如何成為一個值得別人信任的人？

 

近年，天災人禍不斷下，聞名全球的領袖-克雷．葛羅雪牧師（Craig Groeschel）直指，信任是未來領袖的必修課。

 

「2023台灣領袖高峰會」隆重登場，企業人士、未信主者與基督肢體同聚，一同探討何謂「信任」。

2023-24台灣領袖高峰會，於台灣各地擴大舉行。台北主場也是首場，10-11日兩天於夏凱納靈糧堂隆重登場，其後將於全台各地教會展開。

聞名全球的領袖、生命教會（Life.Church）創辦人暨主任牧師克雷．葛羅雪牧師（Craig Groeschel），擔任首場講員，以「信任」為主題，揭開今年高峰會序幕，這是他連續第6年擔任開場講員。

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• 2023-24全球領袖高峰會議，10-11日於夏凱納靈糧堂舉行，是台北主場的第一場，座無虛席。（圖 / 記者吳旻樺）

開宗明義，葛羅雪向眾人問：「你能信任我擔任領袖嗎？」有些人說「是」，這讓身為開場講員的他，感覺好多了。而若你的答案是肯定的，他想進一步知道：為什麼？

「信任」這件事很有趣，尤其後疫情，進入資訊相對流通的時代，無論做什麼都是「透明」的。所有人幾乎認知到，不能相信那些政客、媒體，不能相信貪婪的CEO們、和社交媒體上的內容，甚至，不能相信ChatGPT，就算它「絕頂聰明」。而且大家可能也都知道：不能相信大型教會的牧師。

眾人聽完，不禁莞爾。

全世界的發展，使「不信任」成了所有人的直覺反應。這使得葛羅雪必須來談談，未來領袖的必修課：信任。

身為領袖，若是人們無法信任你，就不會跟隨你。當領袖成長，眾人皆贏。然而，要建立信任，得比想像中更「刻意」地扮演好領袖角色。

葛羅雪點出三要素：身為領袖，若缺乏其一，被信任度會立刻下降。

「透明度」+「同理心」+「一致性」=「信任」。

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• 葛羅雪牧師連續6年來，擔任領袖高峰會開場講員。（圖 / 記者吳旻樺）

培養信任三要點

透明度》就是分享真相

身為領袖必須保持透明，並分享真相。問題是，大多數人則因著不安全感、恐懼，大多時候，僅選擇只講部分或保密。

何為「牧師的神秘感」？葛羅雪笑著解釋：身為牧師，你必須表現得比別人好；你必須堅強 、不顯露弱點；因為牧師對會眾來說，就是會在「黑暗中自動發光」。

其實不然。「事實上身為牧師者，都超級脆弱、很沒有安全感，都有弱點，但身為領袖，有壓力時，卻要表現得好像沒事一樣。」

而，要建立信任，就要能分享真相，於公於私都一樣。尤其面對未知、威脅消息來襲，當以智慧、靈巧地展現透明度，即使真相令人失望 ，但講出來，總比讓人誤以為「沒事」好。若領袖不承認早已存在的真相，將因此失去無數信任。

坦誠得到信任，透明地展現弱點，即能建立信任。當你以透明度進行領導時，組織會產生以下三件事：團隊距離會拉近、解決問題速度會加快、信任會隨之增強。

當領導能先敞開心門，真心以對，以透明方式領導、並分享真相，團隊成員將越能像領導一樣來思考，且能「換位思考」，在乎領導所在乎的事，如此，團隊會更加親近，問題會更快解決，信任度自然愈高。

因為，沒人會「自動」信任你。

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• 「透明度」+「同理心」+「一致性」=「信任」。（圖 / shutterstock）

建立同理心》「同理心」就是「一顆在乎的心」

舉以自身為例，疫情期間，葛羅雪的領導力大受打擊，有幾位他所信任的領袖，卻不再信任他。葛羅雪犯了一個錯，就是在恐懼中領導，而非在信心中組織內部；他哭個不停，並主動致電給63位高階領袖，其中45位為分堂牧師。

他一對一打電話，花時間一位一位道歉、問候，並真實傾聽，他關心著對方所在乎的事，一個一個坦誠自身錯誤，而後與之建立了信任關係。

葛羅雪說，自己不只關心他們所做的事，更在乎他們「這個人」。相信，當你顯出真的「在乎」，對方會知道的。

領袖必須前後一致》

欲建立能被他人信任的模式，「一致性」則為「被信任的模式」。葛羅雪說明，若團隊在會議或決策中，看見領袖時而是「蜂鳥」、時而是「海鷗」，每週計畫都在改、每季方向都在變，如此恐致領導結果總達不到期望，因期望往往不明確，也缺乏一致性。

他打趣說：「有些人被稱為『CEO基督徒』，因為這些人只在聖誕節（Christmas）、復活節（Easter）才出現（Only），而這樣就能靈性成長嗎？根本行不通。所以，如同牧會，談到建立信任，也必須是前後一致、始終如一，才有用。」

「偶一為之」不會建立信任，「一致性」才能帶來情感上的安全感。

葛羅雪並提醒，要贏得信任 ，就要先信任人，建立信任文化；對周圍人缺乏信任，會讓領導力受阻。然而，人還是容易讓人失望，而有一位永不令人失望的上帝，能成為最堅強的倚靠。

你要專心仰賴耶和華，不可倚靠自己的聰明，在你一切所行的事上都要認定他，他必指引你的路。

—箴言3:5-6

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• 標竿教育基金會夏昊霝牧師，多年來主辦全球領袖高峰會，今年將繼續擴大與各地教會合作，延續到2024年。（圖 / 記者吳旻樺）

主辦單位「標竿教育基金會」夏昊霝牧師受訪表示，今（2023）年領袖高峰會以「信任」為專題開場，其實，是多位講員幾乎都談到的核心重點。

特別，現今整體社會變遷，已讓許多資訊透明化，若領袖不願意透明，反而無法與人建立基本的信任關係基礎。

科技AI的普及、全球網絡下，許多資訊其實也透明、但也容易難以分辨。夏昊霝分析，以往，牧師或領導者於講台底下，可以偽裝；而就目前整體社會氛圍，如同克羅牧師所說的：「透明化」是最佳第一步，才能與人建立信任，進而產生互動。

講道透明、個人形象透明，雖然有些資訊真假難辨，然而對教會而言，這或許不啻為更佳傳福音的時機；夏昊霝認為，教會必須換一種策略，因為不再只是傳福音，而必須要傳一種活福音。

在這充滿挑戰的世代，青年人不再受到教會以往創造的一種聖潔氛圍所吸引，此使人有一種「牆內」感覺，以為人要進到這範圍，才是聖潔、與眾不同、衣裝整齊的信仰特質。

夏昊霝拋問：「而耶穌呢？如何來將福音給人？」

耶穌在世生活，正是「透明的」，祂每日與門徒、與病人、與罪人生活在一起，投入傳道、醫病趕鬼，所以，耶穌成了一位可信任的領導者與傳福音者。從而教會當反思，該如何行？

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• 「標竿教育基金會」夏昊霝牧師及現任台北市議員曾獻瑩弟兄合影。現身會場的曾獻瑩分享，自己收穫良多，更提議七大山頭的所有領袖，皆應來參與全球領袖高峰會議，進而將收獲帶回自己的「山頭」，致力成為一名「被信任的領導者」。（圖 / 記者吳旻樺）

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