在這世代，誰都可能無心插柳一夕爆紅，成為網路紅人、網路名人，當然，誰也都有可能無意成為網路霸凌受害者。

情緒性言論「覆水難收」　匿名發言實際上無可躲藏

速度快、管道多、殺傷力強，是網路霸凌的特色。

針對網路霸凌的氾濫，中華白絲帶關懷協會執行長黃葳威分析，因行動裝置的上網比例提高，短時間內透過按讚或分享快速傳遞訊息，加上普遍的發言率特性，很多時候在情緒性言論的推波助瀾下，造成傷害。

速度快、管道多、殺傷力強，是網路霸凌的特色。當網路的話題無限向外擴散，容易引發追殺、獵巫言論，言論自由與網路霸凌的分界究竟在哪？「利用網路刻意使他人不安」，就是網路霸凌。

而許多人都因為匿名發言，以致大放厥詞，但實際上「凡走過必留下痕跡」，最終都能找到發言者。黃葳威建議被霸凌者可保存留言證據，向iWIN網路內容防護機構舉報，交由執法機關介入，進一步研判霸凌的言論是否違法。

校園多教育網路使用禮儀　家長處理不質疑、不對立

網路霸凌的年齡層涵蓋小學生至成人，教育是預防網路霸凌的第一道關卡。學校應多向年輕學子分享網路法律及使用禮儀，並且對霸凌者進行使用管控。例如，英國的中小學就禁止加害者攜帶手機到校，並停止其網路使用權。

根據澳洲學者菲爾德(Donna Field)的說法，孩童受到網路霸凌而不願告訴家長，多半是害怕電腦被沒收。對此，家長該如何反應才算恰當？黃葳威表示，校方和師長應該立即處理，同理受害者，但千萬不要「大驚小怪」。

通常台灣家長有兩種反應，一是反過來質疑自己的孩子，「別人不會，為什麼你會被欺負？」二是急忙找民代，要和對方撕破臉決裂。

孩子的人際相處，有時只是擦槍走火，家長平時應教導孩子做好情緒管控，作為預防。若處理方式過於對立，也非這年紀重視同儕的孩子所樂見。建議透過學校輔導室或是中間的輔導系統聯絡，降低殺傷力。

防制、求助管道多　「自我價值在神不在人」

防制、求助管道多，處在網路霸凌暴風圈下，更要相信「我們的價值在於神不在人」。

事實上，面對網路霸凌，有不少求助或預防管道。iWIN網路內容防護機構提供許多電腦或行動裝置的免費過濾軟體，家長為孩子申辦手機門號，也有付費的過濾設定，保護孩子，避免瀏覽不適當的內容。

無論學生或成人，需要傾訴時，可撥打白絲帶網安熱線02-3393-1885，當事人無須露臉，可放心的向志工抒發心情。若當事人出現精神方面的病症，牽涉到心理衛生時，也會轉介社工和心理諮商。

「我們的價值是來自於神給我們的，不是在人。」黃葳威提醒年輕人，學習分辨訊息，勿過度看重網路上的文字或數字。

【網路霸凌求助資源】

● 教育部反霸凌投訴專線：0800-200-885
● 各縣市教育處(局)反霸凌投訴專線
● 教育部防制校園霸凌專區留言版
● iWIN網路安全過濾軟體
● iWIN熱線：02-3393-1885
● 中華白絲帶關懷協會
● 兒童福利聯盟「哎喲喂呀兒童專線服務」：0800-003-123
● 台灣展翅協會web885線上諮詢
● 內政部警察署刑事警察局線上信箱

因為，耶和華不像人看人：人是看外貌；耶和華是看內心。－《聖經》撒母耳記上16章7節

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