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柯達破產的商場啟示錄。

柯達破產的商場啟示錄。

國際商業機器股份有限公司(IBM)在經過CEO路易斯郭士納(Louis V. Gerstner)品牌重組後得到重生,由破產邊緣變成「世界財富五百強」前十名,IBM的故事告訴我們品牌創新的重要。對於一些知名的大品牌,往往會傾向安於現狀,因為它們生怕變化會影響現有暢銷的產品,而且現有產品已為企業帶入足夠利潤,令企業失去變革的動力,其中柯達(Kodak)就是最佳例子,了解品牌如何因為失去變革動力而步入破產之路。

在以往沖洗底片盛行的年代,柯達憑藉自身專業及先進的沖印技巧,成為世界上規模最大的底片沖印企業。不過,隨著科技的進步,數位時代的到來,1975年柯達研發人員終於發明第一台數位相機。是的!第一台數位相機正是由柯達研究人員史蒂夫.薩森所發明。不過當時柯達管理階層對於這個新發明卻沒有太大的興趣,他們告訴史蒂夫:「這個東西很漂亮,但千萬不要讓別人知道,否則會被人家取笑的。」當時,柯達正沉醉於膠卷底片沖印項目的成功,根本沒有計劃,也沒有想過將來會有新的技術代替底片沖印。

結果5年後,日本富士底片公司正式推出那曾經被柯達瞧不起的數位相機,結果大受歡迎。也許如果這時柯達馬上作出反應,加強研發數位相機技術,或許能夠在相機業保持領先的地位。不過,當時柯達管理階層仍然不相信數位相機能取代傳統的沖印業務,仍以老大哥的心態,懶洋洋的靜觀其變。

商場中,沒有「不敗神話」,只有「心意更新而變化」。

商場中,沒有「不敗神話」,只有「心意更新而變化」。

然而,科技是一道不可抗力的狂流。20年後,柯達終於明白,再不投入數位相機的市場,只會被消費者所淘汰。柯達在2003年提出要重點研究數位相機時,市場已經被Sony及Canon等公司佔領,柯達數位相機的性能和價格都不及對手,結果乏人問津。到了2012年,柯達被迫向法庭提出破產保護,它在現代的相片沖印市場正式宣告全無競爭力可言。

柯達的敗走之路告訴我們,企業沒有甚麼長勝的皇牌。如果企業有一刻對自己過往的成功產生留戀,不思進取,這便預示品牌已經開始走下坡。經營品牌就像在小溪上逆流划船,品牌每天都面對著潮流文化轉變的影響,經營者唯一能夠做的,就是比市場走得更快,看得更遠,因為這樣才會有足夠能力逆流而上,再創高峰。

「不要效法這個世界,只要心意更新而變化…」(羅馬書12章2節)對於企業經營者來說,「這個世界」可以是指昨日或現在成功的市場,但內心卻是不斷「更新而變化」。

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