她擁有作者、銀行家、福音歌手等多種身分，並藉此建立各領域人脈，更是華爾街最具影響力的女性之一。究竟她是如何成為一位優秀領導者，更創造出傑出領袖？

卡拉‧哈里斯（Carla Harris）為摩根史丹利集團副總裁、常務董事兼資深顧問，從事投資市場已有31年，為華爾街最具影響力的女性之一。曾被《財星》雜誌選為全美前50大企業中最具影響力的非裔高級主管，著有《我在摩根史丹利做高管》（Expect to Win and Strategize to Win）。同時她也是位福音歌手，曾發行過3張專輯、舉辦5場音樂會。

擁有多種身分的卡拉，藉其多年職場經驗，為大家整理身為領導者須具備的6種特質（L.E.A.D.E.R.）：

1. 助力（Leverage）

卡拉提醒，身為有影響力的領導人必須明白，你不可能永遠是組織或團隊裡最有點子、最有創意的人，也有許多才華出眾的、有經驗的員工。領導者最應該思考的問題是：「如何創造環境，使員工願意為工作獻上更好的點子。」

在這充滿競爭的時代，創新思維佔有極大優勢，員工願意給予跳脫框架的思維是因明白，自身的貢獻會得到上位者的信任，就算犯錯也不會因此得到不好的反饋。

「身為一位領導人，你的工作就是幫助員工通往成功，使他們也能成為一位領導人。」此外，她提到，使自身能力成長的秘訣就是賦予他人權利，而不只是教導他們如何執行，如此能夠帶給領導者更大的助力，進而形成良性循環。

2. 效率（Efficiency）

承如上面所提，領導者與員工間將形成一個循環，將使團隊能力愈來愈強。但卡拉提醒，若是不清楚成功的樣貌，將創造一個失敗的循環。即便不知下一年、下一季將發生什麼事情，仍然要定義成功該是什麼樣貌，不需因害怕而停下腳步。

卡拉分享，當犯錯時要為此慶賀，「若你期望團隊思想創新，那你必須明白錯誤和成功一樣有價值。」將失敗視為一個警告、提醒，雖然它看似醜陋，卻是成功的前兆。

3. 真實（Authenticity）

真實是個人能力的一部分，無人能取代，它可帶來正向競爭力，我們可以藉此更清楚明白對方所表達的意思、共創不同的對話。卡拉根據其多年工作經歷發現，大多人對於自身感到不滿，但當看見有人能對自身感到自信，就會被吸引、羨慕此能力，這就是「真實」。當你將這樣的能力帶到每個會議、與人相處，對方會信任你，更可成功建立人脈。

她分享，當從福音歌手轉為銀行家時，她不喜歡別人知道其歌手身分，而是期望對方專注於其現今的身分。其後她發現，別人透過其歌手身分開始話題，進而逐漸贏得對方信任、建立關係。曾有另一個部門邀請她至聖誕晚會演唱，那時卡拉內心充滿各樣抱怨聲，最後仍答應對方。歌唱完正準備離開時，她在樓梯間遇到那部門的主管，兩人過去從未交談。因著歌唱機會，她有機會與部門主管分享其商業想法，他也曾為卡拉的人脈之一。

她鼓勵大家，多認識自己的不同面貌，當你把真實的自己呈現於他人面前時，不僅能取得信任，更能在對方腦海中留下深刻印象，建立各樣人脈。

4. 決定、多元（Decisiveness、Diversity）

「不行動的代價比犯錯的成本還高。」不論團隊擁有多大的資源、擁有許多創新想法，最終領導者仍需做最後決定。卡拉提醒，不能因犯錯而懼怕做決定，反倒會使團隊失去生產價值。即便面對不完整的資訊，仍要相信自身判斷能力與過去經驗。對其而言，她相信，「上帝會供應一切。」

對於一個團隊，若需擁有多元觀點，就需有不同領域的人才。她提出3種具多元性團隊需具備的能力：意圖性、責任性、一致性。

她分享，當放寬職缺應徵要求，可看見更多不同類型的應徵者，然而放寬要求並不代表降低公司應徵門檻。這需特意去執行，才可保障公司具多元性，但需注意，在尋找人才時，要避免如「器官排斥」的事發生。醫生會透過不同藥物使病人在器官移植後，仍能持續保持健康，經營公司也是如此。當新人進團隊後，擔起責任帶領他們，以確保能為公司帶來正向影響，一同前往同個目標。

5. 委身（Engagement）

身為一位領袖需要聆聽每個人的聲音，這可使員工願意付出，感受自己也參與在一件事上。現今科技進步，人可在遠端同步工作，因此更需加強人與人之間的關係，才可帶領大家向同個方向前進。這樣的能力雖難以用肉眼察覺，但卻是使你與大家同行最簡單的方式。

6. 冒險（Risk）

「成功的公式裡沒有恐懼。」卡拉分享，15年前你或許可因自己掌握許多資源，而自稱是領導者，但在這資訊爆炸的時代，領導者更需具備願意承擔風險的能力。當愈靠近令你感到害怕的事，就愈靠近成功的機會。

分享尾聲，她說到，綜觀所有能力都建立於「勇氣」。身為基督徒的她，相信人將不被恐懼所圍困，因為神賜給我們不是膽怯的心，乃是剛強、仁愛、謹守的心。（提摩太後書1：7）

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