克勞德表示，領袖的角色，就是創造清楚的界線，塑造團隊組織的思維與動力。      (記者製圖。)

某次，我搭飛機前往芝加哥，與鄰座一位退休的金融業執行長相談甚歡；當聊到領導力時，他強調：「領導力便是一切。」我請他多說一些，以為他會講如何勾勒遠景、擬定策略、推動結果…等，因為他白手起家成立的公司，不知道獲得多少榮譽和肯定。但他分享的，卻是一個朋友遇到的難堪處境。

那位朋友同樣一手打造了成功企業，公司卻在他退休、交給別人掌舵後，被接班人「搞得一蹋糊塗」；但接班人不是沒有好的規劃，也並非不夠聰明，相反的，他對這間企業瞭若指掌，也有足以勝任的智慧和敏銳的商業嗅覺。

到底哪裡出了錯？

「他沒專注在『文化』上！」執行長回答。接班人只注意「規劃」和「業務」，卻忽略了「人」才是關鍵。

這是美國知名諮詢顧問和臨床心理學家─亨利‧克勞德(Henry Cloud)，在最新著作《為領導立界線》一書中分享的故事，同時也是他30多年來的心聲：

領導技巧的訓練固然重要，但「領導風格與溝通技巧」，重要性絕不亞於此，因為再遠大的遠景或計畫，都必須透過「人」來完成。

要懂得啟動大腦開關

《為領導力界線》一書，是獻給在劇變時代持續學習的領袖。      (攝影/記者林胤斈)

「難道我雇用的人才只有這樣？」許多主管曾發出這樣的感嘆，但並非天才變笨了，而是領導者沒有設立清楚、有效的界線，以致下屬無法照著執行，因為他們大腦的功能無法發揮。

「必須讓員工的大腦發揮應有功能，這樣的界線才算成功。」

人腦就像電腦，按著固定的程序來運作，因此，若不遵循操作指示，大腦就會當機。簡而言之，領導風格若無法啟動大腦功能，或創造出來的團隊和文化反而成為阻礙，不僅成功機率大減，願景也難以實現。

大腦要完成任何有意義、目地的活動，得仰賴三重要步驟：

• 專注：聚焦在相關刺激物上，將不相關的隔絕在外。
• 禁止：「不做」任何會干擾、偏離或破壞計畫的事情。
• 工作記憶：記住並接近相關資訊，作為推理、決定和採取行動的參考。

舉例來說，當你要開車上班，就必須注意車速與前方車輛的距離、下個轉彎的路口在哪(專注於重要資訊)；不可看LINE或接電話(禁止一切無關或具破壞力的因素)；透過廣播知道附近路口發生車禍，改行經其他路段(啟動工作記憶)。

立下7種領導界線

研究表示，「注意力」彷彿一把鑰匙，能開啟更高階的大腦迴路系統；當我們反覆專注於同一件事，有助於新的神經通路和連結，進而帶來新的學習、成長和洞見。

因此，成功的領導者需在7領域定好界線：

1. 提供願景、確定焦點、引導注意力，激發前進的動力。
2. 創造並維護組織的情感氛圍與文化。
3. 促進各團隊間的和諧與團結。
4. 組織的思想與信念，必須靠領導者撒種和耕耘。
5. 領導者必須決定員工負責的項目和程度。
6. 領導者必須管理團隊和直屬部下的表現與發展。
7. 領導者必須負責建立界線與組織的工作內容。

克勞德提到，除了透過刻意建立的組織機構、價值觀、紀律等，建立井然有序的健康團隊，領袖也要懂得「下禁令」；任何產生負面氛圍的習慣和行為，都要加以禁止，確保沒有任何因素會妨礙願景、目標達成或員工的潛能發展。

最好的案例，莫過於賈伯斯重回蘋果電腦擔任執行長時，大刀闊斧砍掉7成的款式和產品，因為他診斷，公司的問題就出在「沒有焦點」。

他幫助員工「專注」在重要的事情，「隔絕」一切不重要的事，甚至表示，蘋果「不做」的產品，跟蘋果做出來的產品，同樣讓他引以為豪。

輸贏的關鍵，就在於「人」

無論正面或負面的界線，都不會從天而降，必須靠領袖刻意打造並全力追求；但只要確定好的領導界線，就如同行成一個免疫系統，能避免組織生病或偏離原先的使命和目標。

同樣的領導方式，更能運用在教會。

台北真理堂主任牧師楊寧亞在推薦序中寫著，「缺乏領袖」是全世界數十年來的窘況，明知關鍵是缺少一位優秀的領頭羊，這樣的人才，卻還是不見蹤影，直到讀到此書…「我心中呼喊『Bravo！』這就是答案了！我終於找到一本深度、廣度都足夠的教科書。」

「你要打造出什麼樣的地方(組織)，是你自己的選擇；但當這些事情都做到了，連科學定律也會站到你這邊，更重要的是，優秀的人才會願意為你做事、願意和你一起做事。」─亨利‧克勞德(Henry Cloud)

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