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當親人驟然離世,有誰能真正幫助他們?站在其立場想?(圖/shutterstock)

「辦一場喪禮要多少錢?」「怎麼這麼貴……」當親人驟然離世,家屬無法好好整理悲傷情緒,又將面對一連串繁瑣的治喪流程,這個時候,有誰能真正幫助他們?站在其立場想

以下是七個關於基督徒喪禮的常見迷思:

 

迷思一要跟非基督徒家人溝通好困難

「就跟以前一樣,配合那間業者就好了!」「基督教的喪禮我們看不懂,不用這麼麻煩啦!」當基督徒的親人離世,論到喪禮流程,若與家中的非基督徒成員溝通,很容易聽見上述回答,甚至在心裡打退堂鼓:要不,就不要堅持了吧……

 

這時,擁有一個願意溝通、成為橋梁的殯葬業者,是非常重要的。天品山莊創辦人李振寬說「我們會建立一個『治喪群組』,裡面包含有話語權的家屬、(基督徒家人的)牧者、禮儀師、天品創辦人-我、塔位服務人員、車輛司機和總務等等,裡面會建立相關園區資訊、冰櫃號碼、殯儀館、相關禮儀影片,還有基督教禮儀會如何辦。」

 

過程中,雙方會經過不斷溝通,確保家屬期望的追思儀式,業者也會做家屬與牧者間的協調者,並讓所有流程公開、透明化,也讓非基督徒家屬明白:「原來基督教喪禮大概是長這個樣子。」

  • 【天品一分鐘小知識系列】當家人回到永恆家鄉時,後續事務該怎麼辦?(圖/天品YT)

迷思二價格永遠不透明,家屬對業者不信任

「辦一場喪禮要花多少錢?」「還要加價?怎麼都這麼貴……」這是家屬時常碰到的實際問題,也是每間業者在作法上差異最大的地方。例如:有些業者已與家屬談好一個價格,後來卻因時間是休假日需收加班費、墓園或納骨塔金額另外計算等問題,導致在既定價格外,有額外收費的狀況產生,家屬彷彿永遠找不到業者「最終價格」的底線,委屈也是自己吞。

 

「家屬的心情,就很像每次(跟業者)談價格,要給對方做,又不信任對方,最後鬧得不愉快。」

 

李振寬說,因過去參與聽聞諸多類似案例,最後弟兄姊妹受傷了、委屈無人理解。作為一個合法的殯葬業者,他盼望將所有流程與價格公開透明化,透過影片的方式呈現,不僅讓家屬預先看見「最終價格」來做選擇,更是將服務項目有系統地歸納化,過程中,協助建立家屬與業者間的信任關係。

 

先讓家屬感覺到被同理,站在他的立場想,這是我的使命,也是我該要做的。」

 

迷思三基督教的喪禮都很簡易,感覺不出排場

大多數的非基督徒,普遍會認為基督教的喪禮儀式太過簡易,沒有像其他宗教一樣有繁雜儀式、跪拜已逝者等橋段,也不會有頭七和後續祭祖等等,若已逝者是高官出身、有背景的人物,可能無法顯出「排場」。

 

連有些基督徒也都不太理解,基督教喪禮的詳細流程,只知道不拿香、不祭拜祖先、不燒金紙,當被非基督徒家人詢問相關事宜,也無法完整說清楚,可能會回:「反正一天就辦完了吧!」

 

如今,在這個求快、求新的世代,殯葬業者也跟上潮流,透過動態呈現的流程影片,先讓家屬了解喪禮的基本概念,再選擇符合需求的追思儀式。

 

天品之基督教禮儀流程

1.安息前的預備家屬可事先來電諮詢,確認理想的信仰儀式。

 

2.安息後的事宜親人安息後,專任禮儀師將第一時間前往陪伴家人。

 

3.尊體冰存安置業者將安排接體團隊將親人尊體,送到指定地點安置,禮儀師同步進行殯儀館相關代辦手續。

 

4.治喪協調禮儀師配合主禮教會牧者,逐一討論流程及增添項目,確認所有項目的準備事宜。

 

5.靜待告別由禮儀師安排人員,規劃設施用品調度,確保喪禮當日儀式確定進行。

 

6.告別追思喪禮當日,禮儀師確保會場布置就位,待尊體棺木入殮後,由禮儀師協助主禮牧者,進行入殮禮拜與安息禮拜儀式。

 

7.發引火化或安葬配合家屬接送至墓地安葬或火化場禮拜、火化撿骨、安厝,並於指定墓園安放。

 

8.安厝禮拜天品墓園會預備場地,協助主禮牧者舉行安厝禮拜,家屬將骨灰罐安放於櫃位內後,即完成最後一部的喪禮流程,結束後可與親友維繫情感或招待愛宴致上感謝。

 

9.後續關懷不論是百日或每年特別日子,都可和親友同聚,舉行家庭追思聚會,與紀念安息者的生平行誼。

 

10.圓滿平安。

  • 專屬基督徒禮儀服事微影片。(圖/天品YT)

迷思四禮儀師僅口頭說明流程,家屬不易理解

該如何了解喪禮儀式內容呢?最早之前是由禮儀師「口頭說明」流程,但家屬正處於悲痛情緒中,無法全心全意關注禮儀內容,只能不斷地聽、不斷地問,最後仍是一知半解。

 

後來,漸漸演變為書面契約模式,業者與家屬不再是口頭之約,而是以白紙黑字為基準服務,但這時又會碰到一個問題:純文字沒有「溫度」,無法將家屬所想要的儀式具象化,也容易產生怨懟:「親人離開,我已經很難過了,為何還要處理這些事?」

 

因此,天品推出一系列的《一分鐘小知識》、《專屬基督徒禮儀服事微影片》等影片,讓家屬用「聽」、用「看」、用「體會」,去選出適合的儀式,並能在看到影片的當下,心裡有個底:「我就要用這種一模一樣的儀式辦!」

 

迷思五家屬有問題也找不到合適的人詢問

華人文化中不太談論死亡議題,就算真的「有問題」,也不太敢隨意找人問,有時還會特地跑去問牧師,而牧者通常會傳達「基督徒死後會去到哪裡」、「基督的永恆生命」等觀念。

 

但牧者對於每家業者的追思儀式與服務,也許不甚熟悉,這時,若能有業者主動告知弟兄姊妹,給予眾人基本觀念,不僅能解決弟兄姊妹的疑問,也能大幅減輕牧者負擔。

 

「我想,天品的存在,這些影片的存在,是要減少會友跟牧師中間的溝通過程,希望(天品)可以成為橋梁,給教會牧師安心感,也讓弟兄姊妹放心。」

  • 【天品一分鐘小知識系列】若生命禮儀服務找天品服事跟教會搭配上,會不會有影響?(圖/天品YT

迷思六家人安息,時間太趕,只好隨意找間業者或朋友

「我的家人離開了……我現在該怎麼辦?我能聯絡誰?」若弟兄姊妹的家人突然安息,第一時間可能十分難受、慌亂,只好隨意搜尋業者、遵循旁人的推薦名單,或找認識的朋友協助,如果過程太過倉促,雙方沒有談妥,很可能出現反效果。

 

尤其是,若找熟識朋友協助,心裡想著「朋友怎麼算我很貴、帶我去不適合的墓園……」但可能礙於情面,無法將這些話說出口,錢還是要照付,「心」卻受傷了。

 

該如何選擇「合法殯葬公司」呢?李振寬提出四個要點:

1.合法禮儀公司可上「內政部全國殯葬資訊入口網」,查詢詳細禮儀公司資訊。

 

2.價格公開透明合法經營之公司應主動告知消費者服務項目、規格與價格。

 

3.清楚書面契約千萬不要僅以「口頭協商」討論,且禮儀公司不可在契約訂定後,強索增加禮儀費或喪葬費。

 

4.契約審閱期根據消費者保護法第11-1條規定,企業經營者與消費者訂立定型化契約前,應有30日以內之合理期間,供消費者審閱全部條款內容。

 

除上述篩選步驟,雙方保持良好溝通也很重要。

  • 【天品一分鐘小知識系列】怎麼選擇合法的殯葬公司?(圖/天品YT)

迷思七把已逝者埋在一棵樹、一朵花下面,環保又溫馨

近幾年來,海葬、樹葬、花葬這類的環保葬,逐漸取代土葬,開始被民眾接受,許多基督徒也選擇用此種方式送別已逝親人,但詢問眾人對環保葬的認知、骨灰該如何安置,大多回答:「感覺很溫馨,會想撒大海吧?」「埋在一棵樹下面?」「應該會變成花的肥料吧?」

 

李振寬說,「其實都不是。」他以北區環保葬為例,通常在已逝者尊體火化後,將研磨處理過之骨灰(或裝入無毒性易分解材質之容器),埋入於政府劃定之一定土壤中,「和大家想的不一樣的是,每半年就會有其他人的骨灰埋下去,不是指埋在特定的一棵樹、一朵花下面。」而海葬時,骨灰也須拿到政府規劃之海域進行拋灑。

 

「(環保葬)不立碑、不立牌、不立名,當他(已逝者)安葬完,(家屬)沒有任何思念的東西,我們可以提供什麼協助,讓他們存留這份『愛的記憶』?」

 

華人普遍習慣睹物思人,因此天品推出骨灰、髮絲飾品,可製作為項鍊、手鍊或戒指,讓家屬保留愛的記憶。

  • 【天品一分鐘小知識系列】讓愛回歸自然,基督信仰與環保安葬。(圖/天品YT

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  • 天品創辦人李振寬受訪分享,盼能在這個產業作光作鹽。(圖/天品 提供)

會友著想:既然要做,就要做到最好

李振寬分享新店行道會創會牧師張茂松曾說的一句話:「我希望每個認識我的人,都可以給他一個『哇!』的感覺。」意思是,他的生命、故事和經歷,能讓所有人感動,甚至驚嘆。

 

於是,李振寬將天品打造為樂園模式,提供爆米花、遊憩區和玩具電動車,也設立陽光咖啡屋,為教會與機構安排園區一日遊,正是為了讓所有基督徒看見——墓園並不可怕,以後到這裡追思家人,也可以很安心、很喜樂!

 

「『哇』對我來說很像是『異象』,我就在想,我如何在這個產業作光作鹽?如何滿足牧者、弟兄姊妹和家屬的需要?也許(這條路)不容易,但我願意給有需要的小子一杯水,我願意去做。」

 

【免費諮詢專線】0800-699600

更多資訊請上【天品】官網查詢

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