「好了，不要吵了，哥哥，你為什麼不讓讓妹妹？妹妹，你要聽哥哥的話！」這是家裡有兩個以上的孩子，常會出現的對話...

其實，手足間的衝突是人際關係學習的開始，這時候也正是啟動全家共學，學習衝突管理的好時機。

或許許多父母會擔心，處理衝突不是自己的長項，又如何能幫助孩子學習？

其實，世上本就無完美的父母，但是我們可以成為與孩子一起學習成長的父母。提供以下原則，不妨在細細思考後，以孩子可以理解的方式傳達給孩子，邀孩子一起來這樣練習。

一、幫助孩子了解每個人都自我中心，各有意見。因為各自堅持自己的想法，所以就容易產生衝突，爆發怒氣。

二、衝突是了解對方想法，學習溝通和協調的開始，而怒氣是個人可以決定的情緒。所以，在意見不同、衝突時，先問自己「他為什麼會這樣想、這樣做？他在想法甚麼？他要什麼？」幫助自己不要讓怒氣走在話語前面。

三、一定不說出惡意、傷人的話。因為這些話，只會撕裂彼此的關係，造成難以修復傷害，卻沒辦法溝通想法、解決衝突。

四、常常將心比心，先想想自己是否願意這樣被對待，如果不願意，那也不要這樣對待別人。

面對手足衝突，不急著在衝突中息事寧人或當審判官，而是一次次幫助孩子牢記、練習以上原則，孩子就能和父母一起成為衝突處理高手。

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(文章授權/林莫非)

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