加拿大廉價航空西捷航空給旅客的聖誕驚喜！上機前許願，下機後等待拿個人行李時，卻等到自己許願的禮物。      (照片來源/西捷航空)

12月聖誕月，是傳遞溫暖與愛的最佳月份！許多企業、機構總會把握機會舉辦各式傳愛的聖誕活動。但是能在寒冬中溫暖人心，又真正能帶給人出其不意、意想不到的驚喜，甚至落下感動眼淚的創意活動，卻不多見！加拿大廉價航空－西捷航空卻在聖誕前夕，發起名為「聖誕奇蹟」(Christmas miracle)的活動，影片PO上YouTube後，目前已有逾千萬點閱次數，成了最佳的免費企業形象廣告。

西捷航空(WestJet)連夜在安大略省漢米爾頓及多倫多機場的兩個候機室，佈置了虛擬的聖誕老公公液晶大螢幕(變身後的自助報到機)，並鎖定預計搭乘西捷飛抵亞伯達省卡加利機場超過250名的乘客。乘客只要在登機前，持個人登機證放到螢幕上感應後，就能說出「聖誕節最想得到甚麼？」螢幕連線到遠端的服務中心，服務人員迅速記下每個乘客的心願。

於是不分男女老幼，甚至是還在牙牙學語的小寶寶，陸續上鏡。有人煞有其事，也有人漫不經心的說出自己的心願：「我要大電視」、「我要新襪子和內褲」、「我要聖誕老人靴子」、「我要平板電腦」、「我要智慧型手機」…等，大家想要的東西形形色色。

當飛機起飛後，乘客甚至在機艙內呼呼大睡時，175位西捷航空的義工拿著禮物清單，依照禮物的類別，開始兵分多路，飛奔前往消費電子零售商店Best Buy(百思買)和購物中心CrossIron Mills收集商品，然後把握時間進行包裝，為的是要趕在飛機降落前，送到卡加利機場。

當旅客抵達機場，前往行李輸送區等待取回個人行李時，室內忽然飄下人造雪花，順著行李運送帶(行李轉盤)而下的不是行李，而是一份份精美包裝的禮物，上面還精心貼上每一位乘客的名字，禮物中裝的就是他們上機前許下的願望。

看見這個場景，乘客們有的睜大眼睛露出驚訝神情，有的開心的露齒大笑，甚至有人在拿到禮物那一刻流下感動與激動的眼淚。這時，聖誕老公公終於出場，祝乘客們「聖誕節快樂！」那一刻的機場，充滿了歡笑、溫馨，以及滿滿的愛！乘客紛紛和義工們與聖誕老人相互擁抱，這個活動感動人的不只是禮物本身，而是活動背後的「用心與出其不意」。

西捷航空的贊助領導Greg Plata事後在部落格上寫道，其實早在今年8月，就和數位公司Studio M一起腦力激盪，思考怎樣的給予最好。「我們想做一些大的、刺激和新鮮的事情。」於是花了4個月醞釀出這個構想和計畫。他補充說，只要影片瀏覽數越多，西捷航空就提供更多假期航班給有需要的家庭。

這家航空公司在去年也嘗試過類似的花招，當乘客從卡加利到多倫多機場時，安排一群唱歌又跳舞的快閃小精靈出場表演。

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