想成為優秀的經理人嗎？教父級經理人告訴你卓越關鍵！三一全人發展協會及璀尼西企業管理諮詢有限公司22日舉辦「突破困境－21世紀經理人必勝秘笈」，邀請到美中台IT和通訊產業享譽盛名的孔毅擔任主講。曾在Intel(英特爾)、Motorola(摩托羅拉)公司陸續擔任經理人與領導者的角色，擁有30多年實戰與管理經驗的他，將自己攀登職涯高峰的價值與理念，和與會的各行各業經理人分享。

「成功之前必先失敗，如何把失敗變為成功，是大家要學習的功課。」從半導體設計工程師起家的孔毅，從Motorola被挖角到心目中最嚮往的Intel，沒想到空降到團隊成為經理人，卻接手一群烏合之眾的部屬，產品計畫執行也比原定時間延遲了3個月。

即使後來舊東家Motorola對他頻頻招手，孔毅仍選擇留在Intel實踐夢想，走一條不容易又充滿挑戰的路，經理人的學習之旅就此展開。身為基督徒的他，以來自信仰的價值觀與力量，帶著把烏合之眾變為雄獅的期待，用不一樣的眼光「帶人也帶心」，讓部屬發揮各自潛能，最後帶領團隊成功達成「不可能的任務」，這些逆境中的學習，成為他往後邁向職場高峰的致勝基石，如今孔毅要將這些成功秘笈傳授給職場後起之秀。

經理人領導5力　產品成功關鍵需引導客戶、抓到意見領袖

孔毅指出，成功經理人需具備關鍵的領導5力：

1. 眼力(Envision)：方向能力、見所未見。
2. 魅力(Energize)：激勵能力、建立關係、任意調整、將心比心。
3. 動力(Execution)：執行能力、程式調整、分工授權、中央整合、行所不行。
4. 德力(Ethics)：感召能力。
5. 魄力(Edge)：膽識能力，拼手一搏、排除萬難。

其中他強調，領袖做決定的準則，除要考量可行性、唯一性、整體性以外，還要能「引導客戶」。例如蘋果公司的產品一直以來不是問客戶要甚麼，而是把「將來」要如何生活的實景帶給目標客戶，這就是經理人不一樣的「眼力」。

有好的產品及idea，如何讓別人接受？他指出，世界上有2.5%的創新者，經理人不一定是創新者，但可以成為「提早採用者」，如FB能紅起來，就是因有遠見的投資方願意支持團隊去創新開發。

「任何創新的東西，最好在小池塘裡做大魚，在小池塘成為唯一後，越做越大就會變成『第一』。」針對執行層面，孔毅建議，創新千萬不要到大池塘裡跟大魚鬥，而是從小池塘開始把自己變成大魚。

「假如你的眼光是對的，將來就會成為主要市場。」蘋果就是佳例，MAC電腦在全世界一直維持6~7%的生產比率，直到iphone、iPad問世後，品牌才從唯一變第一，中間等了30年，因此需要「堅持」。

至於如何進一步將產品從稀缺性跨越到「大眾性」，觸及到後端大眾與保守使用者，關鍵是抓到「意見領袖」。「在我一生中做成功的事，都是因為我能抓到這些能力很強、但意見很多的人。只要你搞定他，他就能幫你搞定其他的人。」但人性卻是習慣規避意見領袖，成功經理人需要跨出此障礙。

改變管理的心態與模式　學習感召式領導

致勝經理人不只能成功行銷產品，更是善於管理，這點必須從管理的「心態」開始改變。

管理的心態與模式有兩種，一是「權威式管理」，激勵原則是高壓與利誘，執行原則是命令及掌控。孔毅表示，這種「威迫利誘」是經理人最容易做的管理模式，但往往只能取得短期果效，且較適用於低知識的員工，效果最差，「但很不幸，絕大部分管理者都認為這是對的。」

此種管理方式容易與部屬形成對立，導致他們對公司缺乏認同感與歸屬感。根據蓋洛普(Gallup)調查，員工離職5大原因排行，前3名依序為：1)喪失對管理層的信任和信心、2)感覺價值沒有得到認可、3)看不到發展空間。孔毅指出，這3點與高壓式管理有很大關係，直接主管必須負起責任。

「管理者不只是支配部屬的職位、薪資，而且是直接影響到他的自信、自尊心與他們的家庭，所以你的責任是很大的，你要尊重部屬，把他們的需要擺在前面，這樣才能贏得他們的信任。」

期望有效發揮管理者的魅力、動力與德力，孔毅推崇「感召式管理」。對於員工，「要利他，幫助他成功，超越自己」，以同理心待人，仔細傾聽，多欣賞部屬長處、少計較短處，尊敬員工最好的方法是鼓勵他們發揮自己的能力，來達到團隊共同的目標。

「最理想的，不是他們為你而做，而是為自己而做。你是藉著幫助他人成功，而使自己成功。」孔毅強調，要成為有「遠見」的經理人，也要讓部屬明白自己做的工作極有意義，這樣才能不斷激勵員工「跟隨」領導者與公司。

感召式管理者定位自己為部屬的工作夥伴，彼此分享理念，堅守高品質和誠信，讓員工願意效忠。「你很少會聽到管理理念談『愛』，但當你對部屬有關愛，他也會傳遞關愛回來給你。」

不一樣的職場宣教！用專業與非基督徒工作人士對話

三一全人發展協會執行長沈美珍表示，團隊做的是「不一樣的職場宣教」，他們不是進到公司帶查經班，而是用工作、專業和職場人士直接對話。講員所傳遞的工作信念與態度，有別於一般社會利己的職場價值觀，進而逐漸能讓學員們了解，「為什麼我們能堅持不做那些不好的事，是因為背後的信仰。」

身為傳道人，以往碰到弟兄姐妹在職場上遭遇難題，只能為其代禱，目前團隊透過教會、協會和企業「三合一」來從事福音工作，做到用專業與職場大眾「無牆」對話。此次參與講座者有三分之二都是非基督徒，未來將陸續規畫一系列菁英班，針對學員需要量身訂做深度課程，達到建立關係、跟進與價值觀轉化的果效。

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