職場如戰場，如何靈巧像蛇、馴良像鴿？　來聽大學管理系教授分享

職場如戰場，如何靈巧像蛇、馴良像鴿？　來聽大學管理系教授分享

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香港中文大學管理學系前教授劉忠明。 (照片提供/劉忠明)

職場挑戰多，信徒身負基督之名，最好能為主作見證，起碼不要敗壞主的名聲。但在工作上需學習的待人處世智慧還真不少，因此可多多參考專家學者的見解。

日前，香港中文大學管理學系前教授，現在也擔任多個基督教機構義工(註)的劉忠明接受本報專訪，分享如何「靈巧像蛇，馴良像鴿」地在職場打滾。

上班時間能否看私人訊息？

他舉例，到底能不能在辦公時間看私人電郵或即時通訊？

「一般來說，若看了不妨礙工作就無可厚非，可能只是看一下而已，又不是看兩、三個小時。」當然，如果是工廠的生產線上，因心有旁騖而影響生產，就是不被接受的。

又如：濫用公司資源、福利(信徒和非信徒都可能發生)，假設公司每月有一天有薪病假，雖是員工福利，但若只因很小的不適就請假，也是不好的。

當然，無論做什麼，都容易受到公司的文化影響，如果所有同事都如此，信徒也未必能抵擋誘惑。然而「凡事都可行，但不都有益處；凡事都可行，但不都造就人。」(林前10：23)，

「靈巧像蛇，馴良像鴿子」的背後，是信徒怎樣看待人和事。如覺得上司面目可憎，或者認為同事無能；但劉忠明強調，無論好人、壞人或任何人，都是神所造的，即使對方不是信徒，我們都要尊重並有智慧地面對。

不是一直當好人

他又舉例，如果上司請你額外做某件事，偶一為之無妨，但若經常如此，一直的照做就是「沒有主見」，反而容易導致別人利用你，無形中，你也促成別人犯罪。這時，就需要主動向主管商量，或果斷拒絕。

若當你要向上司請假，但對方不放行時，當員工的也不用一直埋怨，反而可設法取得放假的解決方案，如：找到同事來代替自己某項工作等。

要贏得別人的信任

假設你的身分是公司主管，每當分配工作時常難以平均，總是有人多做一些，有人少做一些，前者可能會有些抱怨，這時就需要有智慧地處理。

同時要注意「不要信口開河」，隨便許下承諾、但沒有兌現，如：說好加薪，卻沒有下文。同時，不要誇大事情的迫切性，「狼來了的故事」會東窗事發的。此外，當上司的也要身先士卒、奮勇向前。

簡單來說，人的本質比所做的事重要。

所以，如果上司懂得尊重人、願意聽取意見、會平衡各方利益、不只求自己的好處、又能把交辦的任務解釋清楚，即使下屬的工作量多一點，也未必會抱怨。「當然，本月派給某君的工作量多一點，最好在下個月能減一點，盡量做到平衡和公正。」

劉忠明不但是學者，也在多個基督教機構任職，管理經驗豐富。 (照片提供/劉忠明)

因著「愛」的緣故，設法幫助對方

當你身為上司時，有同事因為表現不好，如常把事情弄錯，或者經常遲到等等。為了公司利益，就不能置之不理，但在寫其評核報告時，要留有餘地，並且為了對方的前途著想，在不傷害其自尊心的情況下，告訴其問題所在。這雖然不容易，但因著對人的尊重和愛，還是要設法幫助他。

又或者因為經濟不景氣，公司需要裁員或減薪，對上司來說也是很大的考驗。香港在SARS期間就曾面對此情況，當時，有些公司選擇裁員，另一些選擇減薪，結果發現─後者的復原較快。當然，若裁員能讓不合適的員工離開，也是好事。

面對異議怎麼辦？

另外，工作上不免遇上跟別人意見相左，若直斥其非，容易產生隔閡，也需要智慧來處理。如：有人提出更改工作時間，或者推出某方案等，可先不表示自己觀點，以「要問其他同事和客戶的意見」給對方一個台階下。

又假設上司提出某個方案，你覺得一定不成，但已無法再用問問下屬或客戶等藉口，唯有向他說道理，如知道某某公司做過類似的方案，結果不符理想，若可提供數據、具體資料，將會更具說服力。

職場所遇到的事千變萬化，難以一一說明，但以「靈巧像蛇，馴良像鴿子」的智慧，從容以對，必有良好的表現。