你知道摩西也有過「職場倦怠」嗎？「職場倦怠」在國際上已被認證屬一種病症，意味很多職場人士都曾經歷，且許多人困於其中卻不自知。很多人以為「職場倦怠」是工作許久後才會產生，其實「職場倦怠」與年資無關，有些人可能在短期內就會產生。從事職涯輔導的柯怡如姊妹分享，「職場倦怠」是提供我們重新思考人生的機會，可向摩西取法，憑信心倚靠神的帶領走出瓶頸。
企業或個人都可能引發「職場倦怠」
柯怡如指出，「職場倦怠」的成因可從企業及員工個人兩個層面來談：
1. 企業面
(1) 趕工常態：員工過度工作，長期超時工作，提早用光時間額度。例如，原本可在該職務做3年，結果待了1年就離職。
(2) 上下班時間區分不明：疫情後，用通訊軟體開會或在家處理公事情況增多，導致上下班時間區分不明。
(3) 過於追求數字面績效：企業習慣以KPI量化看待產值，忽略員工身心會有高山及低谷。
(4) 企業文化：會議很多、員工流動率大、團隊協作時間太長……等等。
2. 員工個人面
(1) 期許過高：員工期待自己善盡個人、家庭及職場中的角色，擔心無法達到其對這三方面的目標及期待。
(2) 員工過度努力工作：尤其追求完美的人，會有「我不能犯錯」的心態。有些人可能因此產生「拖延症」，花更多時間在工作上。
(3) 不知為何而戰：員工不知為何要做，感到茫然又找不到答案，甚或不知該怎麼做卻不敢問，以致經常做錯。
(4) 遭遇人生重大事件：身心罹患重病、家人過世、婚姻觸礁、親子衝突、職場霸凌（被貼標籤，言語嘲諷）或同事吝於給予協助，認為「反正你很快就會離職，就不用太多協助」。
不管從企業面或個人面來看，都可以發現「職場倦怠」源於壓力。當壓力來襲，我們會及時發現嗎？面對壓力，如何抒發？還是壓抑下來？
有的人面對「職場倦怠」的方式是「換工作」，可能只會把負面情緒和經驗帶到下一個工作。上一份工作的問題沒解決，到陌生的新環境，可能讓人變成刺蝟，重複遇到類似狀況，令這名員工恐懼退縮、更怕犯錯，落入惡性循環。
當我們沒有妥善處理壓力，無處紓解又不斷累積的狀況下，最終會被壓傷。
從事職涯輔導的柯怡如姊妹分享「職場倦怠」是提供我們重新思考人生的機會，我們可向摩西取法，憑信心倚靠神帶領，走出「職場倦怠」。（圖/柯怡如 提供）
察覺自己出現「職場倦怠」
「職場倦怠」如感冒，會有一些輕微症狀，容易被忽略，它像一些生理疾病有跡可循。我們也可將「職場倦怠」想成在跑馬拉松，起跑時衝勁十足，努力做很多準備，跑著跑著卻越發力不從心，感覺「好累哦！」即使休息片時，仍舊疲乏，心裡開始焦慮「怎麼看不到終點？」也會感覺茫然：「為什麼我要花這麼多時間做這件事，卻越來越落後？」
「職場倦怠」多半從心情開始，察覺自己的情緒變化，有助找出問題。當感覺情緒有異狀時，不妨問自己「上次我感覺快樂是在什麼時候？」
柯怡如提到「職場倦怠」有些具體的徵兆，包括：
1. 對目前工作感到厭倦、沒有熱情。
2. 無法從中獲得肯定感及成就感。
3. 工作效率無法提升，也很難持平。
4. 認為自己能力已到極限，考慮離職或跳槽。
5. 感覺不被認同與理解：主管及同事，甚至家人不認同自己或不能理解自己所處狀況，心理影響了生理。
當我們恐懼趕不上同事，對別人提出的疑問感覺有壓力，自覺無法達成自己的期待，更無法達成別人的期待，很可能就是出現「職場倦怠」。
「職場倦怠」會讓人畏縮，以致漸漸開始忽略別人的聲音，讓其他人對其有「不好相處」的錯覺。更甚者，「職場倦怠」者會出現角色混亂，家庭職場和其他人際關係上混亂，嚴重時覺得想放棄，好似從小小的酵母發酵成碩大的麵包，起因於當初沒有察覺到自己的情緒變化。
「職場倦怠」在國際上已被認證，屬於一種病症，意味很多職場人士都曾經歷，且許多人困於其中卻不自知。（圖/shutterstock）
「職場倦怠」的影響
1. 提供我們重新思考的機會
柯怡如姊妹表示，「職場倦怠」對身心靈是一種損耗，負面影響居多，但仍有其正面意義。
「職場倦怠」可以讓人停下腳步，察覺自己的問題，重新思考人生的優先順序。很多人是因為「職場倦怠」才會重新思索自己的人生觀、工作觀，「職場倦怠」算是提供給我們一個重新思考的時刻。
2. 「職場倦怠」輕者休息轉調，嚴重者被迫離職或身心失調
「職場倦怠」有輕重之分，輕微的「職場倦怠」經過休息或工作輪調，即可重燃熱情，投入工作；嚴重者可能被迫離開職場，甚至衍生出慢性/精神疾病。
有些人遇到「職場倦怠」卻因沉重經濟壓力，無法休息，選擇求助身心科，服藥穩定情緒，等家中經濟狀況好轉，才思考轉換職場。
如果「職場倦怠」影響到身心狀況，例如，出現學習障礙（漸忘，思緒斷線狀況，或聽不到/忽略別人在說什麼），在生理上，有頭痛、胃痛或失眠，甚至「自我譴責」時，或許就該求助身心科，透過專業人員協助，讓我們逐步恢復。
對於因「職場倦怠」中場休息的狀況，柯怡如也提及現實面：「人都是在職場累積，提升收入，一旦中斷職涯，可能從零開始。」
3.「職場倦怠」與家庭
有人的職場倦怠來自家庭，柯怡如曾經輔導過一位帶職媽媽，她沒有發現孩子為遲緩兒，經老師建議做早療，才知道孩子有狀況。因心中內疚，選擇暫別職場，專心照顧孩子，待孩子在特教班情形較穩定後 她以兼職工作重返職場。
人稱「鐵娘子」的英國首相柴契爾夫人面臨「職場倦怠」時，選擇放棄母職，可退出政壇後也挽回不了長年忽略的母女關係，晚年臥病在床卻無至親在旁，她曾坦言：「如果時光能夠倒流，我絕不會步入政壇，因為我的家庭已經為我的從政之路，付出了過高的代價。」
「職場倦怠」有時也與家庭有關，職場與家庭能夠平衡，是最理想的狀態。（圖/shutterstock）
「職場倦怠」處理方式
1. 經驗分享—了解自己與職場
訪談間，柯怡如也分享自己經歷「職場倦怠」的經驗：「一開始會逃避，後來發現逃避解決不了問題，轉而面對。」須了解自己的壓力源，來自本身個性或別人，例如柯怡如發現，自己不喜歡軍事管理文化，若公司或主管又不重視承諾，更難接受。
在求職面試時，柯怡如會詢問公司企業文化、主管管理風格。如果工作後發現面試時所了解的和後來工作狀況不同，她設法從與自己個性非常不同的主管身上學優點，倘若經過努力也無法改善「職場倦怠」的狀況，就好好完成、交接工作，不帶情緒垃圾離開。
2. 「職場倦怠」處理流程：
如果意識到自己有「職場倦怠」，柯怡如建議「千萬不要一個人躲起來，躲避或裝沒事，只會讓情況更嚴重。」她提供了一個處理歷程：
(1) 察覺：我怎麼了？我發生什麼事？讓我冷靜下來想想。
(2) 梳理：我有什麼感覺？什麼事的壓力引發這些感覺？
(3) 接納：我能接納自己現在狀態嗎? 我能承認我軟弱嗎?
(4) 調整：我可以做什麼改變？我可以找人談談嗎？我要離開嗎？還是給自己機會嘗試，不要「過度」重視成敗呢？
「當然，如果你身邊有傾聽能力人，我鼓勵你找這樣的人聊聊。或在下班後參加一些自己有興趣的活動，平衡生活及工作。」柯怡如補充道。
遇到「職場倦怠」先接納自己的狀態，若身邊有傾聽者與代禱者，能幫助我們走出幽谷。（圖/shutterstock）
從聖經看「職場倦怠」
基督徒常用「你的日子如何，你的力量也如何。」（申命記33:25）鼓勵低潮的人。柯怡如表示，「對於沒有力量的人，這句經文非但幫助不大，反而讓人更沮喪。」對於狀況不佳的人，任何聖經的話都可能讓對方覺得被批判。
1. 當摩西遇到「職場倦怠」，神預備一切，成為他的朋友
柯怡如很欣賞摩西，分析其職涯發展，摩西生在以色列貧窮人家，被埃及公主收養，成為王子，之後離開王宮，進入曠野牧羊；過程中，摩西始終在調整心態，但當神的呼召臨到，他依然信心全無，自認勝任不了。
摩西面對帶領以色列百姓的壓力，除了向岳父埋怨，也對神訴苦：「你為何苦待僕人？我為何不在你眼前蒙恩，竟把這管理百姓的重任加在我身上呢？」（民數記11:11）說著說著，他萌生退意：「管理這百姓的責任太重了，我獨自擔當不起。你這樣待我，我若在你眼前蒙恩，求你立時將我殺了，不叫我見自己的苦情。」（民數記11:14~15）
然而神卻為摩西預備了一切：衪為摩西預備了同工，一起管理百姓的重任，還預備了亞倫和戶珥當摩西的屬靈同伴。當約書亞在山下爭戰，摩西在山上舉手禱告疲累時，亞倫及戶珥托住他的手。最重要的是，神成為摩西的朋友：「神跟摩西說話，像是朋友一樣。」（出33:11）
2. 神也為你我預備
當「職場倦怠」時，柯怡如希望我們可以想到摩西。他雖與我們一樣軟弱，想逃避、埋怨一切，但當我們尋求神時，也能如摩西一般領受神的供應：
(1) 管理的能力：不論在工作管理、時間管理，或建立管理制度、培訓他人成為團隊。
(2) 屬靈同伴：為你預備傾聽者、代禱者，當我們軟弱疲乏時，他們也成為我們的安慰者。
(3) 神願意成為我們的朋友：神樂於隨時和我們對話，我們可以向祂傾心吐意，還不用擔心話被傳出去。
認真工作，也要適度休息，調整步伐，從「職場倦怠」恢復得力。（圖/shutterstock）
做個職場「自燃人」
最後，柯怡如鼓勵在職場或家庭中工作的人：
1. 自訂目標，做個「自燃人」
不要活在別人所設定的目標，而是為自己設立目標，自我激勵向前邁進。
當我們為自己設立想要且值得努力的目標時，對於做不到或失敗，我們會用不一樣的心態看待，認為「下次我會做得更好！」 也更欣然接受挑戰。
若是被別人要求而非自己能接受的目標，做這件事的起心動念，通常會比我們自訂目標差。
「職場倦怠」會引發身心症，不可逃避或忽略，否則會壓傷自己。（圖/shutterstock）
2. 學習辨別情緒，抒發壓力
為情緒找到出口，在找到壓力源後，試著做出調整或改變；請不要壓仰情緒，或故意忽略它，否則情緒會像怪獸一樣反撲，甚至吞噬我們，使我們陷入耗竭。
所以我們要學習辨別情緒，做一個健康的人，讓神幫助我們，觸摸內心，醫治過去的舊傷，用更新後的身心靈擁抱職場。
揮別「職場倦怠」，重「心」得力
神帶我們到一個地方（職場或家庭）必有其心意，祂會給我們一些「狀況題」，煉淨我們的生命。用從神而來的眼光看待自己現在的處境，可避免鑽牛角尖。
若已出現身心症，請先按下暫停鍵，回到讓自己有安全感的地方。認知每個人都有生命的功課，設立界線，了解自己需調整之處，不承擔別人的責任。
無論在工作崗位的時間長短，我們要清楚自己「付出什麼」和「學到什麼」；當重新出發時，不帶情緒垃圾到下一個職場，相信「靠著那加給我力量的，凡事都能做」！
柯怡如分享，為自己訂立目標，學習抒發壓力，讓神成為我們的的朋友，供應我們在職場一切所需。（圖/柯怡如 提供）
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