如何關注失業者？同理帶出實質幫助，別讓關愛變成「關隘」

年前失業議題-同理篇

如何關注失業者？同理帶出實質幫助，別讓關愛變成「關隘」

記者梅芳琳
綜合報導
2024/02/02 13:03
1009

年前失業議題-同理篇

如何關注失業者？同理帶出實質幫助，別讓關愛變成「關隘」

記者梅芳琳綜合報導
2024/02/02 13:03
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面臨失業首當其衝要面對經濟壓力，然而失業對當事人的自我形象的傷害也不容小覷。（圖/shutterstock）

話題時事
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過年，是華人社會作為家族團聚的重要時間，也是年度的自我檢核時間點。然而面臨「年前」失業，相較其他時間，這個時期也特別造成許多壓力，等同於在家人重要的聚集中，被判定了「沒有價值」的誤解。

失業問題很直覺的讓人聯想到經濟問題與形象問題，然而，失業的衝擊也容易伴隨著當事人自我形象的破壞，產生自我懷疑？基督徒該如何面對失業？以同理心關懷失業者？失業者如何在經濟需要中仰望神？值得一再引思探討。

失業恐破壞自我形象需旁人協助

「伴。走。心理工作室」負責人諮商心理師王均裕指出，「失業」是一個很深的挫敗經驗，失業最大的衝擊不一定是來自迫切的經濟需要，不可否認的，沒有收入或只剩這個工作可以做，的確會造成當事人很大的壓力，特別因應年節，總會比平時多出更多的花費，如：送禮、包紅包、返鄉車資……等等。

然而，失業帶來最大的影響，可能是：當事人自我形象的破壞。

失業可能讓當事人產生以下自我詮釋：專業能力被否定、不夠資格、不能滿足資方對這個職位期待……等等。特別過年作為家族團聚的重要時間、年度的自我檢核時間點，「年前失業」相較其他時間點，失業會更多出許多壓力，等同於在這個重要的時間，被判定為沒有價值，所帶出的失落與衝擊感，可能會讓當事人開始覺得自己是個很糟糕的人。

諮商心理師王均裕提醒：失業會造成自我形象的破壞，使當事人陷入自我懷疑，旁人可以練習以同理心接納、關懷。（圖/王均裕提供）

英文講師暨英語銷書作者鄭錫懋弟兄表示，以職場經驗分享，判別人生中挫敗的嚴重程度，關鍵在於有無傷筋動骨，損及自我形象，若沒有，當事人很容易能再站起來，相反的，若傷及自我形象，便容易陷入自我懷疑，因為心靈已經破碎，漸漸地感到失去自我價值，出現如：我真的能夠再試一次嗎？我真的有被使用的價值嗎？等想法。

若挫折嚴重到傷及自我形象，就不是靠當事人自己能想通的，需要旁人伸出援手，而協助他人的人，需要很有助人技巧，不然關懷很容易就變成對方的壓力，關愛變成「關隘」。

鄭錫懋提醒：關懷失業者需要有相當的助人技巧，別讓關愛成了「關隘」。（圖/鄭錫懋提供）

以同理心陪伴失業者

談及如何陪伴失業者，王均裕說：「我們必須認清我們無法解決所有人的問題。」教會中探討神學的意義在於：如何幫助信徒用信仰原則，面對生活中的困難。現今有太多問題無法在聖經上找到標準答案，若我們標準答案、經文來套用、解釋和處理問題，便會落入「斷章取義」的陷阱。另一方面，對受苦的當事人而言，也顯得我們像沒有同理心的律法主義者。

第一步，面對失業的弟兄姊妹，我們不妨先問問自己：我在乎的是他這個人？還是在乎他有沒有效能？有沒有用？若我們只在乎他「有沒有用」，便會一直詢問他：「你現在該怎麼辦？你要不要積極的投履歷？」將個人的價值和成就、能力綁在一起，無法接納對方的狀況。用教條、律法式的問話來關心的弟兄姊妹，很大的原因也是來自於擔心、害怕、不知如何處理這個問題。

回到前面，人在失業時，需要的不一定是金錢，反而是歸屬和價值感，因此我們在關懷過程中，應該讓對方感受到：「無論你有任何情況，都是我的家人。我更在乎你過得好不好、快不快樂，而非你有無成就、工作。」

失業時，人對自我價值與歸屬感的需求，有時更勝於經濟需要，不妨試著讓對方說出自己的自己的需要。（圖/shutterstock）

第二步，可以試著站在對方的立場直接詢問：「某某弟兄/姊妹，我真的很在乎你，但我不知道怎麼關心你，我能夠為你做些什麼？」誠實的向對方坦承自己沒有經歷過類似狀況，請對方說明他的需求。這樣不僅能讓對方感受到同理心，更能讓對方感受到你與他站在一起，當對方能清楚說出自己的需求，也達到「自我賦能」的效果。（自我賦能：提升個人掌控力、改變生活的一種策略。）

也許，我們常常在關心人時，預設對方需要什麼，所以會問：「你工作找的怎麼樣？」而透過以上的問話方式，可以帶我們聚焦於對方的需要，而不以我們的認定為需求。

哥林多前書9:19-22，「我雖是自由的，無人轄管；然而我甘心做了眾人的僕人，為要多得人。向猶太人，我就做猶太人，為要得猶太人；向律法以下的人，我雖不在律法以下，還是做律法以下的人，為要得律法以下的人。向沒有律法的人，我就做沒有律法的人，為要得沒有律法的人；其實我在神面前，不是沒有律法；在基督面前，正在律法之下。向軟弱的人，我就做軟弱的人，為要得軟弱的人。向什麼樣的人，我就做什麼樣的人。無論如何總要救些人。」

讓我們學習保羅，像什麼人就做什麼人，試著由對方的處境感同身受，而非定罪。

提供實質幫助練習感恩

鄭錫懋建議，可以從提供實質的幫助下手，透過小小的舉動，可以是便利商店咖啡買一送一時，將其中一杯贈與對方，以分享而不是施捨的角度，讓對方感受到還有人在乎我。這些關懷也是在為上帝送出訊號，讓對方知道說：「上帝在乎我的需要。」當對方感受到溫暖，就比較不容易自我放棄。

即便只是一杯買一送一的咖啡，也能藉此分享，讓對方感受到天父的看顧。（圖/shutterstock）

另外，也可以使用BLESS關懷技巧，提供合適的幫助。

關懷對方的身體健康（Body）、工作情況（Labor）、情緒狀況（Emotion）、人際關係（Social relationship）、屬靈狀況（Spirit situation）五個層面。

除了在工作上明確是失業之外，幫助對方在其他四個領域，回想上帝的恩典，練習為所擁有的感恩，便不會只聚焦在在失業上，看到的全是問題，反而能聚焦在盼望。

不在乎供應而在乎掌權

面對經濟的需要，很重要的是反思個人與神的關係，王均裕說：「這是試探與試驗的差別，試探使我們離開上帝，試驗使我們靠近上帝。我們需要反思與上帝的關係是否真實。」

我們若相信神是掌權者、祂立意良善、創造一切都是美好，允許一切發生都有祂的旨意，因經濟困境而軟弱時，我們就能悔改，向神坦承軟弱，並且重新定睛上帝的掌權。

傳道書3:10-14，「我見神叫世人勞苦，使他們在其中受經練。神造萬物，各按其時成為美好，又將永生安置在世人心裡。然而神從始至終的作為，人不能參透。我知道世人，莫強如終身喜樂行善；並且人人吃喝，在他一切勞碌中享福，這也是神的恩賜。我知道神一切所作的都必永存；無所增添，無所減少。神這樣行，是要人在他面前存敬畏的心。」

再來，我們也需要為經濟負責，去尋找機會和統整過去的資源，接納自己可能暫時要在不如以往薪資待遇，或高勞動力的崗位上工作，相信神並不會讓我們面對無法承受的試煉，無論最後的結果如何，都相信神掌權且持續跟隨。

除了禱告、倚靠神，失業者也要積極盤點資源，接納自己暫時需要從事不如預期薪資待遇或勞力密集的工作。（圖/shutterstock）

學習給予操練信心

鄭錫懋分享，上帝在經濟上給我們兩條線，代表低標跟高標，分別是：詩篇23:1，「耶和華是我的牧者，我必不至缺乏。」若我們真的跟隨神，就會相信神所給的應許，無論如何都不會使我們缺乏，總有一口飯吃。

而高標則是路加福音6:38，「你們要給人，就必有給你們的，並且用十足的升斗，連搖帶按，上尖下流地倒在你們懷裡；因為你們用什麼量器量給人，也必用什麼量器量給你們。」相對於前面經文的不缺乏，這一節經文則展現恩典滿溢，而能夠如此蒙福的秘訣，在於學習給予。

鄭錫懋分享，自己在創業開補習班時，是他感受到人生最缺乏的一段時間，繳完所有的支出，全身可以動用的錢就只剩8000元，他便想起了詩篇23:1，「耶和華是我的牧者，我必不至缺乏。」為了不讓自己繼續缺乏下去，他採取積極的作法，將8000元的十分之一拿去奉獻，因耶穌紀念寡婦的兩個小錢，並向神禱告說：「主啊，幫助我下個月可以奉獻更多。」漸漸的他經歷到「你們要給人，就必有給你們的」的恩典，收入慢慢增多，最後不再需要為經濟擔憂。

鄭錫懋勉勵失業者，面對經濟壓力時，正是上帝操練我們信心的時刻，是檢驗在缺乏的時候，我們能不能持續的倚靠神？這一關如果過了，我們的一生就不太會再有金錢的試煉，因為功課已經學會了。

最後，鄭錫懋提醒：上帝應許「耶和華是我的牧者，我必不至缺乏。」若我們仍然感到非常缺乏，要知道是魔鬼的攻擊，而非上帝的心意。若感受到被攻擊，就必須在禱告中為自己守望。

失業就彷彿遇見魔鬼偷竊、殺害、毀壞，然而不要忘記耶穌已經來了！失業只是暫時的，我們若有不被替代的本領和可以失業的本錢，倚靠著船上的耶穌，就能渡過失業的風浪。