越是吸引眼球、引起議論的熱門新聞，隨著討論度、流傳度越廣，就可能致使更多事件細節被揭露，對當事人也恐造成越不可控的正反面影響。

 

本報以「阿美族青年曾聖光遠赴烏克蘭、戰死異鄉」的新聞為出發點，邀請曾有20多年記者資歷，目前轉任教職的王正慧教授，兼容理論與實務，帶領眾人反思「資訊流通快速的時代，面對當紅新聞，『閱聽人』該如何理解因應？」

認識當代傳播、分辨真偽

「閱聽人」白話地說，就是媒體傳播中的「受眾」，會藉由文字、圖片、影像等形式，接收媒體發布的各樣資訊。

過去，媒體受眾多處於較為被動的位置，幾乎是全然接受各樣映入眼簾的資訊，甚或覺得「眼見為憑」，看到的就等同於真相。

然而，隨著資訊科技蓬勃發展，「自媒體」成為顯學後，人人都有機會從接收者到製作者，自行發布各樣內容。

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• 「自媒體」盛行時代，不免有許多錯謬消息混雜其中，需留心分辨。（圖／shutterstock）

因傳播形式的改變，衍伸出的資訊內容，也開始出現良莠不齊、亦真亦假的現象。針對此問題，大葉大學EMBA暨人資公關系教授兼主任王正慧首先提醒，對照標題與內文，就能達到初步篩選的效果。

若是聳動、但毫無根據的「假新聞」，常會下引人點閱的「誇張標題」，但點入內文後卻發現內容「張冠李戴、言之無物」，甚或是剪貼拼湊而成內容農場。

同時，在圖片部分也會有「錯用」現象。因為求點閱而不顧事實，刻意把A事件配上B圖片，抑或使用年代久遠但有畫面的「歷史照片」，一切只為引發讀者共鳴，以獲得更好的點擊、轉傳次數。

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• 善用關鍵字搜尋，將可達到初步篩選新聞內容真偽的目標。（圖／shutterstock）

王正慧表示，目前每天會流傳的新聞數量極多，很難全面性的對每日、每則新聞都進行內容檢閱，「可是，在改變錯謬新聞流傳的工作上，每個人也都能從自身做起，在閱讀與切身相關、特別有興趣的新聞報導前，做些基礎的事實查核工作。」

她進一步建議：

1.善用「關鍵字」搜尋

若是真人、真事新聞，可透過「關鍵字」於網路上查找，多半能看到有多家媒體對此進行報導。

即便因著各媒體會選擇不同的報導「切入點」，但人事時地物這些基本資訊，應都是一樣的。

2.找尋「值得信賴」的媒介

同樣的新聞，隨著不同媒體、不同報導取徑，同樣的事物可能會有「天差地別」的描述。

例如，對於戰死烏克蘭的曾聖光弟兄，有媒體選擇將報導主軸聚焦於網友「爆料內容」，然基督教媒體在報導時，會選擇定調於內容查核、行動，以及與信仰相關教導的連結。

讀者在面對爆料內容時，閱讀心態較會趨向「湊熱鬧、看八卦」，而後者，則有正向積極的用意。

「在未全面且深入的查核前，有可能兩種報導的內容都是事實，因著『切入角度』不同，還是會影響人們對真相與當事人的認知。」

3.委託專門機構調查

有時，分辨消息真偽的查核工作，未必能單憑己力就可完成。

在台灣，目前有「事實查核中心」、「MyGoPen（麥擱騙）」兩大機構，主要工作就是進行新聞真偽檢核。

若是民眾對於讀到的新聞有所懷疑，認為當中可能涉及造假、釣魚拐騙等意圖，皆能透過該機構的社群帳號聯繫，請其協助查證。

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• 王正慧也提醒，台灣目前有「事實查核中心」、「MyGoPen（麥擱騙）」兩大機構，可接受民眾提供消息，調查真偽。（圖／shutterstock）

分辨新聞媒體與社群媒體

進一步談到「假新聞的散布」，王正慧提醒「社群媒體」與「新聞媒體」是兩種不同媒介。

正規新聞媒體對於產出內容，都會讓受眾清楚看到「發布單位」、「發布與編修時間」、「撰稿人」等基礎資訊；而在社群媒體中的傳播內容，除了基本資訊有可能付之闕如，甚或可能會散布一些正規新聞媒體未曾報導的事件。

王正慧提醒，透過社群媒體的力量，除了假新聞可能因而四處散播，另一項也需注意的風險為：「拐騙訛詐的引誘」。

使用過社群媒體，每個人或多或少會在平台中看到，有人假藉臨時要搬家、移民、或是感情生變等藉口，想用極低價格來大量拋售高價商品。

「例如，全新/極新iphone手機只要幾千元，亦或是，精品名牌包也是兩、三千塊就要脫手。如果點進貼文，還會看到下方有許多回覆，表示商品很快就收到、品項新、看不出來是二手拋售。」

以「社群行銷」的角度出發，大量圖文和回覆，都是在利用「三人成虎」的心態，使人誤以為很多人買過、買了都沒有問題，但在下單匯款後才驚覺被騙，而詐騙犯早已不知去向。

藉此，王正慧叮嚀，當今每天都有大量資訊會出現眼前，不只是要透過上述訣竅來分辨真偽，也要活用常理判斷。

「例如，像是婦人一口氣生了十胞胎、後天起政府宣布全國放假一個禮拜，這種沒有脈絡、不合邏輯的內容，多半是假的；高價新品再怎麼折扣總是有限，也不可能突然只剩10分之1不到的價錢」...等等。

只要能拿捏好日常該有的法度準則，即越不容易落入被不實資訊矇騙的窘境。

此外，若是使用者是對資訊科技不那麼熟悉、敏銳的高齡長輩，則建議兒孫多加關心、分享正確資訊，「藉著溝通說明，長輩聽懂後，就會知道要避開那些資訊陷阱。」

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• 善用常理判斷，若是過分誇張、與標準相差甚遠的內容，就很有可能是假新聞，要多加警覺。（圖／shutterstock）

留心文字特性、謹慎評論

而在媒介與資訊眾多、自媒體發達的時代，王正慧也就內容產製的面向，作出提醒。

就自己過去常年跑新聞的經驗，深知除了假新聞可能會造成負面影響，還有報導的切入角度、資訊揭露程度、甚或一句話，都有可能引起爭端或困擾，亟需有智慧拿捏。

有時從報導角度來看，記者與媒體可能掌握當事人詳盡的人身背景，但若毫無節制的悉數寫出，不只對受害者造成二度傷害，事件相關人及其家族成員，亦會遭受輿論指點，甚至可能遭被霸凌的程度。

「這時不論是原本的加害者或受害人，都成為被鋪天蓋地的指謫傷害的對象。回顧曾被報導的新聞，不乏看到有人為此輕生或自殘，成為另一起遺憾的事件。」

王正慧認為，話語帶有「水能載舟、亦能覆舟」的特性，提醒眾人在發表評論前，應留意：

1.自身對事件的瞭解程度：在缺乏理解的情況下，不應貿然發言，甚或做出價值評判。

2.兼陳正反兩方觀點：在新聞領域中，會要求報導要做到表述正面與反面意見的「平衡報導」。雖每個言論的切入角度不同，但有正反兩方的表述，將會是較為中立溫和的意見，能避免「論斷」作用。

3.善用資源、自我保護：若是身陷輿論壓力，必要時仍可尋求既有法律機制來保護自己。不過，以法治途徑來解決問題時，需經過一段曠日廢時的歷程，應一併納入考量。

最後，王正慧總結，提升資訊能力將能避免落入被騙、誤傳不實訊息的圈套；發言前多想一下，將能降低論斷他人的風險，且不讓基督徒失去為公眾議題發聲的機會。

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