，依然無法發揮長才。而一旦確定適任，即可適時鼓勵、釋出資源，並不斷給予適度挑戰。

找出愚昧人：設定界線　說明具體後果

Henry Cloud的「智慧人、愚昧人以及惡人」課程，許多學員都表示，印象深刻，很實用！ (攝影/記者張嘉慧)

愚昧人面對光時，會調整光的角度，避免刺眼；面對現實環境，會找尋藉口，試圖改變環境，而非改變自己；面對批評指責，他會攻擊回去，認為都是別人的錯，造成團隊分裂。在教會機構中，最令領導者頭痛的就是「愚昧人」。

領導者試著和這種人溝通，但通常問題還是在原地打轉，阻礙團隊發展。克勞德看過許多領導者面對愚昧人時，大多是感到「非常絕望」。

《聖經》說，責備這種人，「必受辱罵」且「恐怕他恨你」。因此，若溝通無效，領導者不必再多費唇舌，第一，領袖可以跳出老舊問題本身，反問他：「要怎麼跟你談才有用？」第二，直接說明具體後果，例如：如果業績再沒起色、案子還是失敗…。若為了維護團隊的異象和文化，必須作出調動，領袖最好給他明確選擇，調職或另謀高就…等，接著就公事公辦，但還是盡量用和善的語氣談話。

設定成敗界線，讓愚昧人直接面對後果，比較容易改變現況，這比一再溝通來得有效。

找出惡人：先警告　後棄絕

課程很適合討論運用。 (攝影/記者張嘉慧)

機構發展越大，碰到「惡人」的機會絕對存在，這類型的人只想在團隊中搞破壞。對於惡人，《聖經》上也有「對策」：「警戒過一、兩次，就要棄絕他。」團隊遇到這種惡人只會產生痛苦，必要時，可以用法律途徑解決，或找警察協助處理。

克勞德提醒，領袖的主要職責，是找到對的人去執行計畫，領導者要勇敢挑起重擔應對處理，別讓不同品格的人，攔阻了神的呼召和團隊文化。

亨利克勞德以《聖經》為標準，分析領導三種人的方式，以下為對應經文：

● 智慧人：教導智慧人，他就越發有智慧；指示義人，他就增長學問 ；要責備智慧人，他必愛你。（箴言9：9-10）
● 愚昧人：指斥褻慢人的，必受辱罵；責備惡人的，必被玷污。不要責備褻慢人，恐怕他恨你。（箴言9：7-8）
● 惡人：分門結黨的人，警戒過一兩次，就要棄絕他。因為知道這等人已經背道，犯了罪，自己明知不是，還是去做。（提多書3：10-11）

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