說話不難，難在溝通！　掌握「135原則」維繫你的人際關係

記者黃睿慈
台北市報導
2019/12/11 17:00
16897

說話不難，難在溝通！　掌握「135原則」維繫你的人際關係

記者黃睿慈台北市報導
2019/12/11 17:00
16897

游文惠老師：「期望有良好的人際關係，必須建立在良好的溝通上；而期望有良好的溝通，必須先學做一個好的傾聽者。」（圖／記者黃睿慈）

生活藝文
字級大小：

生活藝文

字級大小：

9日晚間，迦南國度協會邀請到美國專業心理諮商師游文惠老師分享，談到基督徒的情緒與溝通觀念，她以「1個觀念、3種情緒表達方式和5節經文」，幫助我們探索傾聽與話語表達中的真實意涵，讓我們來看看是哪些方法吧！

擁有良好的溝通有多重要？擁有多年諮商經驗的游文惠老師以一個簡單的故事為例：一個丈夫在公司無故受氣，回家把氣出在妻子身上，妻子又把氣發洩在孩子身上，孩子沒有可發洩對象，只好對狗生氣，最後狗氣得踹門。「不健康的溝通方式，如同發生高速公路的連環車禍一樣，終會一發不可收拾。」

基督徒面對不喜歡的人，該用什麼心態？（圖／記者黃睿慈）

三種情緒表達方式

游文惠老師分享，情緒表達有「3N」－Neutral（中性）、Natural（自然）和Normal（正常）。Neutral指的是一個人不會表露出喜怒哀樂的情緒，這種情緒沒有對錯之分；Natural是指能夠自然地表露情緒，開心或難過非常外顯；Normal則是指正常地表露情緒，意即在每個狀況發生的當下，不會過於誇大描述或是選擇沉默，而是能適當地表達自己的情緒。

溝通的三種層面：

˙眼睛對眼睛（Eye to Eye）

˙頭腦對頭腦（Head to Head）

˙心對心（Heart to Heart）

溝通基本上可分為以上三種層面—眼睛對眼睛、頭腦對頭腦和心對心。「眼睛對眼睛」的方式最簡單明瞭，單憑眼見而說出事實，例如：牆上有掛鐘。「頭腦對頭腦」則是看見事實後需要經過反思，產生出自己的看法，例如：牆上的鐘很漂亮。「心對心」則是不同於前述兩者，是最需要時間、精力和複雜的溝通方式，也就是情感表達，這些內在的感受通常是旁人無法在第一時間判別出來的。

五節經文引證

「期望有良好的人際關係，必須建立在良好的溝通上；而期望有良好的溝通，必須先學做一個好的傾聽者。」

游文惠老師引用五段經文分析說明：

雅各書1:19說，我親愛的弟兄們，這是你們所知道的，但你們各人要快快的聽，慢慢的說，慢慢的動怒。社會上許多重大衝突多來自於人的心直口快，游文惠老師強調，說話的速度和語氣足以影響諸多層面，當基督徒先放低姿態，尊重每個人的話語發言權，通常可以大幅降低衝突發生，因為人的怒氣並不成就上帝的義。

未曾聽完先回答的，便是他的愚昧和羞辱。－箴言18:13

同上段經文，當我們在對方表達到一半時，就當機立斷地作出評論或是批判，這並不會顯得我們比較高明或是充滿智慧，反而是自曝其短。我們需要仔細地聽完對方的話語，了解整件事情的來龍去脈之後，再說出我們的評論或是回應，才是有智慧的表現。

馬太福音5:37－你們的話，是，就說是；不是，就說不是；若再多說，就是出於那惡者。「是就是，不是就不是，為了怕得罪人而不敢說什麼，這樣也不好。」游文惠老師說，當我們在生活中看見旁人表達出牴觸聖經的言論或是行為，以及不合乎神教導的事情時，基督徒的反應如何？我們是甘於覆議，抑或敢於發言？「不照上帝的話語去做，就不能稱得上屬靈。」基督徒需要倚靠神來明辨是非，擁有敢於為真理發聲的勇氣。

惟用愛心說誠實話，凡事長進，連於元首基督。以弗所書4:15

「憑愛心說誠實話」和「糾正」是截然不同的說話方式。許多人會以「這是為你好」而合理化自己傷人的言論，或是以過於理性的態度，來嚴厲指責對方的過錯，這些都不是正確的應對方式。唯有真心希望對方能夠變得更好，以為對方著想的前提下進行溝通，才會使人得著益處。

遠離紛爭是人的尊榮；愚妄人都愛爭鬧。箴言20:3

「基督徒盡量不要去迎合他人，但也不要出賣自己。」游文惠老師提到，聖經說陽光照亮好人和壞人，當我們需要與價值觀不一或意見相左的人溝通，要懷著耶穌的心智，凡是不以惹怒對方為例，學習用神的角度和智慧回應，避免產生不必要的紛爭。

「每個人都有隱私，也許你有很多隱私不想跟全世界說，但你至少要有1、2個可以毫無保留傾訴心事的朋友，這是很健康的關係，也很重要。」游文惠老師說。（圖／shutterstock）

一個觀念

華人世界充斥著「家醜不外揚」、「報喜不報憂」的文化，讓我們習慣於壓抑自己的情緒，久而久之在心中產生苦毒。「每個人都有隱私，也許你有很多隱私不想跟全世界說，但你至少要有1、2個可以毫無保留傾訴心事的朋友，這是很健康的關係，也很重要。」許多研究指出，當你與人分享喜樂情緒，會感到兩倍的喜樂；當你分享悲傷情緒，傷感會減半，甚至會降低罹患憂鬱症的機率，因為你的情緒找得到安全的出口。

「交心的朋友一定要同性別。」游文惠老師強調，上帝創造人類本來就有七情六慾，若和異性過於親密容易產生危險，也不會變成一段健康的關係。找尋交心朋友的關鍵在於「彼此不奉承、不表面、不虛偽、表裡如一」，這才會顯露出你是可信靠的知心朋友。

如果真找不到這種朋友怎麼辦？「禱告求神給你，上帝會給你，如果真找不到，那就自己先做這樣的人。」游文惠老師說，當我們先成為可信靠的人，自然而然會吸引同性質的人靠近。

要新聞好又暖！今日報需要您的長期支持！點我奉獻

精選要聞》

主啊！我都快吃土了　要怎麼當一個樂給的人？

忙碌奪走你和孩子的關係？　濯亞國際學院校長李丕寧：要刻意陪伴、刻意練習

面對父親賀一航，他在懷恨中長大　藝之星教會曾治豪：「爸，謝謝您學會要愛我了，我們天家見！」

誠摯的邀請每位讀者以奉獻來支持這份新聞媒體，並且為我們加油打氣，讓每一個神所賜福的事工，化為百倍千倍的祝福。謝謝您~(點此奉獻)