輔導及關懷者應注意8事項

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輔導及關懷者應注意8事項

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輔導及關懷者應注意的8大事項

1.輔導者須事前收集並瞭解求助者的資訊，因不足資訊會帶來錯誤幫助。

2.輔導後，可填寫探訪回應表，以利後續追蹤、跟進。

1.不逾越權柄、亂開空頭支票，而混淆求助者。

2.不做監督者，對事情旁觀，而是同工、同心合意。

3.不跑出屬靈遮蓋，應知會牧者。

4.有時我們是代禱者，而非幫助者。

1.站在神的立場，不因喜惡、身份而影響立場。

2.不被對方言語影響以致偏頗，甚至被拉攏至對方立場。（許多同工常因此與求助者結黨。）

3.進行輔導時，針對第三人，輔導者勿持負面態度和語調。

（聽他說的、聽他沒說的、聽他心裡沒說的）

1.必須保守你的「心」，不因提高層級的錯誤言論而模糊焦點（例如牧者、長老說的等等）。

2.需具同理心，不拒絕對方抱怨或沒耐心，態度應存溫柔。

1.客觀分析，不操控求助者的決定。

2.當求助者只是想傾吐，就不需強迫給予行動性建議，因他知道要做，只是做不出來。

3.不為解決問題，而草率挖洞讓他填補。

1.把人帶到神面前，不是帶到自已面前，更不要扮演自己如同神無所不能。

2.懂得拒絕，而非有求必應。

3.不獨自服事，至少要有二個人。

1.對求助者的事情，輔導者必須保密。

2.若是輔導者有疑慮，應與牧者溝通、求證，而非悶著做而被迷惑。

3.輔導者在對求助者時，應說「對的話」，有些話則必須遮蓋不說。

1.有時，我們只想服事，卻不想負責任，這是不對的；若要服事，須有愛心和責任感；服事時，必須對自己的言語與決策建議負責。

2.輔導是必須花時間、付代價的，而非蜻蜓點水。

傳福音最重要的，莫過於要掌握「正確資訊」，因錯誤的資訊，將造成不必要的尷尬。

另外，有時基督徒禱告時，會得到一些啟示、感動，但須先查驗此事，是否是由別人來負責幫助，而非是自己去給予幫助：因為，你不一定是「正確角色」那一把鑰匙。

「正確的立場」是要我們站在神的「公正立場」，沒有偏心、或用兩樣法碼評判事情。

有時，當對方不想改變時，輔導者會不自覺地因想掌控，而把層級拉高的說出：「不是我這麼說而已，連小組長、傳道、牧師也都是這樣說的」，希望以此來轄制對方，使對方順從自己，但實則，是為掌控對方之舉。

「正確的傾聽」最重要的是，要察言觀色，去發覺出對方沒有說出來的話。畢竟，當對方對你缺乏信任感時，有些事情會選擇性不說。

「正確建議」的重點是，若對方只是想傾吐，就不需強迫他改變；因爲，他來找你只是求心安，想確認你在他所遇到的事上，是否會和他有相同想法與決定。

「正確引領」是非常重要的環節，因為，若是錯誤引導，非常可能導致對方將所事情都帶到你面前，如「猴子上身」般黏著你，直接把你當成耶穌無所不能，認為你總有求必應；但若有一天，當你無法滿足他的要求時，他將可能徹底崩潰。

「正確保密」更是不容忽視，當輔導者聽到一項訊息時，除要堅守自己嘴巴不要到處傳舌；更重要的是，需確認此訊息是否「屬實」、「重要」、「良善」，若無以上三個層面，建議就不要聽。

因為，「事情是不是真實的」你並不會知道，「不重要的事」就是八卦，「不是良善的」就是毀謗，因此，不需從惡人的計謀，也不需坐褻慢人的座位。

另外，「傳舌者」是遠比「控告」、「論斷」更可怕的事。人難免都會有情緒不好時，遇到此種情況，往往都會屬血氣地控告人，所說的大多都是「氣話」，講完了就算了。

但「傳舌者」的嚴重性，並非只是「兩個人的私下秘密」這樣控告、論斷的傷害力而已，而是會演變成「眾所皆知」的失控狀況；因此，身為基督徒一定要明白，避免去講「事不關己的事」。

「正確責任」則指出，若真正要幫助一個人，不可能僅是蜻蜓點水就能達到果效。

一個人要改變，是需要「過程」，累積性的幫助，才能真正達到果效。所以，輔導者不能只是想服事，卻不想負責，如此將難以產生果效。

箴言16:21-24提到：「心中有智慧，必稱為通達人；嘴中的甜言，加增人的學問。人有智慧就有生命的泉源；愚昧人必被愚昧懲治。智慧人的心教訓他的口，又使他的嘴增長學問。良言如同蜂房，使心覺甘甜，使骨得醫治。」

像箴言所提到的這樣去幫助人，才能真正使人得益處。大家若能將此信息中所分享的重點，放在未來的生活與服事裡，就可以是很好的助人SOP技巧。

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