近日社會關注話題，知名私立連鎖幼兒園的新北市板橋區加盟店，疑有幼保員為讓幼童聽話，餵不明藥物「彩虹水」，家長發現孩子出現易怒、自殘等異常行為，進一步了解後報警，至今已有10多名家長報案，8名孩童體內驗出藥物殘留。

 

經一系列調查，新北市教育局在6月8日廢止該幼兒園設立許可。更早之前，4月中在高雄一間少年安置機構，因禁閉室和種種不當措施，也曾遭勒令停收新案。

 

對於層出不窮的相關案件，本報專訪照顧6到12歲重殘受虐孩童的兒童之家「台灣愛與希望國際關懷協會」執行長鄧馨庭，從專業角度分析，幫助大眾從不同面向更了解兒童行為，及如何選擇合適的幼兒教育或照顧機構。

當孩子「不乖」，還有什麼辦法？

鄧馨庭本身有3個親生女兒，最大23歲，最小11歲，並照顧多名特殊兒少，包括極重度的多重障礙孩子。

「我只能說，教養是一個非常長的過程。」她深感，教育是一條漫長的路，在這條路上時而平順，時而顛簸，極需「愛與耐心」來教導並陪伴兒少度過。「打罵」甚至餵藥（毫無疑問不合法），只是一時的壓制，當下有效，但後果難料，長遠很可能帶來傷害。

「幼兒不聽話、脾氣暴躁，實屬正常。」鄧馨庭指出，聰明的孩子有他的思路邏輯，當「想要的得不到」就會生氣，甚至用發脾氣、傷害自己來達到目的；「特殊兒少」若是有自閉症或是情緒障礙，更會容易有偏執的行為。

對於小朋友不同程度的「不聽話」狀況，華人教養常說「不打不成器」，然現今台灣非常重視兒少權利，打罵兒童就屬於「不當對待」，是觸犯法律，包括《兒童及少年福利與權益保障法》中的相關規定。

兒虐案的「不當對待」，針對不同輕重程度有不同罰則，從罰款到終生不得於相關機構工作都可能，例如，打小孩一巴掌恐罰6到30萬。一般家庭若發生，輕則社工輔導介入，嚴重可能將孩子送往安置機構。

回歸核心原因，釐清盲點

既然孩子不可能如理想般「乖巧」，重點就須思考「怎麼教」。

首先反思，我們所希望的兒童「乖巧」，是大人出於錯誤期待、想避免麻煩，還是控制欲望？

以「台灣愛與希望國際關懷協會」（以下簡稱「愛與希望協會」）為例， 會來到這裡的孩子，多為極重度多重障礙，當脾氣上來時，可能會打人或打自己，原因是其長期遭受不當對待，轉過很多機構，導致心理狀態已很不健全，加上身體上缺陷，更令其無法控制情緒。

她常教育員工，當孩子情緒激烈，身為「大人」的我們比他們成熟，反應必須有別於孩子，不能太受對方影響。

此時大人須「突破盲點」，想想自己為什麼會跟著生氣？雖是因為對方很不聽話，但，他不聽話為何你要生氣？或即使是正常反應，為何氣一直消不下來，或反應過於高昂？

可能是因反射出自己年幼曾受的負面對待，或個性、想法思路需調整，都需要正視處理。

而因著「不能動手打小孩」的規定，為讓兒童鎮定，使老師轉而餵藥物，藥效期間小孩雖會呆滯、昏沉，但藥效退後反撲更嚴重，造成各樣副作用。

這些都是錯誤作法，故「愛與希望協會」近年努力建立「照顧者的教育」，除既有的機構內部教育訓練，也正籌畫對外開課，針對兒童偏差行為，幫助父母如何面對，並且有出口能尋求幫助。

藉此，從源頭提早處理問題，避免最終無奈進入安置系統，對社會也是沉重負擔。

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• 「台灣愛與希望國際關懷協會」執行長鄧馨庭，本身也是一名傳道人。（圖／鄧馨庭 提供）

家長需學習用正確方式關愛孩子、耐心溝通

身為機構執行長的鄧馨庭坦言，有時，即使幼兒園園長或機構負責人很有愛心，仍無法掌控每個老師和員工的突發狀況。

故，家長的角色也很重要，她自己雖工作繁忙，仍會隨時觀察自家女兒和機構孩子的行為，一有異常狀況馬上便發現。

例如，其機構裡一名剛來時11歲的極重度自閉症兒童，最初每天要吃12種藥物，大小便失禁需24小時包尿布、無口語能力，當需求無法被滿足就嚴重自殘，三不五時進入癲狂狀態。

在被「愛與希望協會」照顧的一年內，密切帶去醫院就診，現已大幅調降藥物。為什麼這孩子能改變這麼多？因為他們原本最缺乏的，其實是愛。

鄧馨庭深信，「愛」才是解藥，當一個機構、學校失去愛，一切都會走向黑暗，即使人力和金錢再充足都無用，因為「根本」不對。

兒少教養，除了「愛」就是「陪伴」，需有耐心觀察他們的狀態，肢體、眼神、習慣…等，摸索出對其有效的獎賞方式。

「面對本身有障礙的孩子，更不能打，需多重多方的幫助。」鄧馨庭指出，一再的體罰會讓孩子感受不到愛，可能導致人格偏頗，激發其黑暗面，產生「邊緣性反社會人格」；長大後，只剩「打罵」是其唯一會的溝通方式。

然，「一味打罵」雖是絕對錯誤的方向，卻快速有效。教養者須學習，跟孩子多耐心溝通交流，而非為省事就讓對方快速閉嘴。

若孩子不被允許講話，就會用其他方式發洩；當家長持續以壓制的方式對待他們，就如水溝被堵住，水仍會四處流竄，此時唯一的方法是「通管」，水流就會順，家中就不會淹水。

所以，當兒童有情緒，父母要讓他表達，雖一開始以錯誤方式表達（如：哭很久直到大人妥協、摔東西、咬人、打人、撞牆…等），但若每次都不理會、不給予幫助，他會更激烈。

此時，要先穩定他的情緒，再用言語不停溝通（避免負面情緒語言），耐心重複地跟他講話。而這類作法，不論是家長或其他照顧者，都需要學習、訓練。

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• 家長需時常觀察孩子，是否出現異常狀況。（圖／shutterstock）

如何選擇幼兒園？把關和判斷要點

當幼兒園或安置機構狀況頻傳，父母該如何做選擇？

鄧馨庭坦言：沒有標準答案。即使再大、再有名的機構，主管面試教保員時，也只能其從學經歷和對談等方式評估，很難一下子看出真正的心理健康狀態，故身為負責人須非常小心。

她自己曾遇過相關狀況，即使一再內部宣導教育，仍難免有無法掌控的狀況發生。故其機構越來越頻繁開課，教導教養者專業知識、法令、正向減壓（幫助員工排除壓力）...等。

但仍有一些地方，可以幫助家長初步判斷學校。她建議，班級人數不要太多，並觀察老師有沒有耐心、喜不喜歡小孩，以及學校的宗旨有沒有提到愛？是強調「有條不紊的規矩」還是「愛的教育、啟發學習」呢？老師認同遵守其宗旨嗎？

另外，孩子下課後的反應很重要，例如，他們喜不喜歡去上學？

若每天哭著不想去，很可能有問題，如果硬要他去，時間一久易衍生為憂鬱；有些孩子不善於講話，出現異常時，家長就要去學校了解發生什麼事，別一味強迫孩子過他不想過的生活。

當孩子知道父母尊重他的感受，就願意展開溝通；當他信任父母，此時當父母糾正其行為，自然容易聽得進去。

若他從頭到尾所有說的話，家長絲毫不尊重，一味認為他是孩子就要聽話，當真出事時，他怎麼願意跟父母說？

另外，從小訓練孩子獨立思考，遇到狀況時才懂得判斷、表達和尋求幫助。

大人們，給孩子路走！

最後鄧馨庭總結，我們所有的教育跟人生，絕對脫不了「愛」，而神就是愛。若失去愛，一切便開始走偏，即使有錢、給孩子「最好的」學校或物質，但孩子最需要的其實是「愛跟陪伴」。

在孩子受挫折、痛苦時，大人的愛、陪伴和正面話語，會給他很大希望，知道有人相信他，就能夠繼續往下走。若太多負面話語，會逼著孩子沒路可走。

讓我們身體力行，將神的愛和希望帶給他們，從「自己」日常生活開始做起，除了愛自家的孩子，也給身邊的孩子更多溫暖—即使是一個微笑，一句關心，就可能挽回一個生命。

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