「同事真能當朋友？」、「主管找你聊，真的可以掏心掏肺嗎？」、「面對公司派系流言，你又該如何自處？」……。這些問題常見於各個職場中，該如何解決？

現任優樂地永續服務(股)公司董事長、中華公司治理協會副理事長朱竹元，擁有近40年職場經歷，過去曾擔任資誠永續發展服務（股）董事長、證券櫃檯買賣中心副總。他說到，大多數人與同事、上司間的相處時間比和家人相處時間還多，因此「職場人際學」相當重要，因為「彼此關係好壞，會影響兩人互動感覺、共識、互動及品質。」

如何看待職場關係？

在複雜多變的職場環境中，扮演好角色、培養及發展好關係力，能決定現今所處的組織如何評價及定位自己。朱竹元提到，要了解所在職場的屬性及文化，並檢視自己是否融入其中，還是處於反對、格格不入的狀態。再者，社會競爭激烈要培養出自身無法被取代的專業，此外也要具備和諧、合作、體諒、體恤。當你注重人和、建立好內部關係，成為「加值」他人的人，才能夠提供給客戶更好的服務。

有些人認為外貌好在職場上較吃香，但並非如此，「親善」的人才能在職場上歷久不衰，即是需具備好個性、好態度、好感度。聖經上提到：所以，無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因為這就是律法和先知的道理。（馬太福音7:12）不論是面對平輩或是上司，都應以期望別人如何對待自己的方式來對待人。

朱竹元提出，讓人際關係更融洽的4件事：全面關照、樂於互助、表達關心、給予協助。

一個人的行為舉止、情緒壓力對團隊和諧造成影響；不要成為處處反對、不合群的人；同事間或主管部屬間彼此關心，甚至成為願意讓對方傾心吐意的人，或許不能解決問題但可使其感到釋放；多做或多給予並不會造成自身損失，當目標或績效達成後，仍會得到自己應得的。

此外他也提到，除了好態度能增加好感度，微笑也是其中一種方式。謙虛並不會使自己吃虧，有些人表現自己非常在行，但卻會產生貶損他人的行為，「任何事情我覺得就是以誠相待，有些人說商場充滿詭詐，但我還是認為要有誠信。」網路世代興起，網民經常不留情面地罵人，也造成大眾對人不懂得尊重。面對職場平輩時說到「我能幫你嗎？」，或對上司說到「我能做什麼嗎？」能讓對方感到溫暖，也能進一步建立良好關係。

大多人認為給予會為自身帶來虧損，但朱竹元認為，「與其成為一個需求者，倒不如成為一個給予者。」給予也意表著，自身是有能力且被需要的，但若是在不對的事上，仍需要有公平與公義的心來做判斷。

他說到，有些人雖未成為主管，但仍要為成為主管做預備。此外，並非年資高就等於專業能力好。根據調查顯示，80%的人因主管的個性及領導能力來決定是否為好主管。朱竹元以自身近40年職場經歷分享，過往以僕人式領導來帶領團隊，對人付出真誠關懷、服務人，真實感受到一個人的成功標準在於有多少人真正關心你，因此關係力是職場不可或缺的能力。

職場疑問大解析

能不能與同事當朋友？如何拿捏距離？是否能深交？

朱竹元說到，一天中大多時間都是在公司生活，因此「同事當然是最好的朋友來源」。關係是一切事的基礎，但在基本要求與規範仍需有所分寸，此外在許多事上可學習溝通、了解彼此觀念及做事方式，並從中確認是否可近一步深交。

怎麼跟討厭的同事相處?

若遇到與自身為惡的同事，先盡力做好自身本分，其餘公事公辦，與對方談清楚，但不需太過針對人，若有較模糊之處再請長官協助釐清。

公司內部出現派系鬥爭，該如何選邊站？

有些人因心存「機會主義」，看誰得勢就選誰，但朱竹元建議，應謹守分際，做好本份該做的事，不要在當中隨意選邊站。

不斷給予卻反被利用，該怎麼辦？

「成為一個給予者，有天也會成為接收者。不要怕給多後，自己就沒有，這代表你『沒料』。不要怕給予，有時要怕給的不夠多。」他說到，許多事是因自身對此相當熟悉，因而有能力給予他人，在此之後若持續更新技術與能力，下次分享的內容又與先前有所不同，因此不必害怕自己「沒料」。對於那些需要無度的人，若只是單純接受卻未吸收新知，則無法前進。

跟同事相處太好，界線沒拿捏好？

他舉例，自身參加不少職場團契，當中彼此雖位階不同，但都同為是弟兄姊妹，關係親近。但回到職場上，彼此應對處理方式應當按照規則，關係中不可只有慈愛，也需有公義。

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