職場是生活中的大挑戰，不只要發揮自我的潛能，也要面對複雜的人際關係。恩典十刻－王湘湘姐妹於上月20日受邀至富邦媒體科技公司的爆米花團契分享「人際關係的必殺技」。

「就算你的工作整天對著電腦，也脫離不了人際關係的課題，因為你仍要面對你的同事、主管。」除了教會青年聚會、校園團契、廣播節目，在職場也能看得見恩典十刻的身影！

王湘湘以自身職場經驗，分享職場相處之道。（照片提供／王湘湘）

 

人際關係如何影響職場生活？

「從校園到職場，從職場到兩性關係，從兩性關係到家庭生活，人際關係真的是一輩子功課！」

 

在職場中，擁有良好的人際關係深深影響在職場的幸福指數。王湘湘分享，曾經有同事常常抱怨工作無趣、沒有發展性，心中產生離職的念頭。在某次機會下，她介紹這位同事給其他同事認識，和這群同事之間的交情從中午一起吃飯，到假日相約唱歌，甚至最後還能夠一起出國旅遊，一年過後這位同事主動來找湘湘 :「這一年最感謝的人就是妳，謝謝妳帶我認識這群同事，本來工作一直很低潮，但因為認識這群同事，讓我工作生活添了很多樂趣。雖然工作還是一樣無聊，但現在沒有想離職的念頭反倒很享受跟大家一起加班的日子」。

 

後來那位同事在工作上表現的很不錯，一年後升職等並加薪，也輪調到她更能發揮專業的部門。同事的回饋讓王湘湘感到驚訝，與同事間有良好人際關係雖然無法改變工作內容，卻能夠改變上班心情。

 

職場人際必殺技-愛的五種語言

王湘湘分享愛的五種語言：

 

肯定的言語：鼓勵、感謝、讚美的言語，使人感覺被欣賞被肯定。

精心的時刻：專注在彼此身上的時刻，使人感覺被傾聽、被陪伴。

服務的行動：完成一件對方希望你服務的事，例如: 開車接送、買杯咖啡等，使人感覺被照顧。

禮物：送對方喜歡的物品，使人感到被看重、被記得。

肢體的接觸：使人感覺被愛，如拍肩、擁抱等。

 

（摘自：【愛之語】作者蓋瑞‧巧門Gary Chapman）

 

她舉出在職場應用「愛的五種語言」的例子：同事工作低潮時，刻意買杯熱飲，並附上鼓勵的紙條；中午約同事、傾聽對方的抱怨；在出國時帶禮物回來分享等。王湘湘強調，不是刻意討好，更不是計較回報，而要享受在職場中帶下溫暖的氣氛，付出愛的過程中自己也感到喜樂與滿足。

 

「每個人都需要被肯定、被鼓勵、被關心，那誰要成為『先』的那一個？」

 

王湘湘說到，曾被同事問到「為什麼湘湘妳總是可以收到很多禮物？」短短一天中，中午收到同事請喝的飲料、下午有訪客送韓國面膜、快到下班時快遞送兩大包點心。然而，大家沒有看到的是，在同事生日時，她先請同事喝飲料，和訪客聊天過程中，因聽見對方女兒也喜歡布魯托，就送她布魯托的筆，在快遞前一天送貨時主動遞上巧克力問候和關心。

 

「其實很多時候反倒是同事主動成為『先』的那個，常常讓我感到受寵若驚，想到這樣被同事照顧，能夠再把這份溫暖給其他人，是很幸福的。」

聚會尾聲，湘湘讓每個人抽祝福小卡，希望透過這些話語幫助大家面對職場中各式各樣的挑戰。（照片提供／王湘湘）

 

「投其所好？還是給己所要？」

 

湘湘分享，很幸運第一份工作就遇到非常貼心的主管，在她工作最低潮的時送她一本力克.胡哲的書「全新擁抱你」，上面附著一張紙條寫著「不知道怎麼安慰妳！但相信神的話妳一定會聽」。當下她非常感動，雖然主管不是基督徒，但卻了解她對信仰的態度，用她能夠接受的方式安慰，深深體會臨床心理學家黃維仁博士常說：「愛是投其所好，而非給己所要。」

 

「我們常常會忘記我們的主管也是需要被鼓勵的。」當年調部門的時候，王湘湘寫了一封信給主管，試著把藏在心裡不習慣表達出來的感謝用Email傳遞，主管更敞開心回饋，「有時也會沒有信心能夠扮演一個好主管，真的很需要這樣肯定的話語」

 

職場翻譯機

「正確翻譯別人的話，也是職場喜樂的秘訣之一。」

 

王湘湘分享，主管曾發一封信，信中用較嚴肅的口吻督促組員的工作進度，信件也給了相關人士及高階。組員們收到信件後紛紛感覺到不被信任，「難道我們還不夠努力盯進度嗎？」、「這是在責怪我們的意思嗎？」…

 

一開始看到信的內容時會感到不舒服，但仔細想想，為什麼主管會發這封Mail？為什麼要刻意給高階？其實主管是希望我們看重這件事情，發這封信只是提醒而已，並沒有責怪的意。換位思考，主管也有他要面對的主管不是嗎？

 

正確翻譯別人的話，幫助在職場關係中減少不必要的誤會，避免不必要的衝突。雖然我們無法改變對方發郵件時使用的字句，說話時的口吻或態度，但我們可以改變如何翻譯、吸收別人給的訊息。

 

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