領導，不是高高在上，不是權威；不是自己最能幹，甚麼都懂；不是一切都以自己的意見為準，發號施令；領導，不見得是最優秀的那一位。那麼領導，到底是甚麼？

誰想在你們中間成為大的，就要作你們的僕役。－馬太福音20：26　(聖經新譯本)

有一次，有人問知名管理大師彼得．杜拉克（Peter Drucker），關於「領導者的定義」，他回答：「領導者是有追隨者的人。」(leaders have followers)

黑幼龍說，他的回答特別值得領導人來思考。

為什麼有些領導人，有很多人想追隨？為什麼有些人中等？為什麼有些人學問不錯、做事能力也好，但費盡心力，追隨者卻較少？或是在這條路上走得特別辛苦。

我們都是人，且都不是聖人，是有血有肉、會有情緒的人。如何培養領導人具備「吸引力」，黑幼龍首先提出了4點：

1) 領導人要有「願景」。

領導人要能幫助別人，使他有信心覺得，我跟著你走就對了，你會帶我到一個「很美好的地方」，這就像「好牧人」一樣。

耶穌說我就是道路、真理、生命；若不藉著我，没有人能到父那裡去。約翰福音14：6

他使我的靈魂甦醒，為自己的名引導我走義路。詩篇23：3

若是領導人成天被煩惱、問題「干擾」，常發脾氣、罵人，消極、抱怨，使團隊士氣低落，別人就會覺得，追隨你沒有「幸福感」。

2) 領導人要有「形象」。

這一點，可能有些人認同，有些人未必同意。黑幼龍針對這點提出他的看法。

舉例，醫生穿白袍，照理說他的看病、開刀技術，和他穿甚麼衣服並無關係，但若今天我們到醫院，看到醫生穿著夏威夷的花襯衫，好像會不想給他看病。這是因為，人會受到「印象」所影響。

全世界的飛行員，都要穿制服。照理說他的飛行技術，和其衣著無關。可是若我們上飛機，看到飛行員穿汗衫、T恤，可能會認為他怎麼這麼隨便，對自己的生命安全感到堪憂。

球隊教練也是如此，我們看NBA，在運動場上一身熱汗，教練卻穿西裝打領帶，他要讓球員能聽他的領導。

「增加別人對你的信心，即使是一點點，即使和你的品格、溝通能力…等都無關，可是你要帶著一群人，要有形象。能夠有一點幫助的東西都不要放棄，形象就是其中一種。」

但領導人只有衣著形象，還不夠。

3) 領導人要有「親和力」。

除了衣著的輔助，黑幼龍認為，領導人要有「親和力」。你有親和力，我比較想接近你，若你一天到晚擺著嚴肅的臉，皺著眉頭，沒有笑容、沒有關心的眼神，別人不會想來跟隨你，你也當不成一名好的領導人，因為人會離你而去，或是和你保持距離。

4)領導人要有「溝通能力」。

溝通能力，用最簡單的話來說，就是會「講故事」。和員工(同工)一對一談話的故事力，還有會問問題，這些都是溝通能力。

馬克吐溫曾分享，在一場慈善活動上、正極力呼籲捐獻，但台上人員談話很沒意思，奉獻袋到他面前時，馬克吐溫不但沒捐獻，還從裡面偷了一塊錢。黑幼龍說，這個故事的結尾，可能誇張了一點，但帶出的省思是，「好多人都不知道，你的溝通能力，影響到別人的『意願』。」

《聖經》中的四福音書，幾乎都是「故事」，福音書的作者，都好會講故事，耶穌自己，也很會運用比喻、故事案例，大家一聽，就覺得很有「吸引力」。對領導人來說，也要學溝通能力，在神學院，也許應該開這門課。好的溝通能力，會使我們的領導更有吸引力。

5)領導人要有「激勵別人」的能力。

最後一點，領導人要會激勵別人，感動別人。

當一個人把一些事情做好，領導人要會予以感謝，例如對他說：你好有責任感；你好慷慨付出你的時間。若領導人對其付出視若無睹，或認為別人應該做的，久而久之，員工就會做的沒有意思，或不想做、做得粗糙隨便，不那麼投入、細心。

「真實的給予讚美與感謝，這個人會很感動。」

黑幼龍分享，《聖經》裡談到非常多的感恩、讚美上帝。神是萬能的，是全能、全善、全美的，祂不用人感謝讚美，祂一樣完美。但是為什麼《聖經》裡時常一直提醒我們將讚美與感恩歸給上帝。黑幼龍猜想，這是要鼓勵人，存有感恩、讚美他人的「心」和「態度」，這樣，人與人之間才會彼此相愛。

但你是聖潔的，是用以色列的讚美為寶座的。詩篇22：3

凡以感謝獻上為祭的，便是榮耀我。詩篇50：23

「會感恩其實是一種福氣。尤其領導人一定要會『激勵別人』；激勵就是—讚美和感謝。」

有位心理學大師威廉詹姆士曾說，人的本性、最強烈的需求，就是渴望「被肯定」，黑幼龍表示，它不是可有可無，而是一個需求(NEEDS)。渴望的意思就是，人在沙漠裡走了好久，渴望那一杯水。

若領導人對他人的付出視若無睹、沒有太大反應，或是認為那是他應做的，那麼根據這位心理學家的說法，就是人強烈的需求沒有獲得滿足。「你周圍的人都是一群需求得不到滿足的人，整個團隊的工作品質就會下降。」

「我多想做一個更好的人，也就是，我多想更感恩、更快樂。」黑幼龍說。（圖／記者張嘉慧）

從道成肉身的耶穌　給領導人的４個提醒

1) 僕人式領導。

領導不是權威，不是高高在上。帶著僕人的心，為這些人服務的領導人，才是好的牧羊人。

黑幼龍有次聽神父講道，談到耶穌在世上30多年，為什麼只有後來的2年半多，才出來服事、傳教？有些人可能會想，那麼耶穌前面的歲月，不都浪費了？

耶穌在家裡做木工、做傢具、釘釘子，黑幼龍說，耶穌是在用他的生命活出來，告訴我們，「我們的工作很有價值、很有意義。」

若你是家庭主婦，在家中照顧孩子，這件事本身就極具價值和意義，不只是有到教堂服事，才被視為有價值。耶穌親身活出來給我們看，他花了10幾年的時間做木工，若從宣教的角度來看，耶穌早一點出來服事，可以影響更多人，他為什麼沒有這麼做。

不管你是甚麼職業，這些本身都有價值，木匠出身的耶穌證明了這點。黑幼龍表示，你天天處理的事情都有價值，不論是助人排解糾紛、修燈泡等這些小事，都有「價值」。可見僕人式的領導多麼重要。

2) 每個人的價值都一樣。

為什麼耶穌選門徒，選了很多漁夫？在世人眼中，他們沒有甚麼知識水準、也最沒有地位。耶穌一定有能力選12位學者、官員，看起來很有影響力的人。

若以世俗眼光，當我們遇到大官員、企業家，態度可能會不一樣，可是耶穌做出榜樣，他寧可選那些看似沒有影響力的人。

這件事讓黑幼龍看見，每個人的價值都一樣，甚至於，對於那些世人眼中不起眼的人，在耶穌眼中的價值更高。

3) 不同於世俗的眼光。

為什麼耶穌選在拿撒勒，一個小地方成長，為甚麼不到大城市，而在鄉下？所以，「我們不能用世俗的眼光，來看工作、傳教的效果。」不只在大都會，同時要重視鄉村，這個領導人才了不起，這才是僕人式的領導人。

4) 減少批判。

耶穌最討厭甚麼人？法利賽人和文士。照今天的標準，他們都很不錯，在很多教會中，他們都是好信徒，不做壞事，不殺人強暴，每個禮拜到教堂，捐獻十分之一，宗教行為滿分。

但為什麼耶穌這麼討厭這群人？因為，他們看不起別人，批評那些人是罪人，卻認為自己很聖潔，這樣的人耶穌看不起。

《聖經》上記載，法利賽人成天批判別人不好、別人犯罪，可是耶穌剛好就是成天跟罪人在一起。黑幼龍說，卡內基訓練的第一條原則，在溝通、人際關係上，就是要「減少批判」。《聖經》有教導，你們不要批判人，否則你們要受到批判。(路加福音6：37)

此外，對於行淫的婦女（約翰福音8章），耶穌的最後一句話，令黑幼龍很感動；耶穌對婦女說，我也不定你的罪（不批判妳）。她明明犯了罪，要被石頭打死，耶穌卻不定她的罪，並叫她從此以後不要再犯。

神創造天地萬物，說要有光就有光，命立就立，唯獨造人不一樣，祂吹了一口氣，按照祂的「肖像」，造了有靈的活人，祂的肖像是有「尊嚴」的，黑幼龍說，這一點，都值得我們想一想，我也要少批判別人，我自己也沒有那麼好，耶穌喜歡這樣的人。

在卡內基的訓練中，有一句名言：「再笨的人也會批評，但批評的人常常是笨人。」（圖／卡內基訓練 提供）

領導人的美德：關心、諒解與尊重

黑幼龍說，做領導人，要關心別人，關心會產生同理心；要懂得換位思考：如果我是他，我會如何？

有一次，黑幼龍在中廣接受范可欽訪問，聊到偷錢，小時候，黑幼龍也曾偷拿媽媽皮包裡的銅板，結果范可欽回應，我們哪一個人沒有偷過媽媽的錢。這讓黑幼龍感受到對方的「同理心」。

1)關心是一名領導人的美德。

2)諒解。例如改正過錯，員工犯錯，一般都是用罵的，甚至威脅，更嚴重的，可能直接飆髒話。但卡內基的訓練，是教導「諒解」，例如告訴員工：「我當年走入社會犯的錯，和你一樣多」、「你能夠改過來就好，我覺得你有這能力改錯。」…，這就是有諒解、有尊重。

3) 尊重。尊重大人物很容易，尊重地位比較低的可能就比較難。「這一點真的好需要。」

【黑幼龍最後給讀者的勉勵】

以我這年紀，你們可以想像，我看過很多名言，最感動我的幾句，是一位神學家說的話，他說：

我要祈求上蒼，賜給我勇氣，去改變我可以改變的事情，

我要祈求上蒼，賜給我一顆平靜的心，去接受不能改變的事情，

我要祈求上蒼，賜給我智慧，讓我去分辨這兩者的不同。

每當遇到一件事情時，但願我們都能想到這三句話，這樣就會是一個蒙受祝福的人。

分享的這些內容，「對我自己有加強、提醒的作用，也有療癒的作用。有一些以前沒有機會講，今天講了很多心裡的話。」黑幼龍衷心盼望，這些分享，能真實的祝福讀者。（圖／卡內基訓練 提供）

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