專訪》將吃過的苦用來善待他人 黑幼龍:我應該要把同事員工,當成「摺我降落傘的人」

連續27年帶領台灣拿下全球卡內基業績第一

專訪》將吃過的苦用來善待他人 黑幼龍:我應該要把同事員工,當成「摺我降落傘的人」

  • 2021/01/05 18:26
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  • 記者 / 張嘉慧 台北市報導

黑幼龍接受今日報專訪。(圖 / 卡內基訓練 提供)

被譽為「華人卡內基之父」的黑幼龍,帶領台灣區連續27年,創下卡內基全球營運績效第一名的紀錄。「我們是全世界第一名,維持了27年,1年、2年可能是碰運氣,連續27年都得世界第一,怎麼可能?」

他是許多人口中的「黑老師」。領導學,是黑幼龍33年來一直都在身體力行的職場生活;去(2020)年4月底,他還出版了第一本談領導的專書。沒有含著金湯匙出生的顯赫背景,反倒,從童年到年少時期,吃了許多苦。可是這些挫敗、甚至是羞辱,成為了黑幼龍「生命的養分」,他將所有吃過的苦,用來善待他人,為自己,鋪出了一條不平凡的領導之路,也為企業,鋪出一條滿載上帝的恩典之路。

 

談領導,黑幼龍說,他想起了一則「真人真事」的故事⋯⋯

 

「誰是摺你降落傘的人?」

有一位名叫Plumb的美國海軍少校軍官,是小鷹號航空母艦上的戰鬥機飛行員。他在越戰時出過75次任務,在第75次的任務中,被飛彈打到機身,迫使其趕快跳傘。

 

這一剎那最為關鍵,因為雖做過無數次訓練,但傘會不會打開,依舊很難說。

 

傘開了,一落地,Plumb就被越軍俘虜,抓進監獄,過程中所受之苦慘不忍睹。直到越戰和談後,他回到美國,有次開車經過一個小鎮,他和妻子在飯店外吃飯,遇到一位陌生人近前來⋯⋯

 

「你是Plumb少校吧!」那個人認出他來。

「對呀!你怎麼知道?」Plumb驚訝的說並心想,在這冷清的小鎮上,怎會有人認識他?

「我也在小鷹號航空母艦上服兵役,不過,當時我只是個在機艙底下,摺降落傘的小兵。

聊著聊著小兵問他:「怎麼樣,降落傘有用吧?」

Plumb心想:「當然有用,沒有用,我就死掉了。」

 

當天晚上回到旅館,Plumb失眠一晚,想當年,自己是多麼意氣風發的飛行員,而那位小兵,天天在機艙底下忍受酷熱地摺降落傘,日日重複著看似無聊的工作:把傘打開、摺好、檢查,再歸回。

 

「當年的他是多麼神氣,這個在艙底下的小兵,卻救了他一命。他的演講結束時,問大家,各位,『誰是摺你們降落傘的人』?」⋯⋯

 

而你的回答會是什麼?

 

每天在你身邊一起生活、工作的人,都是摺我們降落傘的人

 

黑幼龍說,聽完這場演講,他就想:我的辦公室同事,就是摺我降落傘的人。

 

 

因為,若是員工成天偷懶、沒有全心在工作上,他的卡內基訓練,就不會有今天的成績。

 

台灣卡內基連續27年都獲世界第一的業績,連黑幼龍自己都驚訝,怎麼可能?他接著說:「我應該要把他們(同事、員工)當成(我要)感恩的人,當作摺我降落傘的人。」

 

不只如此,我們的家人,甚或幫助、服務我們的人,也都是「摺我們降落傘的人」。自從黑幼龍聽了這場演講,現在走出飛機,他一定會和空服員打招呼,向他們說聲「謝謝、辛苦了」,點個頭、笑一笑。「我覺得我們領袖(包括牧職、職場領袖⋯⋯等),都應該把我們周圍的人,當作摺我們降落傘的人。」

 

10年前,yes123求職網調查3,000多位20-30歲的年輕人,問他們最想追隨的領導人是誰?第一名是王永慶,第二名為張忠謀,第三名,就是黑幼龍。

 

「我跟他們怎麼比,他們(有)幾十萬員工,我只有幾十人,可是怎麼會把我列為第三(名)?我猜想是因為看我的著作、演講、課程,我一直在強調領導人要做到這些點:關心、諒解、尊重、同理。」黑幼龍說,當他談到這件事,他一點都沒有驕傲,或是自以為得意的心情,只是盼望幫助看這篇報導的讀者,真正瞭解這一點的重要性。

黑幼龍說,領導包括溝通、人際關係、親和力等,這是卓越領袖養成的重要一環。(圖/卡內基訓練 提供)

 

謙卑生命從吃苦中養成 領導之路是上帝的安排

 

在黑幼龍身上,看不見大老闆的架子,其說話、舉手投足之間,皆得以感受到極深的謙卑樣式。這樣的生命如何「被養成」?黑幼龍說,他是「苦過來的人」。

 

小時候在眷村成長,吃過很多苦,書也念不好,初中聯考落榜,受同儕霸凌⋯⋯等,他說,自己嚐過被當作「低層人物」的滋味,所以長大以後,特別能感同身受,人們盼望得到尊重諒解關心被一致對待的心

 

「我是因為這麼多年,吃苦得來的,我可以想像他們的樣子,理解他們的心情,這是必然,因為我自己走過(這些路)。」不論是冷嘲熱諷、被冷漠以待、羞辱⋯⋯等,這些苦,黑幼龍都親身經歷過。

 

1987年,他開始投身卡內基訓練,開設領導班,來的都是董事長、總經理、高階主管,黑幼龍的學生中,不乏知名的企業家、經營管理者。「我們教他們尊重、諒解、關心。」現在,課程觸角延伸到青少年班,教他們親和力、關心、溝通、尊重,讓這些好的價值觀,越早開始在青少年心中發芽、生根。

 

去年,黑幼龍也出版了第一本談領導的專書:《走出一條不平凡的領導之路》,不斷傳遞關於領導的正面價值觀。

 

多年的磨練—吃苦,加上黑幼龍口中的「偶然」—上帝的安排,兩者加起來,帶領黑幼龍走出一條不平凡的領導之路,也為企業,帶來連續27年勇奪全球卡內基營收第一的昌盛祝福。

 

你們願意人怎樣待你們,你們也要怎樣待人。你們要給人,就必有給你們的,並且用十足的升斗,連搖帶按,上尖下流的倒在你們懷裡;因為你們用什麼量器量給人,也必用什麼量器量給你們。路加福音6:31、38

 

(未完待續)

 

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