「若將2800雙鞋子交給你，你覺得多久才能全數銷售完畢？」對於這項挑戰，蔡承恩用了45天的時間，就將堆積如山的新鞋悉數賣出。

 

眼看零售業績做得有聲有色，在前景一片看好時，蔡承恩卻決定要將眼光放遠，開創具有更多影響力與更大收益的事業版圖。

 

毅然決然的改換方向，蔡承恩的創業路上，自是走過許多高山低谷。但他卻為曾經歷過的大小事都獻上感恩，並在又一次站穩腳步時，著手打造績效與福音並進的公司文化，要帶領以神為元首的團隊，讓品牌為神做光、做鹽……

從結結巴巴到口才便給

一路上，不論是公司業務、零售商品、顧問輔導，蔡承恩選擇的工作類型，都需要口才便給的解講、溝通，以有效的表達，來達到工作績效目標。

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• 從創業擺攤，到目前擔任銷售顧問，蔡承恩用行動打破自我侷限。（圖／蔡承恩 提供）

   

然而，對比當今能流暢與客戶對談，幼時的蔡承恩，其實有語言表達的問題。他回顧童年時，腦袋中總裝滿各種想法，不斷跳躍性的思考，卻無法好好將想法表達出來。

 

有話說不出時，蔡承恩會改用較大幅度的肢體動作表達，卻因此讓父母覺得，這孩子真是不乖，「這種循環就讓我們家的親子關係不大好，讓我很想要得到從父母來的讚美和支持。」

 

蔡承恩表示，語言表達問題，連帶造成其日常生活產生困擾。猶記，有次去麵店想買一碗牛肉麵，卻在點餐時只能和老闆說：「我要牛……牛……牛……」結結巴巴的語句，讓老闆不禁笑道：「你是要買一頭牛嘛？」

 

然轉變的契機，則從不斷學習、勇於嘗試開始。

 

除閱讀相關書籍、提升表達技巧，大四時的蔡承恩，接下系學會會長的工作，在有心服務，但口語能力仍待精進的階段，他找了一位辯才無礙的同學擔任副會長，自己則負責出點子規劃，由副會長幫補說明。

 

倆人密切配合下，不僅打破同學們對於系學會不看好的慣例，當年系學會活動也獲得的贊助，甚至足以多訂一隻烤乳豬風光加菜。

 

透過此成果，再加上從書中得到的知識，蔡承恩發現，過度小心翼翼只會增添出錯機率，與其害怕被人發現弱點，不如自在說話交談就好，有點小凸槌，其實不會特別被注意。

 

「後來就想通了，癥結點在於自己在不在意。不在意、放膽說就對了，反而成功突破了語言障礙。」他說。

 

完整歷練、擴張格局

對蔡承恩來說，不論是自身條件或工作格局，都能藉由一次次勇於嘗試，突破既定框架。

 

為此，在工作上，他選擇投入業務領域，打算用十足的開創精神，闖出傲人成績。曾在知名企業工作，為拿到公司從未談成的客戶訂單，蔡承恩願意多次拜訪、長時間蹲點，觀察決策者出入公司的時間，在投入大量耐心、並不畏過程繁瑣後，終成功簽約，寫下為時任公司取得該客戶訂單的首人。

 

若公司有名、工作內容也都得心應手的情況下，多數人會選擇長期留任。但蔡承恩卻盼望著想有更大發揮、決定創業。

 

這時，剛好弟弟邀請他一同投身開創在菜市場的零售攤位，於是兄弟倆攜手埋入職場的下個階段。

 

「起初爸媽對於這個轉變很不能接受，都覺得大公司做得好好的，為什麼要跑去菜市場擺攤？」雖面對雙親的不諒解或責罵，但蔡承恩認為，在菜市場的歷程，是很重要的人生歷練。

 

會踏入菜市場購物的人，背景形形色色，每個人的喜好不同，建立顧客關係的方式也不同。蔡承恩表示，因變動因素太多，商家在選定銷售標的時，很常會挑自己認為最好賣的進貨，從而少了細膩思考、分析客群的能力。

 

「大家都認為好賣的商品，未必客人都會買單。也有可能會因為確實容易賣出，結果大家都進一樣的貨，最後反而滯銷。」

 

以一個半月就將2800雙鞋子賣光的案例來說，蔡承恩就是看準了傳統市場的消費者仍是以女性、家庭主婦為主，市場內的眾多商品都是為了女客人規畫。所以他看準了當中給男性的商品稀少，將物美價廉的男鞋帶進傳統市場銷售，很快就讓客人們注意到，也紛紛掏腰包交關。

 

對蔡承恩而言，在菜市場擺攤，如同站在銷售工作的最前線，得以觀察顧客、瞭解喜好、磨練選貨與銷售能力，這些都成為其日後投入銷售顧問領域時，不可或缺的養分。

 

高山低谷都跟隨神

每一份工作都能有所成就，再加上幾次的職涯轉換，蔡承恩認為，每段經歷都有風光，也會有不為人知的辛苦。而不論高山低谷，變動時，常伴隨著試探，「發展的好、有錢，就可能讓人落入追求世界卻忘記神；工作受挫時的沮喪灰心，同樣也可能是讓人離神越來越遠的推力。」

 

因著曾歷經一人信主、全家得救，信主後家人關係全然翻轉的真實，蔡承恩特別渴望能使職場與基督信仰緊密扣連，既保有對信仰和教會生活的追求，也不忘在工作中榮耀上帝。

 

為此，蔡承恩報名了教會的事奉訓練學院、接受裝備，從中著重基督信仰與生命的建造，也加入行銷、品牌等由職場業師傳授的課程，幫助自己深化創業、品牌顧問時需要的知能，同時進一步擘劃願景，更知道要成為「福音企業主」該具備的能力和思維。

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• 透過教會的事奉訓練學院，兼顧理論與實務，幫助蔡承恩在工作中重新與信仰對焦。（圖／蔡承恩 提供）

   

「以信仰為根基的學習和實踐，讓我的生命越來越成熟，對於開創自己的一片天也更有信心。」蔡承恩分享，不久前，一同走在創業路上的弟弟曾哭著問他，一路上走來實在太多跌跌撞撞，再加上爸爸近期身體狀況不佳，自己開公司真的做得起來嗎？會不會是到頭來只是一場空？

 

聽見弟弟的心聲，也不知打哪來的信心，蔡承恩很篤定地回覆：「絕對不會是在作夢！」幾番轉換，從大企業到菜市場，再從菜市場重返公司行號，看似為事業繞了好大一圈，實則從最草根性且直接的銷售磨練中，真正學會待客之道、學會謙卑與彎腰。

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• 得著課程的幫助，蔡承恩（下排左二）能帶著更大的信心和喜樂，面對創業路上的挑戰。（圖／蔡承恩 提供）

   

「我也相信『萬事都互相效力，叫愛神的人得益處。（羅馬書8:28）』」不論是實務經驗或上課裝備，就像是在拼拼圖，看似散落成很多塊，但放到「對的位置」上，則很塊就拼成整片。

 

蔡承恩求神保守，讓自己能緊緊抓住神，成立屬基督的企業，帶領一群成熟的職場基督徒，一起快跑跟隨上帝，在職場上來榮耀祂！

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