如果有一個「對象」，不用吃飯、不用休息，24小時守候在你身邊，並且會即時答覆你的任何問題、接納你的情緒，你還會去找朋友、找上帝嗎？

 

隨著ChatGPT等多種AI聊天機器人問世，人們不再認為與AI聊天「總是冷冰冰的」，似乎任何難題它都有解答，每個低潮時期它也都在，甚至比朋友和上帝更能夠得到即時回復（有些人認為上帝不會即時回應或用他們想要的方式回應）。

 

然而，事實真的是這樣嗎？

「輔大醫學院職能治療學系」教授暨系主任—施以諾，針對「AI是否能夠全然滿足人類的情感需求」、「AI是否即將取代人類」等議題，提出幾點個人的看法：

1.科技進步所帶來的益處是無庸置疑的

十多年前施以諾曾在台灣精神醫學雜誌發表過一篇論文「Using Back-propagation Artificial Neural Network（BPN）and Discriminant Analysis（DA）to Classifing the Functioning Level of Psychiatric Daycare Patients’ Activities of Daily Living」，來談論「*類神經網路」在精神科病人日常生活功能*預後的研究。

*人工神經網路（英語：Artificial Neural Network，ANN），簡稱神經網路（Neural Network，NN）或類神經網路，在機器學習和認知科學領域，是一種模仿生物神經網路（動物的中樞神經系統，特別是大腦）的結構和功能的數學模型或計算模型。

*預後：英語是Prognosis，是一個醫學名詞，指根據病人當前狀況來推估未來經過治療後可能的結果。

他提到，當時的「類神經網路」並沒有現在的好，但十多年前的該篇研究已顯示，它可以對病人「預後」有一定程度的精準預測，如今來看，這種類似的技術只會更加純熟，未來再過十年，它的預測能力也會更精準。

因此，科技進步對人類所帶來的益處，是無庸置疑的。

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• 不論你是什麼行業，AI的影響可能是各行各業。（圖／shutterstock）

2.不論從事什麼行業，未來都有可能被AI取代

近期「AI可能會取代人類」話題持續延燒，除了各界產業大量導致AI技術而選擇裁員之外，各國政府對AI也抱持著不同看法。

綜合外媒報導，義大利數據保護局（GDPR）表示，因AI聊天機器人ChatGPT恐有隱私方面的問題，故宣布暫時禁用；日本內閣官房長官松野博一（Hirokazu Matsuno）則表示，日本政府將導入人工智慧技術，包含聊天機器人ChatGPT，以減少公務員的工作負擔，亦會評估如何因應資料可能遭到竊取的疑慮。

施以諾分享，許多人會歸類哪些是「不會被AI取代的工作」或「即將被AI取代的工作」，但其認為這種二分法會對人們產生一些誤導，「因為不論你是什麼行業，AI的影響可能是各行各業。」

他時常教導學生，也許未來AI能在各行各業做到「70分的事」（隨著科技進步，未來分數應會更高），亦即，它可能可取代「各行各業表現在70分以下的從業人員」。如果我們在自己的行內之專業表現不到70分，那不管是哪一行，未來都有可能被取代。

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• 安慰人也是一門學問，施以諾提醒：「有的時候不只是要講對的話，更要懂得看時機講話，甚至是看時機不說話。」（圖／shutterstock）

3. AI聊天機器人也許是「資料收集者、論述者」，不見得是「安慰者」

AI聊天機器人有許多類型，如知識型、聊天型等，而它之所以能在短期內引起社會大眾關注，原因就是其具備「資訊量大且快速」的優勢，未來它說話內容的學理基礎與分析，可能會越來越精準！

不過作為一個職能治療師，施以諾提醒：「有的時候不只是要講對的話，更要懂得看時機講話，甚至是看時機『不說話』。」

舉例來說，這幾年國內輕生的人數，常在「全國十大死因」上榜邊緣徘徊，許多輕生者遺族可能很低潮、痛苦，畢竟他們需要面對的心理調適與煎熬，本來就比一般喪親者更有挑戰性。

若此時要AI聊天機器人談論輕生的議題，AI可能在搜尋許多言論與經典後，在家屬面前分析輕生的行為是不好的行為、甚至是定罪死者，但它卻不見得能夠分辨當下講這樣的話，會造成哪些後果，反而可能會刺痛死者家屬，讓家屬更走不出傷痛，恐會釀成另一個悲劇。

也有另一種可能，AI盡說一些好話、諂媚之言，卻沒有辦法協助你面對現在的問題，更遑論走出困境。

誠如《聖經》常提醒我們，當適時懂得靜默、寡言（傳道書3:7「靜默有時，言語有時」），有時某些「也許有知識但沒有愛心」的話，倒不如暫時不講。

「AI也許可以當一個『資料收集者、論述者』，但不見得適合當一個『安慰者』。」施以諾提到，AI終究少了些人性。當然，也許未來AI在安慰的能力上，也能慢慢越來愈好，越來越懂得「與哀哭的人同哀哭」，如果是這樣，那更將會加速淘汰「徒有知識但缺乏同理心的人」，值得我們深思。

施以諾也分享過去曾發表一篇論文「Can Occupational Therapy manpower be Replaced with Social robots in Singing Group during COVID-19 ? 」在國外期刊，是「社交型機器人」和「職能治療師」帶病人做「歌唱治療」的療效比較，最終結果人類還是贏。

他推斷，目前AI型機器人暫時無法取代人類，但確實可以在人力不足或是需保持社交距離時，作為心理照護的替代方案。

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• 如果我們懂得善用AI科技，這卻沒有讓我們更謙卑地來到上帝面前尋求祂，我們只會空有許多知識，卻不見得有智慧。（圖／shutterstock）

4.與其「拒絕它」，倒不如「善用它」來傳福音

有些人徹底拒絕AI「入侵」其生活，認為不好理解、很難學。也有些人把AI聊天機器人當成隨時隨地分享心裡話的寄託對象，因AI不僅能夠不吃飯、不休息，且能完全接納人的情緒，而不會像朋友一樣很難約時間，或是和上帝禱告後卻無法收到「即時的回應」（他們可能認為上帝不會即時回應或用「人想要的方式」回應）。

對此，施以諾回答：「每個時代有不同的產物，過去電視發明時，也有人說『買電視回家就是把魔鬼請進家』，但事實上，現在的基督徒幾乎家家戶戶都有電視，我們還有基督教的電視台。」

上帝讓我們出生在不同的時代，基督徒的責任是要善用該時代的產物，來為社會帶出祝福，如果AI就是未來世代的產物，願我們善用它來把福音傳遍地極。

至於有了AI聊天機器人陪伴後，人們還會需要找上帝嗎？他分享，若一個AI被設定成100%討好型的聊天機器人，它的確能夠立即深得人心，因為它的回答都十分動聽、迅速，但是，我們的上帝是不可被取代的。

「（我們禱告後）上帝不見得會馬上回復，祂也不會100%討好我們，祂創造我們的大腦，目的是要我們享受在思考（及與祂親近）的過程裡面，」當我們思考上帝對人類的心意，我們能夠越來越貼近祂，這是AI不可能可以取代的部分。

箴言9:10告訴我們，「敬畏耶和華是智慧的開端；認識至聖者便是聰明。」如果我們懂得善用AI科技，這卻沒有讓我們更謙卑地來到上帝面前尋求祂，我們只會空有許多知識，卻不見得有智慧，因唯有敬畏耶和華的人，才是擁有真智慧。

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