根據衛生福利部統計數據顯示，每年疑似受不當對待而被通報的兒少從2009年近2萬人，增加至2016年約4萬人，八年間增長逾兩倍。

長期關懷弱勢兒少的台灣世界展望會也在服務過程中發現，近年因社會變遷、家庭結構改變與貧富差距拉大，兒少較以往更容易面臨家人爭吵、暴力、受虐、遭疏忽照顧等身心受創的風險，因此台灣世界展望會為堅守兒少保護第一線，落實「使每一個兒童獲得豐盛生命」的使命，自4月1日起持續承接113保護專線服務，積極參與國內兒少保護網絡的建立，透過24小時、全年無休的電話與網路諮詢服務，即時協助面臨暴力威脅的孩子及家庭遠離各種危機。

台灣世界展望會自1995年承辦「兒少保護熱線」（113保護專線之前身），至今已近23年，作為國內跨縣市保護專線通報制度實施的先驅，113保護專線全年無休提供家暴防治、兒少保護、性侵害防治等線上服務，在第一線回應孩子及家庭的受保護需要，使遭遇暴力、虐待等危機的兒少及家庭能即時求助。

24小時、單一窗口服務　即時回應受暴者需要

統計自1995年至2017年底，113保護專線總接線量已超過392萬人次，近三年平均每年接線量為近13萬通，且平均每10通兒少保護諮詢電話中，就有1通是18歲以下的兒童及青少年來電。

另外，台灣世界展望會針對113保護專線進行研究，發現自2011年至2017年，113保護專線兒童及青少年來電求助人次占全體來電比例略微下降，65歲以上老年人口來電求助人次卻逐年上升，建議應持續觀察兒少主動來電113求助的人次變化，並審慎評估專線受理不同族群保護案件所產生服務排擠作用。

因為深知113保護專線對台灣社會的重要，台灣世界展望會也針對113專線社工提供其所需的在職訓練和喘息服務，並保持充足的可調度接線人力，讓專線社工在面對電話那端各種緊急的通報案件時，能夠獲得足夠的支援，有效執行兒少保護、家庭暴力、性侵害、性騷擾等各類事件的諮詢與通報。

台灣世界展望會同時也積極與地方政府合作建立兒虐預警機制，2018年共承接14個縣市的高風險家庭關懷服務，由社工主動關心遭逢經濟困難、以及主要照顧者面臨失業、疾病、意外變故等情況的弱勢家庭，幫助孩子獲得基本生活照顧，也提供家長在親職、家務和就業上的協助，降低高風險家庭的危機壓力，減少兒虐、家暴等憾事發生，更使家長與孩子可以逐步恢復正常生活。

台灣世界展望會將提供113保護專線社工所需的在職訓練和喘息服務，並保持充足的可調度接線人力。 (圖片提供/台灣世界展望會)

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