適當的禮貌是必要的，但不能太過，才不會帶有虛偽的成份，這樣的客氣便少了愛。 (照片提供/王建煊)

有位大陸太太懷了雙胞胎，在美國醫院生產，幾乎難產，又查不出原因，令人焦急。接生的美國醫生是大陸女婿，受太太影響，對中華的客氣文化甚有瞭解。他說可能是腹中的兩位小兄弟，相互客氣，互相禮讓並說：「你先請，你先請！」結果兩個人都不出來。醫生大聲對胎兒說，這裡是美國，不需要這麼客氣！說完，兩個小寶寶就順利生出來了。這是外國人編來揶揄大陸人客氣文化的笑話。

雖然是笑話，但也確有幾分道理，客氣是一種禮貌，用的得當，好處多多，但如濫用，虛偽成份太濃厚，反而害事惹人厭。

有4位朋友，夏天從上海開車到浙江寧波，車程約3個多小時，車內冷氣很強，開車的人想將冷氣調弱，卻怕其他人嫌熱，因此不敢調高溫度。其他3位乘客也覺得很冷，卻也不好意思提出調整冷氣的建議，也怕別人嫌熱，隔天4人都因此感冒。都是因為前一天車內冷氣太冷。怪的是大家都覺得冷，卻沒人提出關小冷氣的建議，就是不好意思形成的客氣文化所造成。

日本受中華文化影響深，客氣文化也很重。我在擔任經濟部次長時，去日本訪問，不小心感冒發燒，日本朋友很緊張，趕緊送我到一間私人診所治療。醫生聽說是台灣的高官，除了細心治療，堅持用他的車子送我回旅館，我們一再婉謝，他想我們是客氣，所以一再說「請勿客氣」。

其實我們不是客氣，因為日本東京地鐵十分方便，診所對面就是地鐵站，旅館旁邊也是地鐵站，估計10分鐘就可抵達，但汽車開了快1小時才到。感冒發燒，人很不舒服，1小時比10分鐘對病人來說更是煎熬，這都是因為客氣所造成的。

(照片提供/王建煊)

台灣許多公務員，尤其是單位主管，像部、次長級的官員，每天忙碌不堪，真是加速折舊，有時參加晚宴，我都會跟主人再三叮囑拜託，我有事會晚點到，請不要等我，以免耽誤大家用餐，我會很難過，不舒服，虧欠。

講了一堆沒有用，有次我因立法院有案協商，到飯店時已8點半。他們居然還沒用餐，為的是要等我。那天晚上我氣得一句話都不說，主人當然曉得他的客氣弄巧成拙了。我已經告訴你不要等，那樣會陷我於不義，會讓我很不舒服。但有人就是想讓你不舒服，真是奇怪。

講來講去還是客氣文化造成的，但這種客氣，有時是虛偽的，有時是拍馬屁的，更多時候是沒有付上愛心。如用愛心辦事，就不會造成主人、客人雙輸的局面。

有次我以經濟部次長身分到美國紐約開會，接待我的駐外人員，很客氣一定要替我付旅館服務生提行李的小費，我請他不要客氣，這是我的行李，小費我自己付。但是他一定要付，我把錢還他，他堅持不收，氣得我將小費錢丟在旅館地上。這時大家都很尷尬，甚至受傷。但我必需這麼做，才能禁掉這種公私不分的客氣文化。

客氣有時是一種必要的禮貌，但也要以愛的心態出發，想想這種客氣，是真心還是假意，對別人是好還是不好，是方便或不方便，是不是破壞了制度與規矩？只有充分愛心表現出來的客氣，會使大家都愉快，都能享受到在客氣中的喜樂。

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