「不好意思，可以請你們幫忙嗎……？」略為顫抖和難掩悲傷的聲音，是家屬花費最後的力氣，好不容易撥出的電話。國內疫情肆虐，政府規定所有因疫情病逝的大體皆需在24小時進行火化，家屬們只能夠透過殯葬業者的「送行」，用手機觀看已逝親人的最後一面……「說好了喔，我們天家再見！」
如果，只能用「一隻手機」向最愛的親人道別，你會想說些什麼……？
「媽，不要害怕，神與妳同在！…」
「親愛的，不要哭，我在這裡…我陪你…」
「……不要擔心，主耶穌會帶領你！」
過去我們有好多時間、好多方式可以道別、道愛，現在因應疫情卻被限縮在24小時內，要走完所有治喪流程，所有的悲傷和淚水仿彿都被壓縮在「一台小小的手機」裡，甚至害怕地不敢睡覺，深怕一睜開眼，就是天人永隔。
這時，「送行者」如何幫助他們完成心願？
（圖／freepik）
天品集團董事長李振寬說，他會鼓勵家屬們找出與安息者之間最快樂的照片和回憶小物，寫下心情文字，並把這份愛留存在「愛的櫥窗」中。（圖／天品集團 提供）
及時刻劃最溫暖的回憶
「這段時間也會請家屬們準備安息者的照片，在每張照片後面寫下文字…這些就是他們（家屬）與安息者最美好的回憶連結。」天品集團董事長李振寬受訪時分享，意外來的太快、太突然，幾乎所有家屬都無法接受事實，卻又必須在短時間內壓抑情緒，處理所有後事流程，心情是難以平復的…
每張笑容滿面的照片背後，是藏不住的思念，也是最溫暖的記憶。
「當家人在尋找（與安息者的）記憶和快樂時，他可以藉由這個過程，慢慢地淡忘他的悲傷，因為這每樣物品，就是他們之間最快樂的記憶。」
透過找尋回憶、撰寫心情的過程，能夠讓家屬與安息者作一個真正的道別，雖然肉體的生命消逝，但是彼此的愛依然留存心底，久久不散。
他也深信，神一定會在其中動工，帶領家屬們走一條醫治與恢復的道路。
用同理心服事每一個受傷的靈魂
「我們知道確診者家屬沒辦法好好和安息者作最後道別，這其實是一件非常難受和心痛的事情……」第一線接體人員張家綺分享，近兩個月來接下了幾件因疫情病逝的例子，每通電話的聲音，都聽得令人心碎……
她說到，曾有一位女士打電話來，語帶顫抖焦急地說：「我、我現在應該怎麼辦…？我也要隔離，我不能去（治喪）怎麼辦？…」她最親愛的83歲老母親確診病逝了，卻仍在隔離中，只好尋求送行者協助。
張家綺不斷地安撫女士的情緒，也帶著她一起禱告，並在第一時間建立治喪群組，讓她能看見所有流程的公開透明，也能知道下一步該怎麼做。
（左圖）第一線接體人員張家綺；（右圖）執行接體任務時會著防護衣。（圖／天品集團 提供）
與哀哭的人同哭
當接體團隊出發，張家綺心繫著家屬的期待，身穿全套醫療級防護衣，務必做到最好，「我們從沒把（接體）這件事情當成公事，因為這就是一個服事，這是我們能給手足無措的家屬們，最大的安慰。」
從著裝、整隊出發，到了醫院接已經被包覆完好的安息者大體，全程拍照、錄影，傳送給掛念的親屬們，讓整個治喪過程沒有斷層。
接體車隊出發前，都會檢查所有預備物品。（圖／天品集團 提供）
「穿著隔離衣很熱，但是當下就是想要用信仰，去安慰這個安息者的家人。」她禱告，從接獲消息，到接體，再到最後的安厝禮拜，一路神都與安息者的女兒同在，與哀哭的人同哭。
張家綺說，對送行者而言，這不是冰冷的工作，是替家屬們傳遞愛的最後一種方式。
「我知道，雖然她沒有哭泣，但她裡面真的很受傷……我告訴她：我們可以憂傷，也可以哭，但不要失去盼望，願神與妳同在。」
安息者的女兒在治喪過程中從未出面，僅透過手機與送行者們聯繫，連老媽媽身穿的安息服，也都是透過其他親屬送來的。等到她終於隔離完一出來，舉行母親的安厝禮拜時，看見的就是媽媽的照片和骨灰罈，當下她的眼淚終於潰堤，再也無法承受。
最後，她選擇為媽媽佈置「愛的櫥窗」塔位，把媽媽生前最愛的聖經，和喜歡的小東西放在裡面，讓愛延續。她擦了擦眼淚，對最愛的母親道別，雖然仍然悲傷，但心裡知道屬神的兒女有再見的盼望－－媽媽，我們天家再見！
而這一幕幕的別離，正在你我身邊天天上演！
天家再見的盼望
面對親人逝去而哀痛的人，保羅這樣安慰他們：「以後我們這活著還存留的人必和他們一同被提到雲裡，在空中與主相遇；這樣，我們就要和主永遠同在。」（帖撒羅尼迦前書 4:17）。
願我們更重視彼此之間的羈絆，珍惜相處時間，也用愛和同理心去關懷身旁需要幫助的人。
要與快樂的人一同快樂；與哀哭的人一同哀哭。－羅馬書 12:15
（圖／天品集團 提供）
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