「高學歷等於高失業？」掌握4大軟實力，成為職場常勝軍！

記者彭錦梅
台北市報導
2022/01/17 10:20
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「高學歷等於高失業？」掌握4大軟實力，成為職場常勝軍！

記者彭錦梅台北市報導
2022/01/17 10:20
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（圖／shutterstock）

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去年（2021）12月27日，一名美國女性在社群平台表示，連投200多封履歷全數付諸東流，令她大嘆：「念到碩士學位是我最大的錯誤。」是否意味「高學歷等於高失業？」近年來職場注重人格特質與軟實力，抱持謙卑心態，持續學習，具備EQ與AQ，懂得自我察覺，你也可以成為職場常勝軍！

90年代台灣教改政策使大學文憑貶值，大家莫不希望找到好工作，獲得高薪資。2021年行政院主計處統計，大學畢業以上失業率高達7%，為平均失業率（3%）之２倍。高學歷等於高失業率？本報邀請到八方整合社會企業創辦人的朱建平顧問與大家分享「高學歷就業」之議題。

廣設大學導致學歷貶值，學歷重要性依產業不同

1994年四一○教改聯盟提出「廣設高中、大學」的口號，1996年教改會也予以呼應，爾後廣設大學的政策實行，目前台灣的大學已達200間。

人資顧問朱建平受訪時指出，在人人都可上大學的狀況下，企業不再單以學歷篩選人才。但依不同產業、職務，學歷仍有不同的影響，例如，台、成、清、交等四所大學畢業的學生，甚至留學歸國者，進入台積電等高科技公司的機率較高。

目前台積電求才仍以碩士學歷以上為主，因科技產業需要較深入的專業知識，故仍重學歷·。反觀餐旅業、服務業，如他之前任職的雲朗觀光集團，重視「人格特質和態度」高於學歷。

學歷在不同年齡階段的求職人士，尋找工作時的重要性也不同；相對於有經驗的工作人士，社會新鮮人較需靠學歷博取企業青睞。

2021年11月行政院主計處統計，大學畢業以上失業率高達7%，為平均失業率（3%）之２倍。（圖／行政院主計處）

大學延畢成常態，優缺點報你知

現在大學生為考研究所而延後畢業日趨普遍，朱建平認為此舉須考量其背後原因。在尋找未來職場方向的大學生不妨思考：「我的專業領域是否需要更高學歷？」

而延畢現象亦有其社會因素。在台灣的教育，很多人即使出了社會，仍不清楚自己的志趣，大學生不知道自己適合什麼樣的工作而擔憂者眾，於是很多人選擇大學延畢或攻讀研究所，拉長就學期間。

優點：學校資源集中，成本較低

大學延畢也並非一無可取，端視心態。若只是想延後就業，可能就不值得。學校資源集中，學習相同技能，在校生使用學校資源的成本較低。朱顧問說：「我會告訴女兒，如果有需要加強專業、語文能力，透過延畢一年提升能力是好的。」

將來欲往學術領域發展者，需要碩博士以上學歷，甚至需要出國深造。大學生若清楚自己想走研究領域，一口氣完成高學歷，會比先出社會再重返校園更合適。

缺點：企業不喜大齡社會新鮮人、高學歷求職門檻高

踏入職場，無論主修什麼科系，重點是在職場中實作。即使在大學取得高分，仍需於職場印證所學的理論。朱建平以自身為例：「我大學念企管，學習的理論廣泛，也很抽象，唯有在職場磨練，才知道什麼領域適合自己、是自己有興趣和擅長的。」

他分析，若非走學術研究，不鼓勵一味追求碩博士學歷，就職場的現實面，念完碩士往往年近30歲，一般企業不喜歡用「大齡」新鮮人。除了延後就業的年紀問題，高學歷也讓求職者受限，很多企業的職務並不需要高學歷，面對碩士以上的應徵者，會認為大材小用，因此高學歷者被拒絕的可能增加。

朱建平具資深HR專業，建議大學生思考自己未來欲從事的專業領域是否需要高學歷。（圖／朱建平提供）

具備軟實力，職場罩得住

曾於雲朗觀光集團任職人資總監的朱建平，觀察過各種職場現象，以其人資專業及其他老闆的經驗分享，職場人士除了學歷也需能力；在態度及人格特質方面所需具備的軟實力，在職場上蔚為顯學。以下提出4大軟實力要點：

1.主動積極地持續學習與行動

企業/主管都會期待員工/部屬所做的工作，能超出職責範圍。社會人士在職場幾年後，多半會發現學校所學已派不上用場。職場變化速度太快，需要持續學習，並具備很快的反應力。

對於一些基層職位，企業不喜歡用職場經歷豐富的「老鳥」，他們認為「老鳥」欠缺謙卑的心態，會自恃過往經驗而不願持續學習，在就業心態與技能上已經「老化」。

2.自我覺察（self-awareness）

(1) 對情緒的察覺：意識到自己情緒的變化：解讀自己的情緒，體認到情緒的影響。

(2) 清楚自己的優劣勢：無論到哪一家公司，都抱持「空杯心態」，察覺自己的優勢及劣勢，強化優勢，讓自己被看見，並設法藉由自我學習，填補不足之處。

3.堅韌力/堅毅力--EQ（情緒智商）與AQ（逆境智商）

(1) EQ（Emotional Intelligence情緒商數）：丹尼爾．高曼教授（Daniel Goleman）於1995年出版《EQ》一書，橫掃各國的暢銷書排行榜，在全球掀起了一股EQ熱潮。大家認知到「情緒掌控能力」對一個人在職場的表現，有顯著且重要的影響。

一個針對全美國前500大企業員工所做的調查發現，不論產業別為何，一個人的IQ和EQ對他在工作上成功的貢獻比例為IQ：EQ=1：2，也就是說，對於工作成就而言，EQ的影響是IQ的兩倍，且職位愈高，EQ對工作表現的影響成正比。

(2) AQ（Adversity_Quotient逆境智商）：根據保羅‧史托茲（Paul G．Stoltz）博士根據ＡＱ專家保羅‧史托茲（Paul G. Stoltz）博士的研究，一個人AQ愈高，愈能以彈性面對逆境，積極樂觀，接受困難的挑戰，發揮創意找出解決方案，因此能不屈不撓，愈挫愈勇，而終究表現卓越。

朱建平顧問表示，疫情帶來許多模糊不清的情形，疫情一旦升溫，可能又會回到在家工作的狀態，職場人士能否處理自己的內在壓力，攸關其職涯發展。

4.人際關係

去年三級警戒時期，很多人在家工作（WFH，Work From Home）；即使防疫在家，仍需與人建立關係，與主管同事、外部門、外部廠商和家人維繫良好關係。

欲與人建立良好關係，須具備同理心、團體意識及服務熱忱，能感受、了解他人的情緒；不單顧自己，與他人合作，體認到並滿足他人的需要。此外，處理衝突的能力也不可或缺，並培養人脈，在工作時適時找出合適的資源。

高學歷優勢與問題

優勢：高學歷+軟實力易勝出

重視學歷的企業，高學歷容易勝出，朱建平建議，若再加上軟實力更容易勝出，在職場更游刃有餘。

問題：博士並非什麼都懂，須學會放下身段

很多人對「博士」有個迷思，以為「博士」一定博學多聞。他指明，博士專研的領域很窄，只懂自己研究的部分，沒有廣泛領域的知識能力，往往不懂其他領域。

一般人會對高學歷者有高期待，一旦發現他「不懂」，便產生期待落差，且高學歷者經常難放下身段向人請益，告訴別人「我不會、我不懂」，因此高學歷者需要更謙卑，因為企業需要的是跨領域人才。

朱建平認為在工作上課盡職責，也要與家人、主管、同事保持良好人際關係。圖為全家福。（圖／朱建平提供）

輔導經驗分享

據資深HR經驗，朱建平顧問分享了自己輔導過的兩個案例，給職場中的你我寶貴建議。

滾石不生苔，找到志趣而深耕

他談起過去帶過的部屬A，出身技職體系，插班考上大學。畢業後又一邊工作一邊念研究所。這位部屬從履歷表上看來很好，大學念醫藥，碩士學光電機械，具有兩個熱門領域的學位，卻找不到工作。

部屬A考大學時，沒有想清楚自己為什麼要念這個領域，只是因為考上了就念。想藉由讀研究所墊高學歷，又因離家近而選擇該系所。後來從事的工作都與醫藥、光電機械無關，一直在不同領域轉換，到30多歲仍不知道自己想做什麼。朱建平建議：「長輩和家人應該在孩子求學時期，幫助其找到自己的志趣，上大學念有興趣的科系。」

朱建平顧問協助該員工從工作經驗中，找到有興趣的領域，「我建議他不要在不同領域換來換去，放下碩士身段，向企業表示願意從頭學起，去累積這個領域或相關產業的經驗值和專業能力。」結果這名員工一兩個月後找到工作，找到可深耕的方向，工作逐漸順遂。

不因缺點放棄一個部屬，給迷失的羊機會

朱建平顧問回想，前一份工作中要尋找研發創新的主管，因具技術層面，希望找碩博士，一位女性前來應徵。

她是國立大學博士候選人，博士論文與公司業務相關，但上班第一個月就發生嚴重人際衝突。因不善與人溝通，不懂行政庶務SOP，又不敢去請教同事，未通過試用期。

面談後，他認為對方有學習態度，只是需要磨練人際溝通和情緒處理技巧，因此給對方機會。最後這名同仁延長到3次試用期，終於通過考核。

「不要因為一部分缺點，就放棄一個人的價值，給迷失的羊機會。」這是基督信仰給朱建平的思維。

向榜樣學習，成為能幫助部屬的主管

從事「與人有關」的工作，朱建平也是從一些榜樣身上學習，他提到兩個影響自己很深的人。

活出基督生命的大學恩師

第一位是英年早逝的台大教授翁景民。朱建平在政治大學念大四時，翁景民教授至該校兼課，讓他看到為人師表的榜樣。

他緬懷起這位恩師時說：「翁教授上課中不是講道理，而是分享人生經驗，做足『傳道授業解惑』，生命散發基督馨香之氣，用生活實踐『耶穌會怎麼做』」

學期最後一堂課，翁景民教授帶詩歌錄音來，將上帝祝福帶給每位學生。「他不強調自己是基督徒，卻活出讓學生喜歡、羨慕的生命。」朱建平受其影響，期許自己先活出基督生命，自然會引起別人好奇，屆時再提自己基督徒的身分，便有機會分享福音。