你是「拍桌型」，還是「擺桌型」領袖？　學習VIP型領袖3個法則

2019台灣領袖高峰會》

你是「拍桌型」，還是「擺桌型」領袖？　學習VIP型領袖3個法則

記者黃睿慈
新北市報導
2019/11/15 17:50
15984

2019台灣領袖高峰會》

你是「拍桌型」，還是「擺桌型」領袖？　學習VIP型領袖3個法則

記者黃睿慈新北市報導
2019/11/15 17:50
15984

2019《全球領袖高峰會》於新店行道會美河堂舉行，克里希‧坎迪亞博士提到「領導力VIP法則」的三個關鍵要素：眼光、接納和貼近。（圖／Dr. Krish Kamdiah Twitter）

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「你的團隊有哪些璞玉？」Dr. Krish Kamdiah（克里希‧坎迪亞）博士以「領導力VIP法則」為題，透過三個層面分析VIP型的領袖如何辨明「看見問題」與「看見機會」間的差異性，發揮領導者的潛力。

克里希‧坎迪亞博士是Home for Good（良善之家）創辦人，同時也是一名顧問和社會企業家，也曾任英國廣播公司（BBC）的固定節目主持人，並出版過13本個人著作。身為國際知名演講者與顧問，克里希善於提供各種具創意與學術內涵的反思，以激勵出策略性的改革與創新。

克里希提到，VIP型的領袖會運用三個法則提升領導力：

1.眼光

克里希以自己的故事為例，他曾經接到機構的電話，告知有一名寄養男童的消息，對方只說男童的特性是會「咬」，讓他擔心這孩子是不是會咬壞家具或咬傷人，很是苦惱，沒想到妻子的反應與他截然不同，妻子表示這男童也許富有創造力、活力，是個可造之材，甚至歡迎這男童的到來，「這小男孩真的改變了我的眼光。」克里希說。

以此為例，許多人看見弱勢兒童都看作是「麻煩」，但若是視為「寶藏」，會帶領他們造就出不一樣的可能性。同理，傑出的領袖可以看穿「表象」，讓不好的事件變成祝福。

「領導就是要有『見人所不能見』的眼光—別人看到問題，你卻看到機會；別人看到混亂，你卻看到出路。」克里希提到，「有眼光的人」與「有眼光的領袖」有兩種最大的差異：前者會用不同角度看事情；後者則是能帶領人找到方向。

以領袖與管理者的角色為例，在一個團隊中，領袖通常帶有「破壞性改革」，能夠使整體轉往全新的方向或是更新思維；管理者則是會保守規律，例如公司的運作模式、規範等等。當兩者有機會共事，起初也許會出現執行困難，但若加以調和，會使團隊產生爆炸性的成長。

克里希‧坎迪亞博士：「領導就是要有『見人所不能見』的眼光—別人看到問題，你卻看到機會；別人看到混亂，你卻看到出路。」（圖／Dr. Krish Kamdiah Twitter）

2.接納

「我們最糟糕的行為，不足以定義我們全人。」克里希分享，在得知寄養男童時常在校園裡闖禍，是師長眼中的問題學生時，有一瞬間不太願意接納他進入家中，但因著他與妻子的接納，幾年後這個男童長成身心健康的青年。

許多時候我們不願意接納某人或事，是因為產生偏見。但是偏見會讓人心「鎖門」，唯有接納能讓人「敞開門」。

他以孟買頂尖的五星級飯店「泰姬飯店」的例子，2008年11月26日，一群恐怖份子衝進飯店大廳持槍屠殺，案發第一時間，公司所有部門員工立刻臨機應變疏散旅客，餐廳員工立刻要求旅客趴在桌下等待救援，並且自發性用肉身在客人周圍築起一道人牆，阻擋恐怖份子攻擊。甚至傳言有離職員工冒險進入飯店，傳遞水和食物給旅客，這場悲劇造成飯店上下31人死亡，其中有將近三分之一是飯店員工，他們用自己的生命，換來1,200至1,500名旅客的安全。

此事過後，顧客大力讚揚飯店員工對工作的投入，並為他們不惜自身性命保護顧客安全的精神感到欽佩，不免令人好奇，這些員工為何有這麼英勇的表現？

克里希分享，原因在於泰姬飯店的「用人哲學」。他們雖被評比為世界頂尖的飯店，卻不從各地頂尖學院或是大都會中找尋人才，而是以肯學、肯做、忠心，以及有工作熱忱來作為評比條件，較不強調才華和技術，真心接納每位有心又肯努力的應徵者加入團隊，造就出一批「平凡英雄」。

「偏見拒人於門外，接納歡迎人進來；偏見讓人鎖門，接納讓人敞開大門；偏見看表面，接納看內心；偏見導致區隔，接納帶來連結；偏見來自規避風險的心，接納珍視『有風險』的人；偏見看到問題，接納看到人。這就是積極接納的力量。」克里希說。

他引用馬太福音20:28經文：正如人子來，不是要受人的服事，乃是要服事人，並且要捨命，作多人的贖價。若領袖能以接納的角度看待人事物，才能真正成全團隊。領袖們要常自問：我能有救贖性的接納嗎？

3.貼近

克里希提到，有一類領袖會樹立屏障、拒人於外。或為了達成目標、獲取名位，而蠻橫硬幹。這種領袖的典型特質，通常是「缺乏貼近人的同理心」。而英明的領袖則透過學習與愛來貼近人，為自己和屬下塑造有意義的人生。

他分享自己的求職經驗，曾有一位知名企業的面試官這樣回復：「你很優秀，但我們要的是『拍桌型領袖』。」這讓他回去反思，自我解嘲說「的確，我不適合這份工作，因為我是『擺桌型領袖』。」兩者最大的差別在於：拍桌型領袖習慣用大聲斥責或個人魄力來管理下屬；擺桌型領袖則善於邀請人，給人空間說出自己的故事。

讓我們學習用VIP型領袖的三個法則改變團隊吧！