誰不想得到唯一正解？難就難在「正解」的思維不是全有就是全無：如果這一個是正確答案，那麼其他全都是錯誤的...

傑瑞最近當上一間中型教會的主任牧師，頭六個月裡問題就開始浮現：人與人之間的衝突、罪以及長久以來的許多不良財務決策。

他這才明白教會的財務狀況比他所想像的糟糕得多。還有，他也發現有一大群長期會友準備離開，另外成立新教會。

面對這麼複雜的情況，傑瑞需要一個解方。

雖然我們在教練式對談中逐漸釐清了狀況，但他也更看清其中的複雜程度，以致釐清並未能紓解壓力，反而增添他的挫折感。

傑瑞很想要能解決所有問題的「唯一正解」，能立即用來安定教會，並以可處理的方式繼續前進。

然而，由於情況的複雜程度，他看到有好幾個可能的解決辦法，各有優缺點，全部都耗時費力。

傑瑞不停問自己：「唯一正解是什麼？」

這個日益複雜又快速變遷的世界，使我們容易簡化思考，出了問題就想求唯一正解。

誰不想得到唯一正解？難就難在「正解」的思維不是全有就是全無：如果這一個是正確答案，那麼其他全都是錯誤的。

但是，人生絕大部分不是這樣的。許多人生問題的解答常常是：「視情況而定」。

人生的各種挑戰通常不只有一個正解，許多變數牽涉進來，就會產生各種不同的、甚至互相抵觸的答案。

只有唯一正解的情況很罕見，通常會有很多可能的正確答案。

在「教練式領導」中，我們協助對方擴大視野，好讓他們認識到更多的變數，注意到更多條可行的路，看見更多選項。

我們可以問對方，有哪些選擇，而不是哪一個選擇；有哪些答案，而非哪一個答案；有哪些主意，而非哪一個主意。

比如說可以問對方：「你有哪些想法？」「還有其它可能的方式處理這個問題嗎？」「解決這問題的三種不同方式是什麼？」請留意，這裡的「答案」不只一個。

我們在尋求唯一正解時，可能會錯過跟許多從不同角度看事情的答案、用不同方式衡量變數而獲得的答案，以及適合不同的個性與優點的答案。

所以當許多答案呈現在眼前的時候，我們可以開始善用階段性勝利的力量，將答案切分成多個較小的行動步驟。

這個老梗你聽過吧：一頭大象你要怎麼吃？一口一口地吃！吃一頭大象顯然要小口小口地吃很多次，可我們卻仍想方設法分成幾大口就把我們的大目標吞下去。

用「一大口」策略多半不怎麼管用，反之，擬出幾個小步驟，逐步堆疊，卻能一步步邁向目標，這個方法通常使我們更快達到目標。

無論多小的行動步驟，每當完成了就是一次勝利。

階段性勝利一個堆疊一個，累積出更大的成果，最終使對方達成他們的目標。

這樣，對方可從階段性勝利獲得激勵，有力量繼續執行他們的行動步驟。

讓我舉一個平凡的例子來說明，想像我的行動步驟是：「十分鐘之內到外面去」，夠簡單吧。

現在，我人坐在新加坡國家圖書館十一樓的一張書桌，因此，「十分鐘之內到外面去」意味著我必須：把椅子往後推、站起來、把筆電收起來、起步走、穿越經過一排排書架、拉開第一道門、搭電梯……走出大樓到外面。

絕大多數人會把十分鐘內到外面去，視為單一的行動步驟，然而，此任務其實是一連串的小步驟。

行動步驟應該要簡單，也應該使對方朝著他們的目標前進。

開始時先問對方有哪些選擇和答案，幫助他們多生出一些想法，然後才讓他們縮小範圍，把行動步驟定下來，並承諾採取行動。

（出自《COACH教練式領導》格子外面文化出版）

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