創意過聖誕 加國廉價航空為旅客完成心願
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創意過聖誕 加國廉價航空為旅客完成心願

  • 2013/12/12 16:09
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加拿大廉價航空西捷航空給旅客的聖誕驚喜!上機前許願,下機後等待拿個人行李時,卻等到自己許願的禮物。      (照片來源/西捷航空)

12月聖誕月,是傳遞溫暖與愛的最佳月份!許多企業、機構總會把握機會舉辦各式傳愛的聖誕活動。但是能在寒冬中溫暖人心,又真正能帶給人出其不意、意想不到的驚喜,甚至落下感動眼淚的創意活動,卻不多見!加拿大廉價航空-西捷航空卻在聖誕前夕,發起名為「聖誕奇蹟」(Christmas miracle)的活動,影片PO上YouTube後,目前已有逾千萬點閱次數,成了最佳的免費企業形象廣告。

西捷航空(WestJet)連夜在安大略省漢米爾頓及多倫多機場的兩個候機室,佈置了虛擬的聖誕老公公液晶大螢幕(變身後的自助報到機),並鎖定預計搭乘西捷飛抵亞伯達省卡加利機場超過250名的乘客。乘客只要在登機前,持個人登機證放到螢幕上感應後,就能說出「聖誕節最想得到甚麼?」螢幕連線到遠端的服務中心,服務人員迅速記下每個乘客的心願。

於是不分男女老幼,甚至是還在牙牙學語的小寶寶,陸續上鏡。有人煞有其事,也有人漫不經心的說出自己的心願:「我要大電視」、「我要新襪子和內褲」、「我要聖誕老人靴子」、「我要平板電腦」、「我要智慧型手機」…等,大家想要的東西形形色色。

當飛機起飛後,乘客甚至在機艙內呼呼大睡時,175位西捷航空的義工拿著禮物清單,依照禮物的類別,開始兵分多路,飛奔前往消費電子零售商店Best Buy(百思買)和購物中心CrossIron Mills收集商品,然後把握時間進行包裝,為的是要趕在飛機降落前,送到卡加利機場。

當旅客抵達機場,前往行李輸送區等待取回個人行李時,室內忽然飄下人造雪花,順著行李運送帶(行李轉盤)而下的不是行李,而是一份份精美包裝的禮物,上面還精心貼上每一位乘客的名字,禮物中裝的就是他們上機前許下的願望。

看見這個場景,乘客們有的睜大眼睛露出驚訝神情,有的開心的露齒大笑,甚至有人在拿到禮物那一刻流下感動與激動的眼淚。這時,聖誕老公公終於出場,祝乘客們「聖誕節快樂!」那一刻的機場,充滿了歡笑、溫馨,以及滿滿的愛!乘客紛紛和義工們與聖誕老人相互擁抱,這個活動感動人的不只是禮物本身,而是活動背後的「用心與出其不意」。

西捷航空的贊助領導Greg Plata事後在部落格上寫道,其實早在今年8月,就和數位公司Studio M一起腦力激盪,思考怎樣的給予最好。「我們想做一些大的、刺激和新鮮的事情。」於是花了4個月醞釀出這個構想和計畫。他補充說,只要影片瀏覽數越多,西捷航空就提供更多假期航班給有需要的家庭。

這家航空公司在去年也嘗試過類似的花招,當乘客從卡加利到多倫多機場時,安排一群唱歌又跳舞的快閃小精靈出場表演。

加拿大廉價航空西捷航空送給旅客的聖誕驚喜!

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