9月初出版的《AI醫療革命：GPT-4與未來》一書中，談論AI於醫療層面的應用，當中提到，不論是否罹患精神疾病者，都可能將對「與GPT-4建立治療關係」有一定需求，並且，此源於心理治療領域人力缺口之現象。

 

隨著日益擴增的心理治療需求，從中深刻看見人心的需要。然而，基督徒該如何看待「AI科技運用於心理諮商」的議題？

有鑑於精神疾病逐漸年輕化，政府對此也積極重視，8月起，衛福部推動「年輕族群心理健康支持方案」新制，免費提供15至30歲族群，進行每年3次心理諮商服務，且提供轉介醫療管道，盼為青年人的心理健康設下保護網。

 

針對相關議題，本報邀請嘉義福音堂師母翁真聯，以基督信仰真理為出發，分享個人經驗與看見，聊聊AI機器人、一般心理諮商與教牧諮商，三者間有何不同之處。

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• 嘉義福音堂師母翁真聯，曾任「台灣教牧心理研究院」助理教授，現為聖光神學院、中台神學院及真道神學院兼任老師。（圖 / 翁真聯 提供）

情緒無法疏通，有四大因素

精神疾病是有進程的。起先多半由於情緒無法得到良好疏通，心中有隱忍情緒及傷害所導致。翁真聯進一步分享，造成情緒難以排除的原因，大抵歸納為四部分：

 

一、 人們處於抑鬱時，通常在與他人交流表達上，易產生一定程度的困難。
二、 若其生活圈範圍受限、周圍支持系統相對缺乏時，容易變得較無從訴說。
三、 此人是否具病識感？
四、 即便具病識感，周邊支持系統也足夠，是否願意鼓起勇氣踏出自我框架，從而尋求協助，為一大關鍵。

何為「自我框架」？

翁真聯舉例說明，自我框架包括：

「我是…（身分或崗位），所以我該…如何，不能…如何。」

「我身為…（身分或崗位）怎麼能夠…（如此、那樣）呢？」

「之前再艱難都過了，這關怎麼能夠不過？別人會如何看我？」

 

再舉例：

「我是基督徒啊！所以我不能夠憂鬱生病…怎麼可以這樣呢？要靠主常常喜樂啊。對不對？」

 

導致，每當心情不好，會奉耶穌名宣告、要靠主常喜樂，殊不知，內心深處仍然抑鬱，卻忽略根源。翁真聯指出，此即為，內在有「美好基督徒形象」的「自我框架」。

 

進而分析，此情況尤常見於領袖或教導者，譬如教授、老師、小組長，甚至是牧者。

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• （圖／shutterstock）

如何解套？

此時，「回轉」很重要。

 

應轉而思想：「上帝如何看我？因為不論你如何，祂的愛都是全然接納。」翁真聯提醒。

 

1. 詩篇裡說，祂用笑臉幫助我們

這個「笑臉幫助」我們，就翁真聯所理解，即是「全然的接納」。重點非在於你的現狀是好或不好，而是上帝全然接納你的本相。

 

2. 憂傷痛悔的心，祂必不輕看

翁真聯提及，只要深信這兩點，便足以棄絕謊言、接納所處現況，跨出關鍵一步：坦然無懼來到神面前，承認軟弱。

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• 「所以我們只管坦然無懼地來到施恩的寶座前，為要得憐恤，蒙恩惠，做隨時的幫助。」（希伯來書4:16）（圖／shutterstock）

深刻歷經角色切換

翁真聯：唯將自己全然傾倒主前，向著老我死

萬一，真的高處不勝寒，不慎凍僵了，又該如何是好？也許當下，外在看似頭過身過，內心卻仍積累苦毒，長久下來，便容易積沙成塔。

 

這時，以教牧諮商而言，翁真聯指出，不帶著「宗教語言的框架枷鎖」往身上銬，而是「真實以基督接納的愛來相待」，往往是個案能否敞開的關鍵。

 

身為教會師母的翁真聯，也於神學院教書，不時會去各教會及機構演講，平時則是孩子的母親、丈夫的太太，生活上有著來自四面八方的期待與要求，加上天然人會有的情緒，她表示，在教會人家看她是師母，在學校看她是老師，這兩個身分要調適，實為不易（教會的服事、諮商專業的運用，以及學生的各樣狀態等）。

 

所幸，在上帝量給她的環境裡，「支持系統」可謂十分足夠。

 

各角色切換之間的壓力，又或者，面對當中一切突發狀況，她深切說，「神就是唯一的避難所，」每時每刻，祂必用笑臉幫助你我。

 

人會退卻，而耶利米書29:13如此說：「你們尋求我，若專心尋求我，就必尋見。」以馬內利的神，必與每個專心尋求祂的人同在。

 

翁真聯深感，上帝總是全然接納。因此，她總在乎，是否有將自己在神面前獻上活祭。

 

活祭，並非指完美無瑕的祭，反之，上帝在乎的是一個人是否將「全人全心完全獻上」，翁真聯從而勉勵，以心靈和誠實來到祂面前，因祂全然接納！

 

即便事件仍真實存在，但當內心小劇場一旦先被上帝接納、安慰、理解，神便使其重新得力，再次回頭看待問題或事件時，眼光便會不同——關鍵在於，深知神接納所有。

 

每當此時，神賦能在身上，便會脫離自我情緒。翁真聯說，所謂「賦能」，就是看見神在我們生命中的樣式，進而給予自己能力，不以情緒去解讀事件，而是端看神要自己如何行，才更為重要。

 

以往，每當她去到大型公開演講，因著本身個性內向，內心難免懼怕、而躊躇不前。然而，也深知是服事神，藉此去接觸、服事更多靈魂，此時便坦然面對內心懼怕，看見自身只是器皿，並且只在意神要如何使用，該預備便預備，其餘則交託出去，向著老我死。

 

隨著順服、並一次次剛強壯膽，神也幫助她越過，使靈裡經歷變化更新，而能越發堅定信靠，經歷神復活的大能。

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• 上帝的愛是「全然接納」。（圖／shutterstock）

關係間的「愛」，AI所不能及

談及AI運用，翁真聯分享，無論是進行教牧諮商協談，或於教會陪伴弟兄姐妹，當她專注看見對方有神的形象樣式，他人同時會被「賦能」。

 

神看重的是「關係」。

 

詩篇133:1「看哪，弟兄和睦同居 是何等地善，何等地美！」，「弟兄」指的即是「關係」。

 

每每談話中，基督徒為對方禱告，隨著聖靈運行，當中有那份彼此相愛，建立起的關係，將會是討神喜悅的極大美善。而關係間的共感、共情與交流，是AI永遠無法做到的。

 

AI可透過音訊、講話速度，甚至透過人體脈搏等反應來判斷讀取，進而提供訊息資料，通常「知識性的資料」大多會是正確。然而，AI對於人臉部細微神經變化的觀察，卻顯得十分有限。

 

例如，翁真聯會與當事人討論，回家後可以怎麼做？對方可能會回應：不知道怎麼做、不敢去做。

 

「當個案表達其難處時，面對面的優勢在於，可以當下就帶對方練習，類似角色扮演（體驗），透過回饋來觀察其表情、沒說出來的話等等，進而，得以引導其逐漸調整演練，達到行為。」

 

反觀，AI充其量只回答出「知識」，但每當要再問更細的細節時，則無法進一步回應。

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• 神看重「關係」。（圖／shutterstock）

諮商協談，貴在「真情流露」

此外，每當進行深度談話時，為提升談話品質，有時需要「自我揭露」。

 

「自我揭露」意指：輔導者揭露個人經驗，又或者，從談話裡感受對方情緒等。並且，求聖靈賜下智慧與對方相談，觀察其是否能接受，接著才決定該如何繼續。

 

如此之間的「感情揭露」，一樣是AI所無法做到的，它的揭露僅止於「資訊」。

 

你是否有想過，現今按摩椅研發已非常先進，強調觸感如同雙手，加上價格逐漸親民，但為何按摩店仍然滿街林立？

 

翁真聯表示：「人與人之間的交流溫度、以及手心能傳遞出來的溫暖，這是按摩椅再怎麼溫感熱模式，都無法做到的。在創世記中，上帝曾說『那人獨居不好』，（得見）人們之間沒有『產生關係』的時候，難以變得更好。」

 

再回到心理學脈絡及諮商輔導而言，從精神分析學派至今，乃至後現代學派，同樣強調「關係療癒」，因此，建立關係是必須的！

 

總歸，論AI好處在於，當深夜時分、或者一時找不到他人時，能即時透過它找到客觀資料，及時幫助自己回歸理性。情急之下，或許有其功用，但歸根究底，AI無法真正替代真人的談話和陪伴。

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• 關係中的真情流露，為AI所無法替代。（圖／shutterstock）

一般諮商VS教牧諮商

一般諮商與教牧諮商的差別之處為何？

 

翁真聯分享，教牧諮商的核心在於：

1. 神對人的心意為何？
2. 聖靈在當下的啟示與動工。
3. 重點在於聖經的教導，幫助人能回到神起初創造的樣式。

 

「當中要如何陪伴？專業以外，端在乎按真理與聖靈一起同工。」她強調。

 

一般諮商則較專注在：

1. 運用方法啟發當事人去面對問題，提升其處理問題的能力。
2. 強調跟自己的關係、跟他人的關係、跟環境的關係，缺乏與神的關係。

 

而，神在其中所動一切的工，正是「恢復」當中所有的關係。耶穌為世人上十字架，乃是為著人得以恢復與上帝的關係，同時也要人彼此之間恢復關係，並幫助人恢復本相。因人的本相，乃是按著上帝的形象樣式來受造。

 

因此，在教牧諮商上，注重幫助引導個案：當他做每個選擇的當下，是否符合神要他去做的？反之，在一般諮商裡，只要討論出「如何做，可以提升個人能力或改善狀況？」，通常就會著手行動。

 

哥林多後書3:17，「主就是那靈，主的靈在哪裡，哪裡就得以自由。」

 

關乎選擇或做法，當事人心中在面對神時，是否能坦然無懼、內心得到神應許的真自由？且需留心，一個人心中所在乎的關係事件或人物，神怎麼看？不當做一個「僅只人看為好」的選擇，而應首重「尋求神的心意」。

 

「做任何決定的當下，都引導當事人評估自身與神的關係，這是一般諮商不會去談及的部分。」翁真聯分析。

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• 「主就是那靈，主的靈在哪裡，哪裡就得以自由。」（哥林多後書3:17）（圖／shutterstock）

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• 應當首重「自身與上帝的關係」。（圖／shutterstock）

教牧諮商首重「神本」！

因為萬有都是本於他，倚靠他，歸於他。願榮耀歸給他，直到永遠！阿們。（羅馬書11:36）

 

一般諮商常會強調人本主義，於此，翁真聯表示，「我們是『神本』」！

 

她進一步解釋道，心理學有點像是「輔助工具」角色，為研究人而得來的一門學問，一百多年來持續在研究人，因而成為現有「理論」。然而，理論卻是不斷在更新、變動中。

 

回到人本，等於又回溯到自身成長歷程，也就是心理學所謂「成長歷程的影響」，若不注意，又容易落入框架。

 

翁真聯談及，其服事對象是「人」，因此閱讀關於「人」的理論知識，只不過是前端作業。那麼後端在哪？人真正需要的是什麼？

 

「在傳道書裡。」她說。

 

傳道書3:11，「神造萬物，各按其時成為美好，又將永生安置在世人心裡，然而神從始至終的作為，人不能參透。」神在創造人時，把永生安置在人心裡，所以，人再怎麼追求世上一切，總會有不滿足。

 

同樣，當我們在看待人時，應當用神的樣式來看對方，即便對方不是基督徒，仍是按著神的形象樣式所造，如此，則不會產生過多分別性，反而會有更多憐憫與愛在當中，且會真實從靈裡看見對方內心，往往有個渴求：「我是誰？我從哪裡來？」

 

「我是誰，不是我從原生家庭成為今天這個樣子。而是看見：在這一生中，神創造的我將要成為什麼樣子？在祂眼中我是如何？那最深的切慕是：祂賜下的永生；只有跟永生神連結，你的心才會因此滿足。」

 

翁真聯表示，教牧諮商是用「學習心理學」作為理解人的方法，並非目的。因此，順服聖靈的帶領，輔以專業引導，使個案歸向神、幫助其建立與神的關係，才是最終目的，也才是真正的牧養。

 

最後提醒，心理學會不斷變化，惟聖經真理是亙古永恆不變，因此切勿本末倒置，於心理學找尋救贖。

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• 翁真聯最後提醒，心理學會不斷變化，惟聖經真理是亙古不變，需回歸「神本（聖經教導）」當中。（圖／shutterstock）

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