疫情衝擊全球的經濟和產業，當職場結構改變時，如何找到可以繼續發揮的工作價值？7/10上午，新店行道會舉辦線上特會，以「誰搬走了我的乳酪？疫後台灣職場的挑戰與機會」為題，邀請不同專家，分析現在台灣的產業局勢，以及如何回應的建議。

全世界都在重新定義工作

首先，東森電視董事雷倩分享到，疫情讓所有世界的制度都受到挑戰，她引述查爾斯（charls handy）學者的理論，很多企業不斷瘦身，外包型產業以及小型工作室型態的增多，人力不再是待在同一隻「大象」的身上，而是要成為一個獨立工作者；如同「跳蚤」一般，當每個大象經過時，都能把握機會，發揮作用。

 

同時查爾斯強調，我們必須隨時培養新的興趣，當你在做第一份工作時，可以培養第二個興趣；換到第二份工作時，你可以培養第三個興趣，至少要培養三個不同的興趣。起初也許只能先當興趣，但在不斷投資這個興趣，直到成功時，就能成為我們第二個就業機會。

 

2020年疫情帶來翻天覆地的改變，整個世界都在重新定義工作。原本的交易模式都需要改變，從歐美國家可以看出，實體經濟恢復的速度，非常緩慢且不平均；有些部門先恢復，但有些卻不能。

 

而金融的水流則是一飛沖天，光是在美國，就產生了許多新的百萬富翁，他們大部分是在金融找到新的財富。

 

最後，她提供大家一件事反思：為甚麼要追求這個乳酪？其實不只是一般在職場上的工作，平常燒飯、讀書、照顧家人也可以是工作，具有關懷勸勉、照顧鼓勵性質的事，也是一種工作。疫情，可以讓我們重新體會不同的人生和工作。

新店行道會舉辦特會，邀請不同專家來分享，台灣產業面對衝擊，該如何因應與轉型。（圖／擷取自ZOOM會議截圖）

比去年更繁榮的產業

接著Career職場情報誌總編輯臧聲遠分享，當今台灣產業型態的變化與困難。今年全台的食衣住行產業都受到極大影響，甚至去年都還很安好的行業，如美容美髮業、健身業、坐月子中心等，都成為了無薪假的重災區。

 

但另一方面，製造業卻是欣欣向榮的光景，他分享了觀察到的四個面向，也提醒大家不需要太悲觀。

 

1. 製造業以出口為導向，所以還是可以持續成長；今年全球陸續解封，台灣製造業比去年還要更繁榮。

 

2. 台灣傳統製造業，少數可以維持大量人力需求，像是自行車製造業，大多輸出到「因疫情而減少搭乘大眾運輸」的歐美國家。

 

另外因疫情多在家用餐，助長了食品加工業的製造。去年受到嚴重影響的機械業、紡織業等傳統產業，也陸續跟上科技業腳步，開始復甦。

 

3. 去年很多要出國工作或留學的人，被迫停留在台灣；如今國際間有些國家的解封，因此海外就業人數仍相當多。

 

4. 股市的市場仍舊能夠運作。

 

但他也提出需要特別注意的地方，觀光餐飲服務業，出現倒閉失業浪潮；疫情減緩後，雖會出現報復性旅遊消費潮，但未來可能很多正式工作，會轉為非正式工作的打工模式。

 

至於台灣的失業問題，臧聲遠認為「有工作意願且有付出找工作的行動，但沒有找到工作」，才能算入失業統計；如把所有可以工作，但沒有意願找工作的人口都算進去，全世界大概只有極少地方包含台灣，會發獎金鼓勵年輕人出來找工作。這也是需要深思的問題。

疫情衝擊下，有些產業消退，有些則蓬勃。讓我們預備好自己面對挑戰！（圖／shutterstock）

資方看待工作者應具備的態度

那麼以資方的角度，會如何看待一般工作者應具備的態度呢？徳微科技董事長張恩傑分享，也許大家都可以換位思考：「我的乳酪為什麼會被人搬走？」

 

他分享今年是自己創業30年以來，公司最好的一年。「因為我們這個產業雖然是半導體，屬於傳統性，但傳統會一直往上走，走到高端和車用產品。」把製造與研發都放在台灣，他提出一個反思，「大家願意在自己所在的行業扎根嗎？還是一不喜歡就換工作？」

 

他比喻，如果你的乳酪很小一塊，風大一點就被吹走了；如果你能專注在自己的乳酪上面，越大越穩固，別人想搬都搬不走。

 

如今經過疫情後，自動化設備的加速將是勢在必行，明年這個時候，相同的產量，所需要的人力可能會比現在還減少三分之一。未來會是多工的世界，如果只學一件事情，很可能會沒有我們的位置。

 

在家工作帶來的改變

當型態改為在家工作時，如果你更主動跟老闆回報，自己工作做完了，更積極詢問還有什麼可以做的，甚至還嘗試做不同的區塊時，老闆自然就會印象深刻。

 

而當我們在一個產業扎根的越深，相信總有一天會有輪到我們的機會。

 

此時，雷倩也分享在家工作所帶來的改變，不再是有機會濫竽充數，反而是一種無所藏匿的工作模式，而我們可以有什麼樣的回應呢？

 

1. 長期在家工作，需要有紀律，規劃好早中晚的計畫。

2. 要有獨特的攻陷，如果在某件事專業又負責，就會被看見到。

3. 善用這段時間的溝通模式。

 

過去在辦公室，可能要經過很多階層，才能跟最上級的老闆對話，但如今在網路上溝通扁平化，可能用line就可以直接接觸到。因此要善用新的社交媒體，殷勤加入溝通，展現積極和主動。

當一個靈活又勤奮的職場人！（圖／shutterstock）

轉型的思維

社群業配媒合平台CEO張楷文則列舉企業在跨入到網路的領域時，可以建立的觀念和方向。面對轉型需要去思考，其實市場並沒有不見，只是方式轉換了。

 

轉型進入網路的企業，一樣需要保有專業。而許多因著網路崛起的產業，例如電競遊戲產業，需要繪圖者、設計程式的人，也有電競選手，甚至有遊戲技能寶物的賣家、玩家帳號仲介、遊戲實況主的新興職業興起。

 

有些高門檻的職業，還包含數據科學家、資安工程師、職場總監等等，這些都是用網路平台就可以工作的人。

 

傳統的老師在實體教學，如今也逐漸改為線上授課；餐飲業不只用網路開發外送，未來也可能結合虛擬平台，轉為雲端廚房。綜上，消費者和工作都沒有不見，只是型態改變了。

 

世代的語言和文化正在轉換，我們需要學習這樣的改變。例如，過去是有付費，才會給讀者看文章，但現在網路時代裡，記者公開發表文章，反而要擔心無人觀看；以前很在意隱私權，現在許多人卻是公開行程，到哪裡都要打卡。

 

要進入網路產業，需要有專業技能去學習；但如果直接將原本傳統產業已經在做的事，直接去作轉型，速度會更快。

許多傳統的工作不是消失，只是加強網路化，來增加工作效率和市場。（圖／shutterstock）

以下以問答方式記述： 

1.旅遊業面臨的衝擊？

臧聲遠回應：要看疫苗施打的狀況，如果疫苗普及率低的話，旅行社復原速度較慢。

 

餐飲業則是剛性的需求，人可以不出國玩，但不能不吃東西，所以跌的速度快，但復原速度也很快。只是工作條件可能惡化，會轉為兼職的形式居多。

 

至於國內旅遊的影響，不太受到疫苗限制，但因為疫情關係，很多人都轉行了，選擇就讀觀光餐飲的學生大幅度減少，一旦產業出現報復性復甦，人力可能面臨嚴重短缺。

 

2.未來3-5年內，哪些人才是最需要的？

臧聲遠回應：技術不斷快速演進，跨領域的人才會越來越吃香，像是機械轉為智慧機械，不僅要會機械繪圖，電腦軟體自動化程式，也要懂物聯網。橫跨傳統機械和自動化，起碼包含兩個以上的專業領域。

 

3.網路產業會有的挑戰？會給什麼建議和鼓勵？

張楷文回應：商業直播中的帶貨，取代了電視購物；過去要自己去逛電商，現在則是電商行動化，主動出現在消費者面前。

 

現在門檻較低，無需像過去電視台要有攝影棚，現在很多人在作微電商，這是未來的趨勢。

 

4.實體店面式微，如何轉型和調整？

雷倩回應，不論從電商還是電視購物的銷售，最重要的是「能否穩固客戶」？因為進入商品過剩的時代，「關係經濟」變得相當重要。如果要擁抱這個互聯網的時代，就需要不斷的學習。

 

談及目前的產業趨勢，張楷文分享，斜槓會是必然的趨勢，可以涉獵不同的行業別，最後找出喜歡的，選擇最主要才能的工作。

 

另外，臧聲遠也建議，可以發展下班後的業餘興趣，甚至業餘興趣有穩定收入後，可以轉為正職。目前零工的平台非常多，都可以嘗試。

 

最後講員們也給了大家最後的鼓勵和建議：

張楷文：建議大家跟著下個世代的孩子，心意更新而變化；乳酪沒有不見，只是換了位子，工作型態更換了平台，從馬路搬到了網路上，多熟悉網路語言必定能生存下去。

 

張恩傑：許多老闆從小是在貧困家庭中長大，是白手起家，因此工作需要非常聚精會神；但如今，老闆可以嘗試支持員工斜槓。也鼓勵大家理財觀念可作些調整，適度地作投資，實施防禦性的理財。

 

臧聲遠：人生要有A計畫和B計畫，因為面對很多變數，要有應變的轉變，以及生涯規劃的危機處理，隨時盤點自己的能力是否有老花的趨勢。針對年輕世代，疫情已消耗了大家1-2年的青春，因此要好好把握接下來的時間。

 

雷倩作了結論分享，「其實我們應該要把這疫情當作世界大戰來思考，彷彿是戰後的世界，必定要有復興和重建的過程。」

 

未來實體經濟復甦緩慢，要維持財富安全，可以作防禦性的理財。許多人長期落在時薪打工的型態，未來可能會更多；在這情況當中，我們如何看待我們的價值？

 

建議可從既有「創造利潤的工作」觀念，改成「創造福祉的工作」，亦即，能夠帶來安慰、勸勉、教導、鼓勵的工作，重新去思考在工作中獲得的價值。

 

她以詩篇23篇祝福大家，能在逆風中展翅上騰，成為上帝手中美好的見證。

 

張茂松牧師也提醒，我們都是神手中的器皿，不是來受苦的，而是來宣揚上帝恩典的人，在巨大的壓力下，仍能成為上帝手中宣揚的器皿。

 

要投資四張股票：上帝、家人、自己、朋友關係。不是一個人躲在洞穴當中，恩典不會降下來，而是要勇敢走出去，得著腳掌所踏之地。

 

「在變動的世代不要怕，耶穌說祂是道路、真理、生命，不只是通往天堂的道路，也是我們在地上翻山越嶺的道路，把風浪踩在腳下的道路。祝福大家不要把疫情當作破壞的風浪，而是成為展翅上騰的機會！」─張茂松牧師

 

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