從千萬家產到一貧如洗，再從一無所有到成為知名連鎖茶館的企業董事，曲折蜿蜒的歷程，正是香港鴻福堂執行董事司徒永富的人生寫照。

過往在工作上恣意偏行己路，在香港金融風暴中摔了一大跤，走過「浪子回頭」的路，東山再起，司徒永富運用《聖經》中的智慧，發展出一套管理學，縱使大環境限制也無法阻擋上帝大能運行。

「把自己還給上帝」的25年中，神在他的工作中所做的一切，只有一句話形容：「超乎所求所想！」

涼茶在香港飲食文化中已有百年歷史，鴻福堂僅有20出頭的年紀，因為司徒永富敢於放下傳統經營模式的包袱，大膽革新，將涼茶販售注入新生命，使鴻福堂在香港殺出一條血路，力挽狂瀾將曾經重創的品牌形象推向良心企業，深獲港民認同。目前，司徒永富麾下共有1千多位員工，數十間分店。

然而他卻坦承，一開始輕視賣涼茶這份工作，認為殺雞焉用牛刀，無法大展鴻圖。直到一次轉捩點，讓司徒永富體悟到：「賣涼茶不是自己的選擇，而是出於上帝的『揀選』。」

從無知財主變聰明管家

司徒永富在高中時信主，身旁的許多弟兄姐妹多半都走上全職奉獻的道路。「可是我喜歡地上的財富，所以走往世界的路。」當時香港經濟繁榮，不久他也因為投資得利，賺上千萬財富。

但司徒永富不要神在工作中與他同行，因此離了神，成為「無知的財主」；晚上帶著「贖罪」的心積極在教會內事奉、帶領青年團契，計畫著要提早退休，建立一間「不用會友奉獻」的教會，因為自己已賺取足夠的錢財。

但1997年，神卻讓他從春秋大夢中驚醒。

1997年亞洲金融危機殃及香港，司徒永富一夕間瀕臨破產，成天閒逛商場，於此同時，他將眼目回轉歸神。半年後，鴻福堂找上了他，這份機會，就像是即將溺斃於大海中突然出現的救生圈，即使不是心中的第一志願，他仍決定「放手」一搏。

真正「放手」－交託給神，神就「接手」。

司徒永富從偏行己路的無知財主，變成與神同工的聰明管家，運用《聖經》智慧經營管理，鴻福堂的銷售奇蹟開始上演。

瘦田無人耕　耕開有人爭

接手鴻福堂時，面臨到的一個難題是－涼茶的低銷額無法承擔城市中的高價租金。於是他決定轉往偏鄉開分店，「人不要去的，我就去！」逆向操作，從偏鄉往城市發展。再者，他開創「瓶裝涼茶」，大量生產分送出去，解決倉儲的昂貴開銷，這些決策使他的生意節節攀升。

2003年SARS爆發，危機蔓延整個公司。沒想到上帝卻將「關閉危機」轉化成「銷售奇蹟」！

當時，鴻福堂幾十間分店門可羅雀，眼看產品都將過期，損失慘重。司徒永富作出決策：「人家不來買，我就主動送出去！」剛好此時有醫學報導指出，涼茶中的成份有助解毒，過去花再多少錢都買不到的醫學報導，如今成為了重振公司品牌的免費廣告。於是他們將涼茶產品免費送往香港所有的醫院，引來媒體爭相報導。SARS危機只有短短三個月，神卻為公司開啟「知名度」大門，日落西山的企業因此起死回生。

接著，上帝又為他們在香港開啟絕無僅有，但也不好爬的山，就是人潮湧入、商機無限的趨勢－「地鐵通路」。「我們幾乎很少做廣告，但彷彿有一雙有形的手，推著我們站上舞台。」

建立品牌＝建立品格　推崇「母系社會」的企業文化

穩固企業後，司徒永富採取何種經營理念，來證明自己不是「運氣好」，而是「真本事」？司徒永富表示，品牌的「品」字，是由「三個口」組成，越多「人的口傳」，就是越成功的廣告。「一個真心的僱員，永遠有真心的顧客。」所以管理者不僅要思考產品有多好，更要思考如何使「員工」能「得人心」。

他推崇「母系社會」的組織文化，這也是源自《聖經》概念的管理學－「你要關心人過於產品，服務態度永遠要超越產品。」

司徒永富舉例，大陸四川地震時，他們將20萬瓶的涼茶，指定員工親自送入災區，當他們看到災區的生活時，便感知足。接著，他還將送愛進入災區的過程拍攝剪輯成影片，不是為了行銷用，而是給內部員工觀看並讓他們知道：「我們的企業是白手起家，並且本於上帝的愛。」這是最好的機會教育。

我們競爭不只是在商品，因為隨時有人會推出更好的產品，我們更是要透過「人」去建立品牌。有一句話說：「得渠道，得天下。」我認為：「得人心，得天下。」

2008年，全公司再度陷入金融海嘯，人心惶惶，司徒永富告訴基層職員：「就算要降薪，也是從高層開始，你們只要站穩崗位。」鼓勵員工堅守崗位，帶出更大的爆發力，結果當年的生意比往年更好。

司徒永富再舉例子，他曾與底下的一位分店經理管理價值觀分歧，時常發生衝突，為其禱告多年後，神讓這位經理從反抗基督教到歸入主名下，後來她帶領許多店長與區長信耶穌。對於傳福音，司徒永富認為「做比說更重要」。《聖經》也教導：「讓別人透過我們的好行為『看見』耶穌。」效法「好撒瑪利亞人」的榜樣。

將「母親形象」放入企業文化，是司徒永富認為最好的管理文化，因為母親代表「關愛」。管理者將這個DNA傳遞給員工，員工就會傳遞給顧客。

商場如戰場，最後司徒永富分享他常保喜樂的秘訣－看所擁有的，不要看所沒有的。這個觀念也來自《聖經》提摩太前書：「我們沒有帶什麼到世上來，也不能帶什麼去。」

過去我以為用自己的方法可以邁向成功，永保「永富之道」，然後一邊事奉上帝。但是我錯了，世上的成功絕對不能使你擁有真正（生命）的成功，所有在職場中的基督徒要棄絕「成功神學」和「聖俗二分」。不要輕視你的工作，要保有熱忱，把握當下，為主常做準備。生命對了，工作就對了，因為－「工作的神聖不在於工作本身，而是做工的人」！ －司徒永富

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